Роль корпоративних інформаційних технологій у діяльності строхових компаній України

Вінницький торговельно-економічний інститут КНТЕУ

Яремко С.А., Пахолок О.В.

У період після світової економічної кризи, пік якої припав на 2009-2010 роки, кон’юнктура на страховому ринку істотно змінилася. Основним завданням будь-якої страхової компанії на той час було виживання. Стрижневим питанням тоді виступало антикризове регулювання. Проте позитивні зрушення в економіці дали змогу страховим компаніям перестати боротися за життя на ринку та звернути свою увагу на інші аспекти діяльності реального бізнесу, такі як: конкуренція на ринку, збільшення прибутку, успішне управління тощо.

Щоб перейти на якісно новий рівень керування всіма внутрішніми бізнес-процесами компанії, необхідне побудування відповідної інформаційної системи з використанням сучасних технологій. Таким чином, основний пріоритет сьогодні при автоматизації компанії – ефективність реального бізнесу. Дані цілі досягаються за допомою впровадження в компаніях різноманітних корпоративних систем, основні вимоги до яких можна визначити так:

1. Вся інформація знаходиться в єдиному інформаційному середовищі.

2. Інформація має бути доступною з комп'ютеру співробітнику незалежно від місцезнаходження.

3. Максимальний термін отримання інформації повинен бути визначеним.

4. Обмеження на інформацію визначаються лише правами доступу.

Впровадження інформаційних систем в страхових компаніях вимагає значного часу та зусиль, оскільки це пов’язано з необхідністю оптимізації всіх процесів згідно з вимогами централізованого обліку в загальній базі даних. Впровадження інформаційних систем – це інвестиція в майбутнє компанії. Сьогодні страхові компанії, які займаються впровадженням саме комплексних інформаційних систем підтверджують свою стратегію діяльності - реалізовувати якісні страхові послуги європейського рівня. Тільки шляхом чіткого визначення всіх облікових показників – витрат на ведення справи та ефективності обробки інформації можна забезпечити стабільну гарантовану якість надання послуг.

Для реалізації сучасної страхової інформаційної системи створена соціалізована фірма "Українські страхові інформаційні системи". На сьогодні вона лідер в галузі комплексної автоматизації страхування. Результат договору на впровадження інформаційної системи – оптимізація бізнес-процесів в чіткому слідуванні до страхової науки, побудування єдиного інформаційного простору та повний перевід існуючих облікових завдань на централізований облік.
Інтегрована інформаційна система Insurance Company - основний продукт компанії “Українські страхові інформаційні системи”, реалізована на сучасних технологіях в архітектурі клієнт-сервер, охоплює всі аспекти обліку страхової інформації, в т.ч. забезпечує:

- Менеджмент клієнтів – ведення повної страхової інформації по кожному клієнту та по групам клієнтів. Моніторинг взаємодій з клієнтом, нагадування, розсилка листів.

- Менеджмент об’єктів – ведення повної страхової інформації по кожному застрахованому об’єкту та по групам об’єктів.

- Менеджмент договорів загального страхування, всіх форм перестрахування та співстрахування. Автоматичне призупинення дії, скасування та відновлення договорів. Автоматична передача ризиків в перестрахування.

- Менеджмент комісійних винагород агентів та посередників. Багаторівнева система визначення комісійних по кожному платежу.

- Менеджмент врегулювання збитків. Весь процес врегулювання від прийому заявки та заведення справи до формування розпорядження на виплату. Облік претензій, постраждалих об’єктів та ризиків за ними, альтернативних оцінок з описом складових, зв’язок з перестрахуванням.

- Аналіз інформації до найдетальнішого рівня – рівня конкретного об’єкту, ризику та складових ризику без обмежень математичних та статистичних методів. Більше 100 готових звітів в зручному інтерфейсі запуску з відбором по групам.

- Моніторинг та контроль страхування в наочних формах для керівництва.
Insurance Company надає можливості налагодження страхових продуктів будь-якої складності в залежності від потреб компанії – з багатьма об’єктами та списками застрахованих, з багатьма ризиками по кожному об’єкту або застрахованій особі (з різних видів страхування), з будь-якими рівнями франшиз, знижок, лімітів відповідальності, з реєстрацією всіх змін в умовах договору. Для налагодження страхового продукту використовується більше 100 параметрів, в т.ч. допустимі об’єкти страхування та ризики, методи визначення та розрахунку вартості страхування, графіку сплат, термінів страхування. Налагодження обліку врегулювання збитків здійснюється на базі набору потужних реалізацій. Система інтегрується з зовнішніми системами – бухгалтерськими (1С, Парус), MS Excel, MS Word, графічними засобами, OLAP та ін.

Insurance Company – спеціалізована система, яка спроектована на базі сучасних технологій та максимально інтимізована для страхового бізнесу та специфіки обробки страхових даних, тому вона не має практичних обмежень по кількості користувачів, обсягам даних, рівню деталізації страхової інформації.

Діяльність страхової компанії – це облік, контроль та аналіз інформації. Сучасна страхова компанія не зможе ефективно вирішувати свої проблеми без автоматизації, оскільки процес збільшення обсягів даних призводить до бюрократизації, збільшення кількості працюючих, зниження ефективності обслуговування договорів. Отже, створення інформаційних систем є необхідною умовою для надання якісних страхових послуг.

Клієнту необхідно, звернувшись до страхової компанії, витратити мінімум часу для отримання будь-якої інформації стосовно даних за своїми полісами, даних по ходу врегулюванню збитків.

Список використаної літератури:

1. Маюренко С.О. Сучасна фінансово-економічна криза: характеристика, основні особливості та шляхи подолання/С.О.Маюренко,-Економіка&Держава,-№2, - 2011-с.35-39.

2. Любашенко І. Автоматизація страхування: теорія та досвід (інформація з перших рук)/І.Любашенк, - Економіка&Держава,-№9, - 2010-с.35-39.