Магистр психологии, ст.преп. Куаналиева М.А.
Казахский национальный
педагогический университет им. Абая,
Республика Казахстан, г.
Алматы
Проблема
конфликтных ситуаций может возникнуть в любой социальной среде. Конфликты
появляются из-за неравноправных отношений, противоположных позиций, различий во
мнениях, из-за отсутствия взаимопонимания ее
участников. Они могут возникать и по многим другим причинам.
Хотелось бы
остановиться на педагогических конфликтах, в частности между учителями и
учащимися.
Попадая в конфликтную ситуацию, учитель
может направить свою активность либо на то, чтобы лучше понять своего
собеседника, либо на регуляцию собственного психического состояния с целью
погашения конфликта или его профилактики.
Для того
чтобы научиться правильно выходить из конфликтной ситуации важно иметь
некоторые знания по социальной психологии. Например, по мнению социального
психолога Г.М. Андреевой, процесс общения имеет три стороны:
1)
коммуникативная сторона (обмен информациями между людьми);
2)
интерактвная сторона (взаимодействие);
3)
перцептивная сторона (восприятие человека человеком) [1].
В первом случае разрешение конфликтной
ситуации достигается путем налаживания взаимопонимания между людьми, устранения
различных недоразумений, недомолвок, несогласованности. Проблема понимания
другого человека (ученика, коллеги по работе, супруга или собственного ребенка)
довольно сложна, и поэтому мы остановимся на ней подробно.
Человек существует в двух измерениях:
своем внутреннем «Я» и во взаимодействиях с другими людьми. Эти сферы
человеческого бытия психологически принципиально различны. Все, что происходит
в сфере личного «Я», есть непосредственная, близкая и очевидная реальность для
человека: он чувствует, думает, переживает, желает, стремится и т. п.
«Я» другого человека в известной степени
закрыто и выступает «загадкой», которую необходимо отгадать. Чувства, мысли,
переживания, желания и стремления другого не представлены непосредственно, в
каких-то видимых «формах», о них можно только догадываться по поведению,
словесным и символическим средствам выражения.
Выйти за границы своего «Я» и приблизиться
к внутреннему «Я» другого не так-то просто. Существуют различные способы,
помогающие понять другого человека.
Метод интроспекции заключается в том, что человек ставит себя на место
другого, а затем в своем воображении воспроизводит мысли и чувства, которые, по
его мнению, этот другой испытывает в данной ситуации. После того, как такая
психологическая имитация внутреннего мира другого произведена, делается вывод о
мотивах и внешних побудителях его поведения, целях и устремлениях. На основе
результатов анализа строится взаимодействие с человеком.
Действенность метода интроспекции довольно
высока, но не безгранична. Возникает опасность собственные мысли и чувства
принять за мысли и чувства другого человека. И если вы перенесли свое
субъективное видение на другого человека и как бы заменили его психику, своей,
не оставив себе возможности отказаться от принятой схемы, то вы можете
построить неправильный образ человека, и между вами возникнет непонимание. Наш
совет: когда вы ставите себя на место другого, проверяйте свои схемы,
сопоставляйте действия и поведение человека с вашим представлением о нем.
Изменяйте ваше представление в случае несоответствия.
Метод эмпатии основан на технике вчувствования во внутренние
переживания другого человека. Если вы человек эмоциональный, склонный к
интуитивному мышлению, то данный метод будет для вас полезным. Как вы могли
заметить, к типу «художников» (людей с эмоциональным складом психики) обычно
относятся словесники, учителя рисования и музыки.
Важно помнить, что метод дает возможность достичь
высоких результатов, если вы умеете доверять своему интуитивному ощущению и
способны вовремя остановить возникновение интеллектуальных интерпретаций.
Действительно, человек часто чувствует одно, но не верит своему чувству,
начинает размышлять, что-то додумывать и принимает решение, основываясь на
мыслительных схемах. А практика затем показывает, что первое ощущение «от
сердца» было правильным и точным, а последующее рассуждение «от головы» —
ошибочным.
Метод логического анализа подходит для тех, у кого преобладает элемент
рационализации психической жизни, кто опирается на свое мышление. Чтобы понять
партнера по взаимодействию, такой человек выстраивает систему интеллектуальных
представлений о нем и о ситуации, в которой находится его собеседник. Школьные
учителя математики часто относятся к типу «мыслителей».
Во втором случае учитель старается
сохранить внутреннее спокойствие и стабильность, стремится не попадать в
атмосферу напряженности, которую несет с собой конфликт. Опыт показывает, что
если один из взаимодействующих людей обретает и сохраняет сдержанность,
равновесие и отстраненность, то другой участник лишается возможности начать
конфликт или дальше взаимодействовать в «конфликтном
режиме». В результат назревающий конфликт затухает, а потенциальные конфликтные отношения нормализуются [2].
Многие конфликты между учителями и
учащимися начинаются из-за неравноправного диалога. Энергия и
активность подростков и юношей, которая могла быть использована во
взаимодействиях с учителем, остается невостребованной, и в какие-то моменты прорывается наружу. «Вулкан» бушующих чувств,
мыслей и эмоций неожиданно начинает действовать: ученик вступает в пререкания
на уроке, в классе, показывает упрямство, непослушание, негативизм. Он хочет
быть субъектом общения, но поскольку условий для общения не создано, сам
захватывает «коммуникативный плацдарм», как умеет: грубит, отказывается
подчиниться, нарушает дисциплину.
Нужно организовать культурный диалог с учащимся, чтобы между вами и школьниками возникло диалоговое взаимодействие.
«Мудрец»
Безусловно, учитель должен быть хорошо
знаком с рекомендациями психологов и уметь правильно их реализовывать в
практической педагогической работе. Но прикладные разработки ученых не могут
помочь во всех случаях, жизнь намного богаче и разнообразнее самой
содержательной концепции.
Возможно, наши советы помогут вам во
многих проблемных ситуациях. Во многих, но не во всех. Вы вполне можете
столкнуться со сложными вопросами, решение которых либо трудно найти, либо оно
не может быть найдено вообще. Что же делать в таких случаях? У кого спросить
мудрого совета?
Опыт показывает, что лучший советник для
себя — вы сами, точнее — ваше подсознание. Как наладить с ним диалог?
Предлагаем вам упражнение, помогающее спросить совета у собственного «Я».
Сядьте в удобное кресло. Закройте глаза.
Выполните релаксационное упражнение «Внутренний луч». Затем представьте поляну,
на ней - большой развесистый дуб. Под дубом сидит старый
мудрец, который может ответить на любой вопрос, какой вы только сможете ему
задать. Сформулируйте свой вопрос (в уме). Выслушайте (в уме) ответ мудреца.
Можно ограничиться вопросом-ответом, а можно организовать диалог с мудрецом. За
спиной мудреца висит календарь. Прочитайте и запомните дату вашей беседы.
В.А. Сухомлинский так пиcал о конфликтах в школе: «Конфликт между педагогом и
ребенком, между учителем и родителями, педагогом и коллективом — большая беда
школы. Чаще всего конфликт возникает тогда, когда учитель думает о ребенке
несправедливо. Думайте о ребенке справедливо — и конфликтов не будет. Умение
избежать конфликта — одна из составных частей педагогической мудрости учителя.
Предупреждая конфликт, педагог не только охраняет, но и создает воспитательную
силу коллектива» [3].
Таким
образом, педагогические конфликты требуют особого внимания со стороны учителя
и работы его над своими методами
воспитания и взаимоотношения с
учениками.
Литература:
1.
Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1992
2.
Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействия в
педагогическом процессе. — М., 1991.
3.
Сухомлинский В.А. Методика воспитания
коллектива. — М., 1981. — С. 185.