Инновационное управление развитием человеческих ресурсов

как конкурентное преимущество организации

Латкина А.Г., Клепикова Ю.А.

ФГБОУ ВПО «Волгоградский государственный технический университет», г. Волгоград

В условиях рыночной экономики каждой организации, которая стремится выжить в условиях всевозрастающей жесткой конкуренции, необходимо постоянно находить пути совершенствования и развития своей деятельности путем формирования длительных и устойчивых конкурентных преимуществ.

Дадим определение конкурентному преимуществу – это превосходное отличие, удовлетворяющее множеству параметров (характеристик товара), которые важны для покупателя и которыми он оперирует при принятии решения о выборе наилучшего среди конкурентов.

Как известно, существует множество факторов и критериев, лежащих в основе формирования конкурентных преимуществ фирмы, сама классификация конкурентных преимуществ весьма обширна и многообразна, но следует учитывать, что в современных условиях именно человеческий ресурс выступает в качестве важнейшего источника конкурентных преимуществ, особенно в сфере оказания услуг. Ведь цена, качество, сроки поставки, сервис, каналы сбыта, реклама и многое другое, - во многом зависят от грамотного управления человеческими ресурсами, как на этапе производства товара, так и во время последующих действий, сопровождающих этот товар [3].

В большинстве сферах бизнесах и отраслях, особенно в торговых и сервисных компаниях, восприятие клиентами персонала организации – ключевой фактор принятия решения о выборе среди конкурентов. Это важно везде, где клиенты связывают качество оказываемой им услуги с качеством, квалификацией персонала, который эту услугу оказывает [2].

Вместе с тем, на наш взгляд, в условиях усиленной конкурентной борьбы наиболее устойчивыми являются инновационные конкурентные преимущества, то есть основанные на использовании инноваций.

В настоящее время существенно возросла роль инноваций в системе управления человеческими ресурсами. Само содержание термина «управление развитием человеческих ресурсов» в последние годы серьезно изменилось. Развитие производства в сфере услуг, информационных технологий создали необходимость нововведений, в том числе и в области управления персоналом. В настоящее время на первый план выходят инновационные методы управления трудом, поскольку менеджмент сегодня, прежде всего, – это управление на основе постоянных новшеств. Поэтому, чтобы предприятие сформировало эффективную систему конкурентных преимуществ, оно должно организовать свою работу и управление персоналом согласно правилам, которые диктуют новые условия.

Из вышесказанного следует, что инновационное совершенствование системы развития персонала в организации, поиск новых подходов к управлению человеческим потенциалом приобретают все большее значение как фактор повышения эффективности системы конкурентных преимуществ и являются необходимыми атрибутами успешного функционирования организации. В такой ситуации нам кажется разумным рассматривать систему управления персоналом с точки зрения инновации. 

Инновационный тип управления развитием персонала основан на разработке и внедрении организационных инноваций и направлен на совершенствование организации труда, обеспечение более точного соответствия параметрам технико-технологической базы производства.

Методы инновационного управления развитием трудовых ресурсов можно косвенно объединить в две группы: первая – мотивация и стимулирование персонала к эффективной инновационной деятельности; вторая – формирование инновационной культуры в организации [2].

Рассмотрим особенности мотивации персонала к инновационной деятельности. Она в первую очередь заключается в упоре руководства на формирование сотрудничества и творческой атмосферы в коллективе. Менеджерам по развитию персонала необходимо приложить максимально усилий для создания благоприятных условий для профессионального роста, приобретения новых знаний, умений и навыков и обмена новаторскими идеями. Следует также учесть важную роль нематериальных факторов, таких как ощущение причастности к значимому и нужному делу, награды, звания, профессиональное признание. И последнее, это неразрывная связь продвижения к конечным результатам с их достижением.

В связи с этим, главной задачей менеджеров становится построение систем управления, которые в наибольшей степени позволяют реализоваться творческой инициативе работников на всех уровнях иерархии организации. Здесь важная роль отводится подбору персонала, так как достижение конечных целей компании - полностью в его руках.

Для того чтобы достичь высокого уровня инновационной культуры, особой инновационной атмосферы в организации, менеджерам по персоналу необходимо щедро вознаграждать сотрудников за успех, обеспечивать задания требуемыми ресурсами, быть максимально доступными и понятными. Также следует учитывать время, необходимое работникам для выполнения задания и предоставлять его, быть толерантным к неудачам, четко и ясно объяснять важность и значимость организационных инноваций и избегать автоматического отказа. 

На наш взгляд, российским фирмам стоит уделять большее внимание такому моменту развития персонала, как обучение и повышение квалификации. Необходимо добиться того, чтобы на каждом предприятии функционировала система непрерывного обучения всех категорий работников, в том числе с применением компьютерных технологий, инновационных программных продуктов. И что самое важное, результаты такого развития должны приводить либо к повышению материального вознаграждения труда, либо к продвижению по карьерной лестнице, что ограниченно в силу заранее определенного количества рабочих мест.

Итак, среди прочих факторов достижения конкурентных преимуществ фирмой, мы подчеркиваем значимость человеческого фактора, инноваций в сфере управления человеческими ресурсами. Возрастающая роль в этой области принадлежит способности и решимости менеджеров организаций, ведущих предпринимателей разрабатывать, внедрять и использовать новые, инновационные методы развития персонала, связанные с совершенствованием системы конкурентных преимуществ на предприятии. Сюда относим: готовность персонала к нововведениям; заинтересованность руководителей и специалистов в повышении инновационного потенциала предприятия за счет креативности работников всех уровней; инновационная активность персонала, в том числе простых исполнителей [4].

Особо стоит подчеркнуть, что формирование развитого штата организации в рыночных условиях не ограничивается подготовкой квалифицированных кадров, отлично знающих технику и технологию, методы управления и т.п. Они должны, кроме всего прочего, обладать способностями к выработке инновации в процессе трудовой деятельности самостоятельно, быть инновационно активными и уметь находить новшества во внешней среде, в опыте конкурентов, своевременно использовать изобретения и открытия в работе своей фирмы.

В рамках инновационного управления развитием человеческих ресурсов как элемента системы конкурентных преимуществ предприятия авторами статьи обозначены следующие принципы, которым необходимо следовать.

1. Стимулирование творческой, креативной деятельности персонала.

2.  Мониторинг социально-психологических условий новаторства и их совершенствование.

3. Поощрение ускоренной управленческой и инженерно-научной карьеры работников.

4. Создание оперативной системы отбора и внедрения в действие новых идей.

5. Принцип эффективности - подразумевает, что построение и функционирование инновационной системы управления развитием человеческих ресурсов обуславливается тем, что достигнутый ею эффект будет оценен как достаточно значимый в сравнении с необходимыми затратами на формирование и поддержание эффективного управления человеческим потенциалом как элемента системы конкурентных преимуществ предприятия.

Надеемся, что следование этим принципам будет способствовать развитию персонала как фактору формирования конкурентных преимуществ предприятия.

Литература

1. Брякина, О.В. Управление персоналом – как фактор повышения конкурентоспособности предприятия / О.В. Брякина, С.В. Русакова, О.Г. Шушко [Электронный ресурс]. – Режим доступа:  http://science.ncstu.ru/conf/past/2010/sc-potential/theses/

2. Ветров, Н.П. Инновационное управление персоналом как фактор улучшения экономики предприятия / Н.П. Ветров // Сборник научных трудов по материалам международной научно-практической конференции «Современные направления теоретических и прикладных исследований 2010». Т. 10. Экономика предприятия. - Одесса: Черноморье, 2010. - 100 с. (С. 46-52).

3. Кулагин, О. О конкурентных преимуществах и недостатках / О. Кулагин [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.testing-it.ru/stachu/st147.html

4. Сивальнева, Н.Н. Управление персоналом как элемент системы конкурентных преимуществ организации / Н.Н. Сивальнева, А.В. Швеков // Управление персоналом. – 2008. – № 22. С. 18-19.

5. Халабуда, Ю.Э. О механизме влияния инноваций на конкурентоспособность экономики региона / Ю.Э. Халабуда // Экономика и управление. – 2011. - № 1(74). - С. 129-133.