Даманина А.М., Лаврентьева М.И., Родионова Н.В., Быстров В.В.

Формирование системы контроллинга в ВУЗе на примере ВГГУ.

Одной из особенностей российского рынка образовательных услуг является всевозрастающая конкуренция учебных заведений за привлечение потенциальных студентов, наиболее актуальная для государственных образовательных учреждений высшего профессионального образования.

Немаловажной проблемой в этой ситуации является отсутствие службы контроллинга в учебных заведения, что ведет за собой ситуации неблагополучия, недостаточность информации о текущем состоянии и перспективах. Служба контроллинга стремится управлять процессами, чтобы по возможности исключить любые ошибки, отклонения и просчеты, как в настоящем, так и в будущем.

Актуальность данной тематики обусловлена тем, что в настоящее время работа общеобразовательных учреждений недостаточно слажена, поэтому происходят некоторые сбои в учебных процессах. Формирование контроллинг-центра позволит улучшить информационную связь между подразделениями ВУЗа, прослеживать информацию о конкурирующих ВУЗах, выявить сильные и слабые стороны, предотвратит появление угроз и найдет решение имеющихся проблем.

Для успешного осуществления механизма планирования в системе управления ВГГУ необходимо произвести следующие преобразования:

1. выделить центры информационной ответственности (ИФО), структурные преобразования, способные непосредственно влиять на эффективность деятельности ВУЗа, а также отвечать перед вышестоящим руководством за достижение поставленных перед ними целей;

2. внедрить систему менеджмента качества в образовательный процесс. Эта система могла бы, с одной стороны, использоваться ВУЗом с целью постоянного совершенствования внутренних процессов управления и повышения качества образовательного процесса, а, с другой стороны, служила бы основой для проведения внешней экспертизы наличия и эффективности системы менеджмента качества ВУЗа при проведения аттестационной экспертизы и государственной аккредитации ВУЗа.

3. разработать и формализовать формы планов/отчетов и процедура их документооборота.

Литература

1. Ричи Ш., Мартин П., Управление мотивацией: Учеб. пособие для ВУЗов: Пер. с англ/ Под ред. проф. Е.А. Климова. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004. – С.16-26.

2. Мишин В.М., Исследование систем управления, Учебное пособие, М.: ГАУ, 2006, 186-189

3. Игнатьев А.В., Максимцов М.М., Исследование систем управления. М.: ПРИОР, 2007

4. Мухин В.И., Исследование систем управления: Анализ и синтез систем управления. М.: Экзамен, 2005