Біловолова Інна Леонідівна

Науковий керівник: Григораш О.В., асистент

Донецький національний університет економіки і торгівлі

ім. М. Туган-Барановського, Україна

Важливість реінжинірингу бізнес-процесів

На сьогодні українським підприємствам необхідно шукати пріорітети, які дадуть можливість скоротити відставання від провідних країн Заходу за технологічною модернізацію виробничого комплексу, продуктивністю праці та рівнем життя. Для забезпечення конкурентоспроможності вітчизняним підприємствам неохідно підвищити ефективність управління бізнес-процесами за допомогою реінжинірингових заходів, завдяки яким можна ефективніше використовувати: матеріальні, трудові, інформаційні ресурсів, що є у фірми; можливість застосовувати досконаліші засобів виробництва. Вибрана тема дослідження є дуже актуальною, тому що саме реінжиніринг бізнес процесів надає можливість підприємствам вийти на новий якісний рівень розвитку.

Адаптація підприємств до сучасних економічних умов потребує здійснення комплексу узгоджених технічних, технологічних і організаційно-управлінських заходів. Одним із інструментів здійснення зазначеного комплексу заходів є реінжиніринг бізнес-процесів [2].

Реінжиніринг бізнес-процесів був введений М. Хаммером, як «фундаментальне переосмислення, радикальне перепроектування бізнес-процесів із метою досягнення істотного поліпшення в якості функціонування».

Мета реінжинірингу – отримання додаткових конкурентних переваг, а, відповідно, – підвищення конкурентоспроможності і прибутковості компанії. Всі завдання для досягнення цієї мети можна розбити на три групи:

1) формування прозорої системи внутрішньої взаємодії персоналу і процесів компанії для побудови прозорої і гнучкої системи внутрішнього контролю. Саме цей механізм дозволяє керівництву не лише приймати обґрунтовані оперативні рішення, але й планувати і проводити майбутні внутрішні зміни, підвищуючи гнучкість і здатність адаптуватися до зовнішнього середовища, яке змінюється;

2)      опис і оптимізація процесів з метою скорочення їх тривалості та затратності. Проведення реінжинірингу дозволяє компанії скоригувати процеси, скорочуючи їх тривалість або виключаючи так звані «даремні витрати», що в підсумку впливає на собівартість продукції і прибутковість компанії;

3)      побудову інформаційної системи компанії для впровадження автоматизованої системи управління [5].

Реінжиніринг буває двох видів: кризовий реінжиніринг і реінжиніринг розвитку.

Кризовий реінжиніринг спрямований на вирішення кризових проблем господарюючих суб'єктів. Він застосовується в тих випадках, коли результативність фінансово-комерційної і виробничо-торгової діяльності господарюючих суб'єктів постійно знижується, конкурентоспроможність його різко падає.

Реінжинірин розвитку застосовується в тих випадках, коли динаміка розвитку знижується і структура організації і управління виробничо-торговим і інвестиційним процесами, що діє, вже досягла граничного рівня отримання прибутку [1].

Етапи процесу реінжинірингу бізнесу:

- Розробка образу компанії у майбутньому. Цей етап включає формування основних цілей компанії, виходячи з її стратегії, потреб клієнтів, загального рівня розвитку галузі і поточного стану компанії. Можливе застосування бенч-маркінгу для аналізу провідних фірм даної чи спорідненої галузі, які не є конкурентами і готові надати необхідну інфор-мацію про себе.

- Моделювання існуючого стану компанії (зворотний інжиніринг). На цьому етапі менеджери за участю розробників інформаційних систем повинні детально описати особливості бізнесу компанії, ідентифікувати і алгоритмізувати її основні бізнес-процеси, оцінити їх ефективність.

- Перепроектування бізнесу (прямий інжиніринг). На даному етапі створюється проектна група, що складається з консультантів, які займаються питаннями бізнес моделювання й фінансами [3].

- Впровадження перепроектованих бізнес-процесів. Цей етап включає інтеграцію і тестування розроблених процесів і підтримуючої інформаційної системи, навчання співробітників, перехід до пової роботи компанії [4].

Типові помилки компаніїї, які впливають на успіх в проведені реінжиніринга:

- спроби «відладити» процес замість того, щоб його змінити;

- зневага цінностями і переконаннями людей;

- задоволення незначними змінами;

- неправомірне призначення керівником реінжиніринга того, хто не розуміє самої його суті;

- невиправдане скорочення ресурсів, що виділяються на реінжиніринга;

- точка зору, що реінжиніринг не є пріоритетною метою фірми;

- проведення реінжиніринга за два роки до виходу на пенсію вищого менеджера;

- думка, що реінжиніринг – одна з програм по удосконаленню бізнесу фірми.

Таким чином, перевагою реінжиніринга бізнес-процесів є: рішення ухвалюють самі працівники; процеси можуть мати безліч варіантів; робота виконується там, де її можна зробити найефективніше; скорочується об'єм перевірок і контролю; мінімізується необхідність узгоджень.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ:

1. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Внешнеэкономические связи. – М.: Финансы и статистика, 2000. С.189–191.

2. Моделювання та інформаційні системи в економіці: Міжвід.
М 74 наук. зб. / Відп. ред. М.Г. Твердохліб. – К.: КНЕУ, 2003. – Вип. 69. –167 с. –ISBN 966-574-480-1

3. Реінжиніринг бізнес-процесів. Абдикеев М.Н., Данько Т.П., Ильдеменов С.В., Кисельов А.Д.- М: Эксмо, 2005. – 592 с.

4. Федулова Л.І., Гавловська Н.І., Декалюк О.В. та ін. Сучасні концепції менеджменту. Начальний посібник. Київ: Центр учбової літератури,  2007, 536 с.

5. http://www.kstil.com.ua