Федан Д. Н.

Научный руководитель:  Рыбаков В. В.

Донецкий национальный университет экономики и торговли

имени Михаила Туган-Барановского

 

Сетевые сообщества

 

Глобальная компьютерная сеть Интернет – это важнейший значимый эле­мент в характеристике современной информационной эпохи. Его феномен быстро привлек внимание социологов на Западе. Но основным контекстом их научного интереса стало значение Сети в процессах глобализации, которые, с одной стороны, объединяют, а с другой — отчуждают индивидов друг от друга. В то же время изучению со­циальных, коммуникативных процессов непосредственно в Интернете уделялось незаслуженно мало внимания. Си­туация несколько изменилась в се­редине 1990-х годов, когда Интернет стал настолько массовым явлением в развитых странах, что виртуальное про­странство социальных взаимодейст­вий просто нельзя не изучать.

В техническом плане Интернет как международная глобальная ком­пью­терная сеть выполняет функцию сближения людей посредством уско­рения процессов обмена информацией, то есть продолжает дело славных изобрете­ний человеческого гения, таких как радио, телеграф, телефон, теле­видение. Обеспечивая процесс моментального обмена знаковой информа­цией, новые коммуникационные технологии сближают людей всего мира, разных стран, разных культур, говорящих на разных языках, живущих в раз­ных временных поясах. Одновременно Интернет является огромным, по­стоянно растущим банком знаний, накопленных человечеством. Кроме то­го, эта компьютерная сеть является и уникальным киберпространством, дающим ее пользователям возможность виртуальной реализации своей личности в его пределах, воз­можность творить себя и свой мир.

Все это, безусловно, делает Интернет весьма популярным — число его пользователей неуклонно растет.

Общество сегодня можно дифференцировать на "информационно бога­тых" и "информационно бедных". Социально-экономические условия в Ук­раине предоставляют возможность получить доступ к информации тем со­циальным слоям, которые в этом заинтересованы, и, несмотря на очень ма­лый процент пользователей, Интернет постепенно оформляется в специфи­ческую суб­культуру, с собственной историей, жаргоном, этикетом и особой сферой ин­тересов. В пространстве Сети пользователи "встречаются" на раз­личных те­матических сайтах, позволяющих обмениваться любой информа­цией в ре­жиме реального времени (online). Многие из таких сайтов имеют сложив­шийся и достаточно стабильный контингент посетителей, виртуаль­но "зна­комых" между собой, имеющих целью общение и обмен информа­цией. Такие виртуальные объединения пользователей Интернета в киберпространстве называются "сетевые сообщества" (online communities).

Интернет предоставляет безграничные возможности для создания сообществ. Во-первых, в Интернете легче найти людей со схожими взглядами, во-вторых, знакомство и общение в Интернете происходит намного легче, т. к. человек чувствует себя более комфортно и расслаблено.

Эти факторы обусловили появление и развитие большого количества Интернет-сообществ. Кроме того, технологии, с помощью которых создаются со­общества (веб-форумы, блоги и блог-платформы, вики, чаты, списки рас­сылки, скайпласты…) просты в установке и использовании, и на сегодняш­ний день каждый желающий может организовать свое сообщество.

Как и обычное сообщество, Интернет-сообщество создается с определенной целью (даже если эта цель — приятное времяпровождение). Сообщество лю­дей, увлеченных общей целью — это мощное средство для её достижения, особенно в современном обществе и бизнесе, где основную ценность имеет человеческий талант.

Однако человеку свойственна нестабильность. Его увлечение может осла­беть. Либо его может заинтересовать другая цель. И здесь огромную роль иг­рает основа любого сообщества — личные взаимоотношения его участников. Люди обычно приходят в сообщество за ответами на свои вопросы, за опре­деленной целью, а остаются из-за взаимоотношений. В Интернет-сообществе у человека создается виртуальная личность, которая может сильно отли­чаться от его реальной личности, и которая для человека может быть даже важнее, чем реальная.

С развитием сетевых коммуникаций Интернет сообщества начинают играть важнейшую роль для бизнеса и экономики в целом. Интернет сообщества яв­ляются основой для формирования (или разрушения) брендов компаний. Са­мым важным фактором, влияющим на бренд, являются отзывы незаинтере­сованных людей, которым человек доверяет. Именно такие отзывы можно получить в Интернет-сообществах.

Все больше успешных компаний создают на своих сайтах он-лайн клубы клиентов, в которых клиенты могут получить необходимую поддержку и по­делиться своим опытом с другими клиентами. Сообщество клиентов является технологией развития лояльности к компании.

Компании, имеющие партнерскую сеть также создают Интернет сообщества, в которых партнеры вместе обучаются эффективнее вести бизнес. Организа­тор сообщества получает обратную связь рынка и новые идеи для развития бизнеса.

Во многих крупных компаниях создают сообщества сотрудников для по­строения сплоченной команды. Когда между сотрудниками устанавливаются личные взаимоотношения, коммуникации внутри компании становятся на­много эффективнее. Кроме того, создаваемая в сообществе привязанность сотрудника к коллективу становится средством удержания его от перехода в другую компанию. Для создания сообществ внутри компании существует це­лый класс корпоративных систем, называемый Социальным программным обеспечением. Все чаще инструменты для создания внутренних сообществ содержат корпоративные порталы.

И, наконец, сообщества профессионалов могут являться регуляторами рынка в различных отраслях. В таких сообществах про­исходит обучение и развитие специалистов, создаются альянсы, нахо­дятся новые решения для развития отрасли, формируются бренды компаний и продуктов.

Сетевые сообщества сегодня являются зафиксированным социальным фактом, требующим дальнейшего осмысления и эмпирического изучения. Однако можно утверждать, что в основе формирования сетевого сообщес­тва на базе специализированных Интернет сервисов лежит заинтересованность его участников в достаточно постоянном и регу­лярном взаимодействии. Отнесение индивидом себя к сообществу связано с эмоциональной вовлеченностью в общение с другими участниками, с реа­лизацией потребности в афилиации в условиях киберпространства. Безусловно, Интернет-среда не является простым отображением соци­альных конструктов реальной жизни. Однако параллели здесь неиз­бежны, и несмотря на специфику виртуального пространства и его комму­никативной составляющей они способны пролить свет на природу челове­ческого общения и взаимодействия в целом.

 

Литература:

 

1.     Коноплицкий С. Сетевые сообщества как объект социологического анализа // Социология: теория, методы, маркетинг. – 2004. - №3. – С. 167 – 178.

2.     Аберкромби Я., Хилл С., Тернер B.C. Социологический словарь / Пер. с англ. под ред. С.А.Ерофеева. – М., 1999.

3.     Кремлева CO. Сетевые сообщества // Парадигма - сетевой клуб социологов: www.sociology.extrim.ru

4.     http://uk.wikipedia.org