*119722*
Экономические науки/ 6.
Маркетинг и менеджмент
Шупило О.М.
Академия маркетинга и социально-информационных
технологий (ИМСИТ), Россия
К ПРОБЛЕМЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОГО ПОЗНАНИЯ ФАКТОРОВ
ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ
Одним из основных положений современного
организационного менеджмента является признание сложности формирования
организационного поведения, выстраиваемого по диспозиции его субъектов в схему
«личность (работник) – социальная группа – структурные подразделения – органы
управления».
Сложный состав субъектов организационного поведения
предопределяет существование множества факторов его формирования, порождаемых
как внешней, так и внутриорганизационной средой и требующих теоретического
обоснования их влияния на организационное поведение.
К факторам, определяющим организационное
поведение, исследователи традиционно
относят личностные особенности человека, социально-психологическую среду,
комплекс событий, характеризующих функционирование и развитие организации,
понимание причин происходящего, объем, ценность и структуру информации,
воздействие на него и других
личностей, усвоенные социальные и организационные нормативы, уровень сознания и культуры [7, с. 3].
Нам представляется, что с определенной
долей условности эти факторы можно объединить в две группы: объективные –
складываются из факторов организационного окружения, как внешних, так и
внутренних; субъективные – характеризуют социально-психологические особенности
конкретной личности (группы) (рис. 1).
Рис.1. Систематизация
факторов, влияющих на поведение человека в организации
Наиболее сложным предметом исследования
факторов организационного поведения являются факторы внешней среды, что связано
с объективностью их проявления и невозможностью воздействия на них со стороны
организации. Эти факторы, на наш взгляд, можно разделить по характеру их
влияния на две укрупненных группы факторов: прямого и косвенного воздействия
(рис. 2).
Содержание рисунка
показывает, что поведение организации подвержено влиянию макроэкономических,
социальных, научно-технических факторов, а также ситуации на рынке, на котором
функционирует организация.
Рис. 2. Факторы внешней среды, оказывающие прямое и
косвенное воздействие на
организационное поведение
В порядке
доказательства данного утверждения рассмотрим основные факторы внешней среды,
воздействующие на организационное поведение, влияние которых, на наш взгляд,
является наиболее существенным.
Особое влияние на
организационное поведение субъектов оказывает научно-технический прогресс,
причем роль этого фактора с каждым годом возрастает, что обуславливается
обострением конкуренции, развитием инновационных технологий, сокращением
времени разработки продукции, следствием которых является ее быстрое моральное
старение и снижение конкурентоспособности.
Наибольшим
разнообразием структурных элементов отличается такой фактор внешнего косвенного
воздействия на организационное поведение субъектов организации, как состояние
экономики. Данный фактор включает в себя разнообразные инструменты и механизмы
рыночной экономики, систему экономических взаимоотношений между поставщиками,
производителями, потребителями, конкурентами, импортерами, экспортерами и т.д.,
и оказывает максимальное влияние на результативность деятельности субъектов
организации, поскольку здесь формируются доходы и расходы субъектов, прибыль,
рентабельность и другие результативные показатели деятельности хозяйствующего
субъекта.
Из всей совокупности
культурных факторов внешней среды считаем необходимым выделить те, которые
являются основополагающими для деятельности субъектов любой организации и,
которые должны ими учитываться в процессе деятельности: представление общества
об образе жизни; нравственные и религиозные нормы; национальные обычаи и
традиции; уровень образования и профессиональной подготовки специалистов;
культурные принципы и ценности.
Еще одним немаловажным
фактором, влияющим на организационное поведение, является состояние внешней и
внутренней политики. Данный фактор включает в себя конституционное и
экономическое право, политические и правовые субъекты, инструменты.
Демографические факторы
определяются численностью, половозрастным составом населения, его занятостью,
оказывающими влияние как на внутреннюю среду организации (распределение рабочей
силы в организации), так и на внешнюю среду (конъюнктура и емкость рынков,
образование рыночных сегментов, формирование рынков труда).
Основным
предназначением правового регулирования является создание правовых основ
деятельности организации, обеспечение равных условий развития субъектов,
составляющих диспозицию организационного поведения, разработка правовых
механизмов защиты субъектов от жесткой (недобросовестной) конкуренции, защиты
собственности.
По нашему убеждению,
внешние факторы оказывают разнонаправленное влияние на организационное
поведение субъектов. То есть, помимо положительных, существуют и негативные
последствия проявления этих факторов, которые состоят в следующем:
монополизация рынка природных ресурсов; развитие арендных отношений, удорожание
средств производства, недостаточная квалификация трудовых отношений, сложность
получения информации, снижение платежеспособного спроса и т.д.
Что касается негативных
последствий влияния правовых, политических, культурных факторов, то к ним
можно, на наш взгляд, отнести следующие: нестабильность законодательства,
неисполнение принятых законов, незащищенность субъектов системы потребительской
кооперации, несовершенство налогового законодательства, социальное неравенство
общества, криминализация экономики.
В этих условиях выбор наиболее эффективной
модели организационного поведения,
обеспечивающей адаптацию к внешней среде, как правило, связан с поиском своей
рыночной ниши, приспособлением к постоянно меняющемуся внешнему окружению,
обоснованию стратегий развития.
Внутренняя среда
организации любой формы собственности и любого правового статуса представляет
собой взаимоувязанную совокупность двух основных элементов: субъекта и объекта
управления. Сложившаяся в организации система управления, стиль руководства,
стратегические целевые ориентиры руководства,
организационная структура, используемые производственные и
информационные технологии оказывают
непосредственное воздействие на организационное поведение.
Таким образом,
организационное поведение постоянно находится под определенным воздействием
внешней и внутренней среды, влияющих на процессы, протекающие в организациях,
а, следовательно, организационное поведение подвержено организационной
динамике.
Очевидно, что
поведение человека в организационном окружении зависит как от особенностей
этого окружения, так и от его собственных характеристик как личности: общие
качества (интеллект, наблюдательность, работоспособность, организованность,
общительность и пр.); специфические свойства (способность к любой
деятельности); подготовленность к определенной деятельности (знания, умения,
навыки); ориентированность социальной активности (интересы, стремления, идеалы,
убеждения); психобиологические особенности (темперамент, способности к деятельности); стиль работы (форма
воздействия, основанная на подготовленности к определенной деятельности);
психическое состояние (возбуждение, апатия, депрессия, подвижность).
При этом особенности личности в
значительной мере влияют на качество выполнения возложенных на человека
функций, стиль его работы, отношения с окружающими [3, с. 10].
Как отмечает Яковлева
Л.Р., критериальную основу поведения человека в организации составляют его
расположение (чувства, знания и намерения), система ценностей, верования,
принципы [6, с. 43].
В связи с этим,
детерминирующим фактором формирования организационного поведения, по нашему
мнению, выступает организационная культура, ядром которой выступают разделяемые
работниками общие ценности, а также принимаемые верования - как устойчивые
представления об объекте, не требующие доказательств.
В свою очередь
принципы, систематически регулирующие поведение, проявляются в устойчивых
нормах, ограничениях, запретах, вырабатываемых как самой личностью, так
являющихся элементами сложившейся организационной культуры.
Исходя из
вышеизложенного, механизм влияния факторов на формирование организационного
поведения можно представить следующим образом (рис. 3).
Рис. 3. Механизм влияния факторов на формирование
организационного поведения
Приведенная схема, на наш взгляд, может
рассматриваться как «типовая» для познания влияния факторов на формирование
организационного поведения любой организации, независимо от ее отраслевой
принадлежности, организационно-правового статуса или вида деятельности.
Литература
1.
Аширов Д.А.
Организационное поведение. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 360 с.
2.
Долбаев В.П.
Организационное поведение. – М.: ЗАО «Издательство «Дело и сервис»», 2006. –
416 с.
3.
Зельдович Б.З.
Основы организационного поведения. – М.: Издательство «Экзамен», 2006. – 350 с.
4.
Крюков С.В.
Организационное поведение: теория и практика. - Ростов н/Д.: Феникс, 2006. -
272 с.
5.
Силин А.Н., Резник С.Д.,
Чаплина А.Н., Хайруллина Н.Г. Организационное поведение / Под ред. проф. Э.М. Короткова и
проф. А.Н. Силина. – 2-е изд. - Тюмень.: Вектор Бук, 2008.- 308 с.
6. Яковлева Л.Р. Организационное поведение: Белгород: Кооперативное образование, 2007. – 224 с.