Максимова О.С., Пророчук Ж.А., ст. преподаватель
Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила
Туган-Барановского
ПЕРСПЕКТИВЫ ВНЕДРЕНИЯ ИНТЕРНЕТ – ТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
УКРАИНЫ
В условиях усиления конкуренции на украинском
рынке товаров и услуг все большее значение приобретает внедрение новейших
технологий в работу предприятий. Розничные торговые предприятия в первую
очередь нуждаются во внедрении информационных технологий в связи с тем, что они
должны быстро реагировать на изменения конъюнктуры рынка, а также спроса на
товары и услуги с целью повышения эффективности работы предприятия и получения
максимальной прибыли. Современные информационные системы позволяют в короткие
сроки выявить наиболее существенные тенденции развития компании в целом и ее отдельных
структурных подразделений. Сбор, обработка и анализ информации в сроки,
максимально приближенные к режиму реального времени, позволяют оперативно
скорректировать работу предприятия, а также учесть изменения внешних факторов
раньше, чем это сделают конкуренты.
Одним из направлений внедрения новейших
информационных технологий наряду с автоматизацией и компьютеризацией
расчетно-кассового обслуживания, бухгалтерского учета, складского учета,
управления закупками, управления денежными потоками, составления прогноза
продаж является внедрение Интернет – технологий для продвижения товаров и услуг
к конечному потребителю.
Зарубежный опыт внедрения Интернет -
технологий свидетельствует об их эффективности в работе розничных предприятий. Доля
пользователей сети Интернет, производящих покупки в режиме онлайн, в 2006 году являлась
наиболее высокой в странах Северной Европы, Великобритании и Соединенных Штатах
Америки, где 38 % пользователей осуществляли закупки в интерактивном режиме;
самой низкой она была в Мексике, где это делали менее 0,6 процента
пользователей. Рост объемов продаж через Интернет в Великобритании составил в
2007 году 54%, что наряду с повышением стоимости жизни негативно сказывается на
традиционных продажах. Объем продаж товаров через Интернет в денежном выражении
в 2007 году был равен 46,6 млрд. фунтов стерлингов ($92,1 млрд.), что составило
15% от общего объема розничных продаж в Великобритании по данным группы
организаций электронной торговли Interactive Media in Retail Group и крупнейшей
в Европе компании компьютерного консалтинга Capgemini. В декабре 2007 года
через Интернет - магазины электроники продавалось товаров на 60% больше, объемы
продаж одежды выросли на 28%, алкогольных напитков - более чем на 20%, по
сравнению с декабрем 2006 года [3]. Согласно данным
Министерства коммерции КНР, в 2007 году в Китае объем электронной торговли
составил 740 млрд. юаней (около 92,3 млрд. дол.), увеличившись на 50 % по
сравнению с аналогичным показателем 2006 года. Количество онлайновых
покупателей составило 22 млн. человек.
В Украине в настоящее время постоянно
увеличивается количество компаний, которые в своей деятельности используют
Интернет. Многие предприятия имеют Интернет – представительства, которые
создают дополнительные связи с внешней средой и облегчают общение с клиентами.
Как свидетельствуют результаты исследований, проведенных компанией «McKinsey» в среднем только 7 – 8 % посетителей web-страниц
становятся заказчиками (некоторые компании достигают результата более 25 %) и
только около 1,5 % посетителей становятся постоянными клиентами [1, с. 208, 214].
Основные преимущества Интернет -
технологий: 1) высокая эффективность и оперативность достижения результатов – сбытовой
цикл измеряется обычно неделями или днями и поэтому уже через несколько циклов
можно проследить динамику эффективности оптимизации процесса продвижения
товаров на рынок; 2) круглосуточные каналы реализации, интерактивное общение с
покупателем, возможность мгновенно реагировать на спрос, высокая скорость
протекания бизнес-процессов; 3) экономия затрат при совершении сделки и ее
последующем обслуживании; 4) глобализация - расширение потенциальной аудитории,
зоны охвата бизнеса независимо от границ и налогов государства; 5) полная
информация о каждом товаре или услуге, подробно описывающая его технические,
маркетинговые характеристики.
Таким образом, изучив опыт внедрения
Интернет – технологий в зарубежных странах, следует отметить, что использование
предприятиями розничной торговли ресурсов сети Интернет дает возможность расширения
каналов сбыта продукции, увеличения количества потенциальных покупателей путем
увеличения информированности о конкретном виде товаров или услуг и, как
следствие, увеличение эффективности деятельности предприятия. В Украине данное
направление деятельности находится на начальном этапе и в основном проявляется
в создании Интернет – представительств, некоторые компании осуществляют продажу
товаров через Интернет.
Литература:
1.
Ярова І.І. Березін О.В.
Методологічні підходи до визначення ефективності впровадження Інтернет –
технологій в
просуванні товаропотоків //Актуальні проблеми економіки. – 2007. - № 12. – с.
208 – 216.
3.
http://www.internet.ru/news/2008-01-18206.