Спасеных А.А.
Ефременко Н.А., ассистент
Донецкий национальный университет
экономики и торговли
имени Михаила Туган -
Барановского
Инновации в сфере туризма
Инновации в
индустрии туризма больше не рассматриваются как просто желательные.
Своевременное реагирование туристских компаний на новые технологические
изменения в различных областях деятельности, смежных с туризмом, способность к
созданию новых методов работы и совершенствованию результатов деятельности была
признана необходимым условием выживания компаний.
Целью нашей статьи является исследование
формирования нового туристского продукта и использование современных
информационных технологий, которые могут оказать существенное влияние на увеличение дохода туристических фирм.
XXI в. можно смело называть
временем расцвета туризма. При желании и достаточном финансовом положении
человека, он может быть доставлен практически в любую точку нашей планеты.
Сегодня свои услуги предлагают не один десяток туристических агентств. Яркие
рекламные плакаты приглашают путешественников посетить сказочные курортные
города, где те смогут замечательно провести отпуск с пользой, как для
морального, так и физического здоровья. Разумеется, существует конкуренция
между туристическими агентствами, потому для продвижения собственного бизнеса
им приходится выводить оригинальные идеи на рынок. Примером этому может
послужить проект компании IHG «Innovation Hotel» — инновационный экоотель. Проект включает в себя новые технологии экономии
и регенерациии воды и электрической энергии. Со слов руководителей IHG,
новшества, используемые в проекте, в ближайшие несколько лет будут стандартом
во всех гостиничных сетях IHG. В отеле будут использованы следующие технологии:
солнечные панели на крыше для нагрева воды; ветряные генераторы для выработки
электрической энергии; из бытовых отходов также будут вырабатывать тепло и
энергию; система сбора дождевой воды будет снабжать водой туалеты; в саду на
крыше много кустарников для дополнительной тепловой изоляции; оконные стекла из
вторсырья; обстановка вполне сделана из переработанных материалов [3].
Хотелось бы
отметить, что все нововведения являются залогом успешного развития
человеческого общества. Нововведение – закон человеческого общества,
перманентная сила развития общества, продуктов его деятельности и прогресса в
целом [2]. Инновация базируется на новшестве, или нововведении, называемом новацией.
Термин «инновация» как новая экономическая категория ввел в научный оборот
австрийский ученый Й. Шумпетер.
Под инновацией он трактовал термин, как
изменение с целью внедрения и использования новых видов потребительских
товаров, новых производственных и транспортных средств, рынков и форм
организации промышленности [1].
Туризм является одной из важнейших отраслей
сервиса, и это требует современных форм и механизмов обслуживания клиентов.
Поэтому здесь возрастает роль инноваций, что связано с большой конкуренцией на
туристическом рынке.
Однако не все
компании охотно применяют инновации на практике. Хотя, инновация как процесс
или как продукт может стать одной из главных статей дохода предприятия,
оказывая существенное влияние на увеличение прибыли.
Любая инновация,
особенно если она затрагивает организацию в целом, вызывает сопротивление, так
как принятие и осуществление инновации связано с ломкой стереотипов восприятия,
поведения и установок. Страх менять что-то в постоянной и привычной работе
мешает фирмам обращаться к новым механизмам [4].
С точки зрения
современных турагентсв, инновации являются их необходимой деятельностью.
Жесткая конкуренция
на современном рынке сферы туризма обязывает турфирмы разрабатывать и
предлагать новые и обновленные товары и этому в доказательство может послужить
множество примеров.
В сотрудничестве с
Фраунхофер ИАО (Fraunhofer IAO) из Штуттгарта, архитекторы из бюро ЛАВА (LAVA)
создали дизайн комнаты отеля будущего, который стал частью исследовательского
проекта. В комнате оборудовано особое освещение, взаимодействующее с биоритмами
человека, и окно с проецируемым изображением. Архитекторы описывают комнату как
демонстрационный проект, который исследует взаимодействие между архитектурой,
технологией и человеческим телом. Отель будущего (Future Hotel) входит в проект
АйЭйОу инхаус2 (IAO Inhaus2), главный акцент которого - соответствовать
ожиданиям и требованиям гостей, с помощью использования технологий завтрашнего
дня. Смешивая границы между технологиями и интерьером, в дизайне комнаты
демонстрируются последние инновации в области медиа и визуальных коммуникаций,
и прототипы продуктов, созданные известными производителями. Технологии
функционируют на заднем плане, незаметно, предоставляя возможность персонально
контролировать медиа, свет, климат. В комнате есть кровать с активным
комфортом, интеллектуальное зеркало, личная территория спа, огромный
дисплей-окно, свет, адаптирующийся к биоритмам человека. Мягкие переходы,
акцентированные единичные углы создают в комнате особую атмосферу, внешняя
форма “капсулы” становится интерфейсом, демонстрирующим взаимодействие человека
и технологий, мягких и твердых материалов, баланса между функциональностью.
Применяя методы параметрического дизайна и полуавтоматические технологии,
архитекторы из ЛАВА (LAVA) создали реалистичный перевод дизайнерской концепции
[5].
Архитектурная компания
из Копенгагена BIG представила проект горнолыжного отеля, который растянется
зигзагом по склону. Основная идея в том, чтобы постояльцы отеля могли выйти на
склон практически сразу из номера и также быстро попасть обратно.
Предположительно отель по проекту BIG будет построен на склоне горы Хафьель (Норвегия)
[6].
Компании в сфере туризма
должны постоянно проводить анализ направлений своей деятельности, связанных с
нововведениями, изучать лучшие способы организации инновационных проектов,
соотносить их функции и цели как с экономической, так и с технологической
ситуацией в туризме.
Выживание туристических
компаний в современной среде зависит от потенциальных возможностей внедрения
инноваций. Эти возможности зависят от готовности руководства обеспечить
стимулирование, управление, координацию и контроль за инновационным процессом.
Без такого руководства все усилия по достижению наилучших результатов
деятельности станут неэффективными.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Нестерова Н.А. Інноваційний менеджмент:Навч.пасіб. для студ. Ден. Та
заоч.форм навчання – Донецьк: ДонДУЕТ, 2005, с. 6.
2. Фатхундинов Р. А.
Инновационный менеджмент. М.,1998. с. 54.