Технические
науки/12. Автоматизация системы управления на производстве
Бижанова
О.И.
Костанайский
государственный университет им. А. Байтурсынова, Казахстан
Автоматизация бизнес-процессов на предприятии
Механизм бизнес-процессов нацелен на повышение эффективности
разработки и сопровождения прикладных решений. Однако тут нужно отметить важные
качественные отличия от других новшеств этого направления. Дело в том, что если
модернизация языка программирования или поддержка групповой разработки
рассчитаны на традиционных ИТ-специалистов (программисты, внедренцы), то механизм
бизнес-процессов нацелен на более глубокое вовлечение в процесс проектирования
и настройки конкретных прикладных систем специалистов качественно иного уровня –
бизнес-аналитиков, консультантов, а также менеджеров заказчика.
Ключевым направлением развития прикладных решений,
является повышение уровня их управляемости.
Одной из важных задач считается перейти от схемы, при
которой пользователи управляют логикой работы программы, к тому, чтобы
программа управляла действиями пользователей. Если раньше сотрудники должны
были самостоятельно определять порядок своей работы, то теперь, после описания
типичных задач предприятия в виде бизнес-процессов, система сама может
формировать для каждого пользователя список задач, которые он должен выполнить.
Появление механизма бизнес-процессов в прикладных
решениях позволяет предприятиям, в том числе и малым, перейти от традиционной
функциональной модели управления к современной процессно-ориентированной схеме,
качественно улучшить деятельность предприятия за счет реинжиниринга и
автоматизации бизнес-процессов. Наиболее эффективной оказывается автоматизация
ключевых бизнес-процессов – которые начинаются и заканчиваются во внешней по
отношению к предприятию среде.
Автоматизация бизнес-процессов позволит повысить
качество организации работы и эффективность управления.
Повышение качества.
Бизнес-процессы формулируют и реализуют правила выполнения отдельных операций и
их взаимосвязь, что позволяет значительно сократить или даже полностью
исключить ошибки в ходе выполнения бизнес-процесса, связанные с человеческим
фактором. Работа с простым списком заданий позволяет сотрудникам
сконцентрироваться на выполнении своих непосредственных обязанностей.
Повышение эффективности. Использование МБП позволяет формализовать
организационную деятельность и возложить обязанности по управлению совместной
работой сотрудников на прикладное решение, что ведет к более эффективному
использованию рабочего времени.
Новые возможности.
Данные о выполнении задач и ходе бизнес-процессов могут служить источником
информации для оптимизации деятельности и организационной структуры
предприятия, выявления узких мест и скрытых ресурсов, и стать средством
поддержки процессного управления.
Подводя итог, можно констатировать, что механизм
бизнес-процессов складывается из следующих основных компонентов:
- многомерной системы адресации задач исполнителям (роли,
отделы, организации, группы и т. д.);
- визуального проектирования карты бизнес-процесса;
- генерации задач по исполнителям;
- ролевой маршрутизации;
- перехода по точкам маршрута в соответствии с картой
бизнес-процесса.
По ходу статьи мы часто использовали термин
"бизнес-процесс", хотя порой под ним понимают разные вещи. С одной
стороны, бизнес-процесс - это обобщенное описание последовательности действий
при выполнении каких-то деловых задач (например, продажа товара). В данном
случае такое описание реализуется в виде программы (только представленной не в
кодах, а в виде карты маршрута), которую можно условно назвать частным
бизнес-решением. С другой стороны, бизнес-процесс – это выполнение конкретных
действий в соответствии с этим описанием (при обслуживании конкретного
покупателя), т. е. выполнение написанной ранее программы.
Бизнес-процесс создают разработчики, а пользователи
выполняют свои действия с помощью экземпляр бизнес-процесса.
Литература: