Оцінювання інтелектуального капіталу підприємства на основі Збалансованої системи показників

Я.О. Топільницька

Львівська державна фінансова академія

В сучасному постіндустріальному інформаційному суспільстві перспективний розвиток може бути забезпечений тільки тим підприємствам і організаціям, які здійснюватимуть послідовне управління знаннями й розширене відтворення інтелектуального капіталу. Розуміючи це два провідні американські менеджери – Девід Нортон та Роберт Каплан у 1992 р. поставили перед собою мету виявити нові способи підвищення ефективності діяльності компанії і досягнення стратегічних та тактичних цілей розвитку. Відтак вони запропонували світу бізнесову модель під назвою «Balanced Scorecard» (Збалансована система показників), яка предстала не тільки як система виміру ефективності діяльності компанії в стратегічному фокусі, але й як повнофункціональна система управління нею.

Збалансована система показників включає показники, що вимірюють досягнення цілей і показники, які відображають процеси, що забезпечують це досягнення. Концепція моделі передбачає побудову багатопланових зв’язків між показниками різних сфер, що дозволяє максимально ефективно керувати компанією. Збалансована система показників підтримує виміри фінансових показників, передбачає управління нефінансовими індикаторами, які відображають рух компанії до створення її майбутньої вартості через інвестиції в персонал, оптимізацію бізнес-процесів і технологій, взаємовідносини з клієнтами і позичальниками. Такий погляд на управління забезпечує об’єктивну оцінку стану компанії, аналіз можливостей її розвитку.

Модель Нортона та Каплана визначає чотири стратегічні межі, які відображають перспективи компанії (рис. 1):

- як оцінюють компанію акціонери (фінансова перспектива);

- як оцінюють її клієнти (клієнтська перспектива);

- наявність програм мотивації, розвитку та росту (перспектива навчання і розвитку);

- які процеси забезпечують компанії конкурентні вимоги (перспектива внутрішніх бізнес-процесів).

Рис.1. Типова модель оцінок ВSC

Запропонована методика показала можливості використання для бізнесу системи нефінансових показників, які випереджають події і можуть слугувати надійною основою прогнозування стратегічного розвитку. До переваг моделі можна віднести також:

- швидке застосування на практиці;

- проста структура для опису стратегічних завдань та моніторинг діяльності;

- взаємозв’язок оперативного і стратегічного менеджменту;

- створення схеми для формування зверху вниз стратегії за всіма ієрархічними рівнями;

- легке встановлення причинно-наслідкових зв’язків між показниками різних сфер;

- можливості ефективного використання інтелектуального капіталу суб’єктів господарювання;

- можливості організації впливати на запити та побажання клієнтів.

Разом з тим, слід зазначити, що Збалансована система показників має свої недоліки:

- показники, що формують систему, залежать від компетенції суб’єктів господарювання;

- увага надто фокусується на управлінні, яке базується на показниках, й ігноруються «м’які» фактори;

- виникають проблеми з вимірюванням показників;

- концепцією не передбачені механізми розв’язання конфліктів.

Незважаючи на низку недоліків, Збалансована система показників оцінки інтелектуального капіталу Нортона та Каплана на сьогодні залишається найперспективнішою з-поміж усіх концепцій. Головними чинниками успішного її впровадження є: постійні зусилля керівників та перших осіб компанії на реалізацію стратегії, єдність у забезпеченні поставлених цілей.

Література

1. Волошенко Л. Навіщо нам потрібна Збалансована система показників (Balanced Scorecards) [Електроний ресурс]. –Режим доступу: http://healthcare.management.com.ua/2008/08/25/navischo-nam-potribna-zbalansovana-systema-pokaznykiv-balanced-scorecards/>.

2. Колісник М.К. Збалансована система показників як спосіб підвищення ефективності управління діяльністю підприємства / М.К. Колісник, Г.В. Рубаха // Науковий вісник НЛТУ України. – 2008. Вип. 18.5. – С. 225-230.

3. Фоломкіна І.С. Підвищення ефективності реалізації стратегій підприємства на основі впровадження збалансованої системи показників [Електроний ресурс]. –Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Tiru/2009_28_2/45.pdf

Відомості про автора:

Топільницька Ярина Орестівна – аспірант Львівської державної фінансової академії.

Адреса для розсилки:

79008

м. Львів

вул. Туган-Барановського, 10

Львівська комерційна академія

кафедра економічної теорії

Башнянину Г. І.