И.Н. Двойцова, С.Б. Николаев

ГОУ ВПО «Сибирский государственный технологический университет» Лесосибирский филиал, г. Лесосибирск, Россия

Логистический аутсорсинг

«Do what you do best and outsource the rest»

Tom Peters

«Занимайся тем, что умеешь делать лучше всего. Остальное покупай.»

На российском рынке конкуренция становится все напряжённее и вынуждает торговые компании более внимательно относиться к своим издержкам. Ещё несколько лет об этом никто не задумывался. Торговля, в свою очередь, отыгрывается на производителях и во многих случаях диктует им отпускные цены. Производители ищут возможности снижения без того сведенных к минимуму производственных издержек. Оптимальное решение находится не всегда. Между тем, одно из решений лежит на поверхности. «Внешний мир» пришел к нему сравнительно недавно. Если при производстве и продаже сэкономить уже не на чем, нужно сокращать издержки на пути прохождения товаров между этими этапами.

Одной из эффективных форм сокращения издержек является логистический аутсорсинг, т.е. приобретение у третьей стороны услуг по управлению запасами, транспортировке товара, его складированию и всем связанным с этими операциями бизнес-процессам.

Можно выделить группы компаний, которые с успехом могут использовать логистический аутсорсинг:

Во-первых, компаниям, которые хотят расшириться, к примеру, вырасти с регионального уровня до национального уровня покрытия. Понятно, что в аутсорсинге логистики нуждаются прежде всего фирмы, представляющие малый и средний бизнес. Оборот крупных компаний, как правило, позволяет их владельцам иметь собственные логистические подразделения.

Во-вторых, логистический аутсорсинг нужен тем крупным компаниям, которые понимают, что могут достигнуть максимальной эффективности только путем снижения себестоимости продукции. «Собственная» логистика чаще всего ложится тяжким бременем на себестоимость. Логистическую службу, включая автопарк и склады, приходится содержать круглый год, независимо от того, загружена ли она.

В-третьих, внешний логистический оператор во многом может облегчить жизнь отечественным производителям, чья деятельность основана на импорте-экспорте сырья, комплектующих и конечной продукции.

Аутсорсинг логистическими компаниями может осуществляться в таких сферах, как:

· доставка клиентам грузов из или в «любую точку мира». Участие грузовладельца в этом процессе ограничивается лишь заключением договора с логистической компанией;

· таможенное оформление грузов клиентов;

· принятие грузов клиентов на ответственное хранение на своем складе (складах), а также оказание услуг по их консолидации, комплектации партий, упаковке, бракеражу, наклейке этикеток, выписке счетов, ведению учета и пр.;

· предоставление своим клиентам информации об их грузе, независимо от того, в пути он или на складе (где находится груз, что с ним происходит и т.д.).

Поле деятельности таких компаний можно расширить.

Во-первых, можно активно заниматься организацией и передислокацией региональных складов. Складскую проблему надо решать так же, как и проблему с офисами. Появление компаний, которые строят офисные здания и сдают их в аренду, делает фирмы очень мобильными.

Во-вторых, можно повышать качество складского обслуживания (в том числе за счет оборудования склада современными информационными системами) и подготовки кадров.

В-третьих, можно снять остроту проблем, связанных с контролем и ответственностью.

Постоянный контроль за собственной службой логистики - дело безнадежное. Например, если «свой» логист допустит ошибку, то она может обойтись фирме в круглую сумму, деньги все равно не вернешь. К сожалению, такова объективная реальность.

Иное дело - аутсорсинг, когда есть четкий контракт, в котором обусловлено, что в течение такого-то времени такой-то груз должен быть доставлен в город N. За просрочку - штрафные санкции. Это очень просто проконтролировать.

Менеджеры по логистике многих промышленных и торговых компаний говорят, что услуги логистического аутсорсинга обходятся слишком дорого. Фирме выгоднее пользоваться своим автотранспортом или привлекать в качестве перевозчиков автотранспортные предприятия (АТП). Сотрудники логистических компаний воспринимают подобные тезисы спокойно.

Это объясняется тем, что между услугами АТП и логистической компании есть одна существенная разница. Если логист, с которым у фирмы заключен контракт, предоставил машину не вовремя или не предоставил ее вообще и сорвал поставку, он должен уплатить штрафные санкции. С АТП все обстоит иначе. У них разная степень обязательности по отношению к клиенту.

Кроме того, по мнению логистов, цена соответствует уровню сервиса. Например, услуги специалистов по таможне и отслеживанию внешнеэкономических грузов просто не могут стоить дешево.

Есть клиенты, которые заключают разовые, годичные и трехгодичные контракты, и понятно, что первым услуги обходятся дороже.

Концепция логистического аутсорсинга заключается в отсутствии необходимости использования собственных ресурсов для организации логистических операций, которые фирма может доверить внешнему партнеру.

Все процессы, которые не относятся к основным видам деятельности, необходимо оценить с точки зрения возможностей для их аутсорсинга.

Переход фирмы на аутсорсинг обоснован, если возникли следующие предпосылки:

· у руководства компании созрело понимание , что надо изменять бизнес; появились новые идеи, и надо привести компанию в состояние, в котором можно начинать реализацию этих идей;

· есть необходимость сосредоточиться на основной деятельности с использованием наиболее интересного опыта и высоких технологий, причем комплексно;

· ощущается дефицит управляемости в организационном развитии, необходима компетенция наиболее высокого класса;

· есть необходимость быстрого и качественного проведения изменений, снижение продолжительности технологических процессов;

· возникла потребность в сокращении издержек от затрат на развитие, а также в переводе второстепенных затрат из постоянных в переменные.

Безусловно аутсорсинг нужен. Какая-то часть должна быть обязательно оформлена в виде проекта с привлечением логистической компании. И чем серьезнее будет эта компания, чем лучше она будет подкована методологически. Чем лучше будет организована ее система управления проектом, тем дешевле это выйдет заказчику.

Кроме того, фирма по аутсорсингу более мотивирована на повышение эффективности в работе, чем собственные подразделения компании. Она несет прямую финансовую ответственность за качество выполняемых работ и дает юридическую гарантию.