Юшко Д.П., Степова Т.O.

Вінницький Торговельно-Економічний Інститут

Київського Національного Торговельно-Економічного Університету

Новітні засоби спілкування через Інтернет, як перспективний метод оптимізації, полегшення та прискорення ведення бізнесу.

Спілкування - це важлива складова нашого життя. Доказом тому може служити розхоже визначення людської сутності, дане ще античними філософами, яке до цих пір не втратило своєї актуальності: «Людина - соціальна тварина». Ми народжуємося, виховуємося, ростемо в оточенні людей: батьків, родичів, друзів, знайомих. При ізоляції людини з цього звичного і зрозумілого середовища вона втратить свою індивідуальність, перестане вдосконалюватися, прагнути до чого-небудь.

Суспільство формує нас як особистостей. Воно ж прищеплює нам якісні морально-етичні норми, прийнятні в його рамках. Тому комунікація у всіх її проявах - це не просто приємне проведення часу в теплій компанії, а ще й наша природна потреба, необхідна для особистісного росту і формування уявлень про себе.

Інтернет, невичерпне джерело нових благ, відкрив необмежені можливості по задоволенню нашого вічного прагнення до спілкування. В останні роки особливої популярності набувають програми голосового спілкування. Зокрема, «Skype», «Im2Phone», «Rave», «Team speak» і т.д. Вони гарні, зручні у використанні, практичні. Подзвонити в будь-яку країну світу? Що може бути простіше! І, головне, фактично безкоштовно, якщо не вважати, звичайно, плати за Інтернет. Але сьогодні це вже не ті гроші, що раніше, і на них можна не звертати уваги.

Втім, є і свої мінуси в цих, здавалося б, райдужних тенденціях.

«Im2phone» не завжди доступний. На сервері трапляються часті перебої, профілактики, технічні неполадки. Та й якість передачі голосу залишає бажати кращого.

«Skype» поглинає гігантські обсяги трафіку навіть в режимі спілкування тет-а-тет, не кажучи вже про конференц-дзвінки. Для деяких проблема витрати трафіку все ще актуальна. Безлімітні пакети далеко не всюди доступні і дешеві.

«Rave» взагалі мало кому відома, а «Team speak» використовується переважно в якості голосового зв’язку учасників командних ігор.

На цьому фоні все більшої популярності набуває сервер-клієнтська програма «Ventrilo» - так званий голосовий чат. Нещодавно вона також була знайома виключно користувачам локальних мереж і геймерам. Але закладений в неї потенціал, простота і якість допомогли їй зайняти особливу нішу у всесвітній мережі.

Треба сказати, що всі голосові програми умовно поділяються на дві групи: клієнтські і сервер-клієнтські програми.

Клієнтська програма відрізняється від сервер-клієнтської в першу чергу тим, що дозволяє встановлювати прямий контакт тільки з користувачем з особистого списку абонентів. Проведення конференц-зв'язку можливе лише за умови, що людина, що виступає в ролі організатора, знаходиться в даний момент підключеним до Інтернету і, наприклад, з встановленою системою «Skype». Таким чином виявляється залежність проведення будь-якого заходу від одного користувача - координатора або його заступника.

Сервер-клієнтська програма діє за іншим принципом. Наявність серверної частини дозволяє створювати комплекси кімнат, зафіксованих на сервері, цілодобово включеному в web-структури. Програма, запланована в рамках такого голосового чату, не залежить від наявності тих або інших користувачів в мережі; конференц-зв'язок є не додатковою можливістю, а пріоритетним видом спілкування, поряд з приватним, що здійснюється в спеціально відведених місцях, захищених паролем від проникнення випадкових спостерігачів.

Ще однією перевагою сервер-клієнтської програми над клієнтською можна назвати якість передачі голосу і просте управління спеціальними кодеками, призначеними для стиснення і компресії звукової інформації. Для порівняння наведемо статистику споживання трафіку програмами «Skype» і «Ventrilo»: перший бере за годину спілкування (в індивідуальному порядку або при конференц-зв'язку) близько 15-20 Mb; другий при міжособистісному спілкуванні (2-3 особи) поглинає не більше 3 – 5 Mb, а під час конференцій, в яких одноразово задіяні до 30 осіб, кількість споживаного трафіку зростає до 7-10 Mb.

І, нарешті, якщо продовжувати порівняння «Ventrilo» зі «Skype», слід зазначити той факт, що голосовий чат представляється більш ліберальним, оскільки дозволяє використовувати свої послуги не тільки тим, у кого високі швидкості підключення (виділена лінія, ADsl, супутниковий Інтернет ), але і тим, хто користується звичайними модемами, а також технологією мобільного Інтернету - gprs. Для «Im2Phone» і «Rave» дана характеристика менш значуща, тому що вони допускають можливість роботи зі своїми сервісами за допомогою dial-up.

Резюмуючи вищесказане, нескладно зробити висновки про перспективність подальшого розвитку проекту голосового чату. Він зайняв свою соціо-культурну нішу у всесвітній мережі Інтернет, знайшов логічне й корисне застосування.