Секция психология и социология

13. Современные технологии социологических опросов

Рагулина Р.Э.

Донбасский государственный технический университет

Социально-экономический аспект современных

опрос - технологий

Анализ публикаций, содержащих результаты социологических исследований, показывает, что почти 90% имеющихся в них данных получены с помощью социологического опроса. Он стал популярным из-за своей простоты, универсальности и эффективности. Практика работы свидетельствует о том, что технология социологических опросов имеет определённые недостатки, снижающие производительность, эффективность и результативность труда исполнителей. Эта проблематика не является малоисследованной, однако, вопрос качества методик исследований, методологических конструкций, анализа информации будет всегда актуальным. Сегодня наблюдаются противоречия между наличием уже наработанных методологических принципов повышения качества элементов социологических опросов и практикой их применения, когда субъективные факторы приводят к нарушениям технологии.

Методический эксперимент подтверждает гипотезу о том, что ответ, который даётся респондентом «открыто» интервьюеру, является недостаточно достоверным в силу разных причин. Попытки отыскать методику, позволяющую обеспечить респонденту более надёжное ощущение анонимности, в своё время привели к идее проведения уличного опроса.

Как считает Л. Кесельман, основное требование к разработке выборки уличного опроса – учёт социальной неоднородности расселения граждан в расположении пунктов опроса [1].

Выборка уличного опроса строится как стратификационная, многоступенчатая. На первом этапе осуществляется отбор населённых пунктов, на втором – улиц, на третьем – респондентов. Теоретическая погрешность для случайной выборки такого опроса оказывается незначительной.

Одним из сложных звеньев, влияющих на качество исследования, является процесс сбора первичной информации. Особенно это характерно при проведении массовых опросов населения, которые проводятся с помощью опросной сети. Возможность быстро привлечь к работе большое количество интервьюеров с оптимальной стоимостью маршрутов, позволяет собирать информацию оперативно, иногда в достаточно сжатые сроки. Вопрос определения оптимального количества анкетеров, а так же других показателей, которые влияют на время проведения социологических опросов, не всегда достаточно обоснован. Сложность анализа данного вопроса в большом количестве показателей, которые необходимо учитывать. Решение этого вопроса предусматривает зависимость численности персонала от условий стоимости и эффективности.

Для минимизации этапа социологического опроса респондентов рассмотрим перечень зависимых показателей:

· количество респондентов при проведении опроса;

· количество анкетеров;

· время проведения опроса;

· количество мест опроса;

· общая финансовая стоимость.

Рассмотрим зависимость главных параметров: финансовая стоимость, количество респондентов, время проведения опроса. Выразим финансовую зависимость формулой: , где N – количество анкетеров; C_i– количество анкет; Е – стоимость одной анкеты.

В этой зависимости ещё необходимо учесть транспортные затраты:

, где К – количество перемещений анкетера; Р_к – транспортные затраты.

Общее время на проведение этапа опроса состоит из времени непосредственно затраченного на опрос (считаем постоянной величиной) и времени на транспортные перемещения: .

Наиболее ощутимое влияние на стоимость и время опроса оказывают транспортные расходы. Учитывая эту зависимость, оптимизация этапа опроса состоит в минимизации общей транспортной стоимости (затраты на передвижение анкетеров между местами опроса) и минимизации общего времени на проведение этапа опроса.

Минимизация транспортной стоимости: где Р_к – затраты на передвижение анкетера.

Минимизация времени опроса: где Т_n – время передвижения анкетера.

Для определения оптимальных значений количества анкетеров и построения маршрутов используются разработанные методы многокритериальной оптимизации [2]. При наличии большого количества анкет и вариантов ответов растет время на обработку данных проведённого опроса. Часто возникает необходимость модификации сбора данных (проведение опроса с учётом других показателей) и их оптимизации. Построение этапа опроса с учётом соответствующих показателей даёт возможность усовершенствовать проведение социологических опросов, уменьшить показатели финансирования и времени, вносить дополнительные моделирующие факторы.

Социолог В.А. Ядов отмечает, что техника исследовательских действий и при сборе первичных данных, и при их обработке превращается в особое структурное образование [3]. В «жёсткой» социологии это связанно с компьютеризацией и наращиванием программ обработки и анализа данных. Это и многообразие детерминированных и сетевых моделей и уникальная методология В.К. Финна - автоматического порождения гипотез, связанная с теориями искусственного интеллекта, которая сейчас активно осваивается.

В отдельных странах мира компьютерные технологии социологического опроса составляют серьёзную конкуренцию традиционным методам. За последние несколько лет значительно изменилась ситуация и в Украине. Всё чаще исследователи обращаются к интернет – технологиям, которые стремительно развиваются. Возникают новые виды online – техник. Это вызвано бурным развитием электронной коммерции. Маркетинг приобрел неограниченные возможности благодаря быстроте и интерактивности Сети.

Респонденты, работающие над компьютерной версией вопросника в одиночестве, уверены в анонимности, смелее дают откровенные ответы деликатного характера. Отсутствие человека, задающего вопросы, создает ощущение большей защищенности ответов, что повышает их достоверность.

Актуальными оказываются направления, связанные с повышением уровня участия респондентов в проведении опросов и выяснением качества этого участия. Особого внимания заслуживает специфика привлечения респондентов к участию в online-опросах. Существует целая система технологий вербовки респондентов, от простых до значительно сложных и труднодостижимых [4].

Возможность осуществить различные виды выборки повышает управляемость процессом её формирования.

Неограниченная выборка характеризуется слабой репрезентативностью. В ней может оказаться любой пользователь интернета.

Отобранную (отсеянную) выборку осуществляет программа Web-опросника, в которую закладываются определённые критерии отсева участников. В этом случае используются пароли входа в программу опроса, которые заранее сообщаются респондентам.

Специально завербованная (панельная) выборка – самая современная и надёжная практика набора респондентов для online – опроса. Интернет – панель – это постоянно обновляющаяся база данных потенциальных респондентов по сегментам для конкретных исследований.

Неотъемлемая часть Интернет – панели упоминание о вознаграждении за активное участие в опросах, которое может быть обещано каждому 10-му, 100-му респонденту. Вознаграждение может быть материальным или виртуальным. Таким образом, в условиях развития новых технологий сетевые исследования постоянно претерпевают качественные изменения. Идет поиск программного обеспечения, исследовательского инструментария, а также возможностей управлять ситуацией опроса в условиях интерактивной коммуникации.

Хотелось бы надеяться, что скоро и в Украине больше внимания будет уделяться использованию новых технологий при проведении социологических опросов и методическим аспектам это деятельности.

Литература

1. Кесельман Л. Уличный опрос в социологическом исследовании: методическое пособие / Кесельман - Самара; СПб: Питер, 2001.

2. Информационно управляющие человеко-машинные системы: исследование, проектирование, испытания. Справочник / Под общ. ред. А.И. Губинского и В.Г. Евграфова.- М.: Машиностроение, 1993.

3. Ядов В.А. Стратегия социалистического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. – М.: Добросвет; Книжный дом «Университет», 1998.

4. Coomber R. Using the Internet for Survey Research. http://www.socresonline.org.uk/2/2/2.html