Государственное управление / 4. Подготовка государственных служащих

К. псих. н., доцент Бацилева О.В., Веред И.С.

Донецкий государственный университет информатики и искусственного интеллекта, Украина

Ролевая игра, как необходимая форма подготовки студентов специальности «Социальная работа»

Современные изменения, которые происходят в настоящее время в Украине и наблюдаются в разных сферах жизни, поставили перед обществом ряд задачей, которые необходимо решать на новом уровне с учетом современных требований. В частности, это касается и организации профессиональной социальной работы как целостной системы, которая бы обеспечивала экономическую, социальную и психологическую безопасность общества и тех его членов, которые в этом больше всего нуждаются.

Проблема оптимизации подготовки специалистов в сфере социальной работы, с целью повышения эффективности и результативности, является очень актуальной, сложной и многоаспектной задачей, что требует интегрированного подхода с привлечением к своему решению специалистов из многих отраслей науки и образования.

Социальный работник – человек, который в силу своих должностных и профессиональных обязанностей оказывает те или иные виды социальной помощи в преодолении человеком или группой людей имеющихся у них проблем. Кроме того, социальный работник является представителем государства, что прежде всего касается работы государственного служащего в социальной структуре.

Одним из методов подготовки, которые используют при обучении социальных работников, на наш взгляд, является ролевая игра, которая может рассматриваться как вид творческой деятельности, направленной на моделирование и поиск форм и стратегий разрешения возможных проблем. Основной целью ролевой игры является развитие и обучение участников, при этом данный метод обучения осознается игроками как разновидность интенсивного отдыха, самообразования и творческого роста. В ролевой игре каждый участник берет на себя роль – достаточно сложную и отличную от принятой в жизни систему правил поведения, то есть при проведении ролевых игр кроме внешних правил возникают и внутренние правила – правила роли, формирующие образ персонажа (в нашем случаи роли «я – социальный работник»). Игра является наиболее приближенной к жизни, формой деятельности человека, ее мир моделирует реальный мир, а ее персонаж – реально действующий в этом мире индивид. Близость к жизни определяет силу ролевой игры, поскольку полученный в игре опыт близок к жизненному, а также ее слабость, т.к. можно «заиграться» и перепутать одно с другим – мир с игрой и игру с миром.

При проведении ролевых игр наиболее важными моментами, на которые необходимо обращать внимание, на наш взгляд, является следующие:

1. Определение названия ролевой игры.

2. Выделение цели ролевой игры, которая должна быть максимально конкретизирована, например: цель игры – формирование навыков плодотворного общения при внешних помехах.

3. Подробное описание проблемной ситуации и выделение ролей.

4. Написание инструктажа, в котором каждый игрок должен обладать как общей информации (правилами игры) так и информацией, принадлежащей только ему и закрытой для остальных. Предпочтительней заранее подготовить и распечатать индивидуальные карточки, где указаны данные о роли каждого из участников: социальный статус игрока, пол, возраст, образование (если необходимо), его цель в данной игре.

Исходя из особенностей обучения и специфики профессии, при обучении социальных работников, могут быть использованы 2 вида ролевых игр:

1. «Социальный работник – клиент», где один из участников является социальным работником, другой – человеком, который нуждается в оказании помощи. Данный вид игр направлен на формирование и практическое применение следующих навыков:

- общения с разными категориями клиентов, с учетом пола, возраста, образования и имеющихся проблем;

- быстро и качественно находить выход из разных проблемных ситуаций клиента;

- выявления истинных причин, обращения к социальному работнику;

- алгоритма общения с клиентом;

- невербальной и вербальной коммуникации с учетом особенностей клиента (общение с разными категориями населения с учетом пола, возраста, социального статуса, нации, ориентации, религии и т.д.).

- выработка адекватных представлений о внешнем виде социального работника с учетом организации, в которой он работает, с учетом той категории населения которая обращается к специалисту и т.д.

2. «Социальный работник – работник социальных служб». В данном виде игры одна из ролей может быть: юрист, медицинский работник, психолог, нарколог, венеролог, работник общественных организаций и т.д. Эта ролевая игра направлена на формирование и практическое применение навыков конструктивного взаимодействия между работниками разных социально-направленных служб при решении определенных проблем клиентов.

Наиболее эффективным, по нашему мнению, является такая форма проведения практических занятий, при которой занятие делится на две части. Первая часть занятия представляет собой семинар, на котором студенты обсуждают вопросы поставленные на предыдущей лекции в качестве домашнего задания. Вторая часть занятия – разыгрывание тематических ролевых игр, которые в зависимости от цели игры, от количества игроков и от проблемной ситуации ролевая игра может чаще всего длится от 15 до 40 минут, а в некоторых случаях и дольше.

Таким образом, ролевая игра является одной из ведущих форм приобретения практических навыков студентами специальности «Социальная работа», которые они не могут получить при любой другой форме обучения, не покидая здание вуза. На наш взгляд, ролевые игры значительно повышают эффективность подготовки будущих специалистов, а также могут использоваться в виде разнообразных тренинговых занятий и после окончания обучения, в период выполнения профессинальной деятельности в различных социальных структурах, в том числе в государственных службах.