Жукешева Ж.Д., Бокенчина М.К.

Институт психологии, Казахстан

Психологические аспекты ведения переговоров

с террористами, захватившими заложников

В начале 21 века терроризм, с точки зрения массовой психологии, превратился в глобальную угрозу для всего человечества. На сегодняшний день он динамично эволюционирует, выдавая человечеству различные формы своего проявления. Одной из таких форм является захват заложников, впервые заявивший о себе как о новом социально-психологическом феномене сотни лет тому назад.

Среди основных подходов к ведению переговоров можно выделить следующие. Так, В.П. Илларионов, Н.В. Андреев считают, что переговоры представляют собой сложное психологическое явление, заключающееся в особенности психики человека, состоящей из умения находить взаимоприемлемые решения с другими людьми путем обмена информацией [1].

Р.Фишер и У.Юри в книге «Путь к согласию или переговоры без поражения» обозначают переговоры как взаимное общение с целью достижения совместного решения. Наличие общения сторон в переговорах – их важнейшая социально-психологическая характеристика [2].

Военные психологи дают следующее определение переговоры – это процесс конкурентного статусно-позиционного взаимодействия сторон с противоположными мотивами и социальными установками, в ходе которого производится активное манипулятивно-корректирующее воздействие на оппонента с целью перевода его с фиксированной позиции на позицию более широкой ориентации, при которой он вынужден принимать новые решения или действовать по предложенному варианту [3].

Как видно из определений, переговоры с террористами принципиально отличаются от переговоров в межгосударственной или деловой сферах. Отличие заключается в том, что у террористов и у представителей государственных органов (переговорщиков) имеются диаметрально противоположные интересы. С другой стороны, все предложенные определения объединяет то, что ведение переговоров — это тяжелый, напряженный труд, связанный с большими нервными перегрузками. Другими словами, переговоры с террористами являются сложнейшим коммуникативным процессом. И надо понимать, что переговоры – это живое слово, умение вести диалог, находить аргументы и контраргументы.

В течение последних лет за рубежом проведены теоретические и прикладные исследования, выпущены многочисленные публикации и руководства, имеющие непосредственное отношение к переговорной тематике [4]. И наиболее интенсивным направлением исследований в области переговорного процесса является технология их ведения, описывающая совокупность действий, предпринимаемых сторонами в ходе переговоров и включающая в себя принципы и тактические приемы взаимодействия с оппонентами.

Следует отметить, что одной из актуальных проблем является изучение психологических факторов, затрудняющих и способствующих успешному ведению переговоров с преступниками.

Опытные зарубежные переговорщики предлагают некоторые стратегии переговоров с террористами, захватившими заложников [5].

Таблица 1 – Психологические рекомендации для ведения переговоров

Стабилизируйте и сдерживайте ситуацию

Не торопитесь при ведении переговоров

Дайте возможность субъекту высказаться: важнее быть хорошим слушателем, чем хорошим источником информации

Ничего не предлагайте субъекту

Избегайте часто привлекать внимание к жертвам; не называйте их заложниками

Будьте по возможности честными, избегайте уловок

Никогда не упускайте из виду никакое требование как тривиальное

Никогда не говорите «нет»

Никогда не устанавливайте крайний срок и старайтесь не соглашаться на крайние сроки

Не делайте дополнительных предложений

Не вовлекайте в процесс переговоров посторонних (не представителей правоохранительных органов)

Не допускайте обмена заложниками; в частности, не обменивайте на заложника лицо, ведущее переговоры

Список использованных источников:

1. Илларионов В.П. Переговоры с преступниками // www//http.:yurpsy.bu.ru

2. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражений. - М.: Наука, 1992.

3. Иванов Е.А., Калинина М.И. Основные подходы к изучению переговоров в современной психологии. Анализ источников «переговорной науки» // Вопросы психологии экстремальных ситуаций. – 2008. - №4. – С.21-28.

4. Бартол К. Психология криминального поведения. – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2004. – 352с.

5. Марьин М.И., Касперович Ю.Г. Организация психологического обеспечения деятельности по освобождению заложников в условиях совершения террористического акта // Российский психологический журнал. – 2005. – Т.2. - №2. – С.84-95.

6. Марьин М.И., Касперович Ю.Г. Психологическое обеспечение антитеррористической деятельности. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 208 с.