Купець Ольга Анатоліївна

Єфременко Олена Олександрівна

Донецький національний університет економіки

та торгівлі імені Михайла Туган-Барановського, місто Донецьк

ІНТЕРНЕТ-ІННОВАЦІЇ ЯК ЗАСІБ УДОСКОНАЛЕННЯ ЗБУТОВОЇ ПОЛІТИКИ ПІДПРИЄМСТВА

Ринок зміщує акценти в діяльності товаровиробників з проблем виробничого характеру на проблеми збуту. У складних умовах, в яких опинились зараз більшість торговельних підприємств України, дуже актуальним є пошук інноваційних засобів вирішення проблем збутової політики. Одним з пріоритетних інструментів по підвищенню ефективності просування є, на нашу думку, використання нових можливостей інтернету та інноваційне використання його ресурсів [1].

Ця тема активно розробляється вітчизняними (Анна Боднарчук; Анна Старинська, Веснин В.Р. та інші) та зарубіжними (Джуліана Каммінз, Шмидт Г.) авторами. Проте, певні питання щодо інноваційного використання інтернет-ресурсів підприємства залишилися недостатньо висвітленими. Це обумовило вибір теми та мети дослідження.

Метою нашого дослідження є встановлення методів, які допоможуть популяризації компанії в інтернеті та завдяки цьому сприятимуть підвищенню обсягу продажів, проведення аналізу цих методів та виявлення найбільш ефективних.

В ході проведеного аналізу інноваційних інтернет-ресурсів були виявлені найбільш продуктивні з них та розкриті можливості компаній щодо їх використання.

По-перше, у кожної компанії є можливість створити абсолютно безкоштовно свій «відеоканал», зареєструвати акаунт (наприклад, в Youtube) та розмістити там власне відео. Це можуть бути новини, тест-драйви продуктів, інтерв’ю, рекламні ролики. Наші рекомендації: ролики повинні бути короткими, цікавими, якісно знятими та нести корисну інформацію. Якщо ви ще й зможете проявити творчий підхід, цілком вірогідно, що ваш ролик стане «вірусом», та, по всім канонам вірусного маркетингу, користувачі власноруч почнуть розповсюджувати його. Як відмічають статистичні дослідження, кількість проглядів відео на Youtube — вища за 100 млн. на добу; його російськомовний «клон» Rutube відвідують за добу більш, ніж 300 тисяч, що майже дорівнює аудиторії телеканалів.

По-друге, використання RSS (одна з трактовок абревіатури: Really Simple Syndication — дуже просте придбання інформації). Інформація з різних джерел, представлена у форматі RSS, може бути зібрана, оброблена та представлена користувачу в зручному для нього виді спеціальними програмами-агрегаторами. Якщо споживач використовує технологію RSS (надати таку можливість споживачу маєте ви - власник сайту), то він підписується на оновлення, які відбуваються на цікавому сайті, та вони приходять своєчасно завдяки спеціальній програмі чи онлайн-сервісу. Власник сайту має унікальну можливість отримати потенційного клієнта вже після його першого відвідування сайту. Також, використовуючи цю технологію, власник має можливість корегувати зміст своїх RSS-розсилок, що дозволяє добитися від споживача необхідної реакції.

По-третє, використання такої інновації в системі інтернету, як web 2.0, надає можливість самих споживачів генерувати контент світової сіті. Це означає, що кожен може висловити свою думку шляхом ведення блогу (скорочення від web log — сітьовий журнал), участі в форумах, обміну файлами. Повертаючись до інтернет-маркетингу, відмітимо, що web 2.0 має як позитивний, так і негативний вплив. Негативний полягає в тому, що навіть про малий промах компанії, погану якість товару зможуть дізнатися дуже швидко всі споживачі, хто захоче. З іншого боку, компанія може знаходитися в постійної комунікації з цікавими цільовими аудиторіями без посередників і реагувати на те, що відбувається, в режимі реального часу.

На сьогоднішній день блоги використовуються інтернет-маркетологами в основному в якості рекламної площини — покупаються рекламні пости у блогерів з великою кількістю читачів, у блогах демонструються рекламні банери. Однак, на нашу думку, це не досить ефективне використовування потенціалу web 2.0 — набагато краще створити міцний корпоративний блог, який, в силу унікальності та корисності контенту, буде популярним, та навколо якого з часом складеться свого роду спілка за інтересами. Тоді до нього будуть звертатися всі бажаючи за порадами, як до признаних експертів у своїй галузі. Рекомендуємо декілька порад щодо ведення блогів:

1. Блог має бути персоніфікованим, тому що споживачі відчувають довіру до конкретних людей, а не до абстрактних назв. Відповідно, й стиль спілкування повинен бути неофіційним.

2. Блог — це не місце для публікації прес-релізів та новин компанії. За допомогою блогів діляться думками, спілкуються, просять порад, реагують на новини.

3. Найважливіше для просування блогів - це якісне наповнення, корисна інформація, адже саме цього шукають ваші майбутні споживачі в інтернеті.

Таким чином, звернувши увагу на наведені інновації, після впровадження у діяльність запропонованих рекомендацій підприємства підвищать ефективність збутової політики у довгостроковій перспективі, а також свою конкурентоспроможність на ринку.

Література:

1. Джуліана Каммінз Стимулювання збуту. - Москва, 2003. (стор. 147)

2. Анна Боднарчук, журнал "Управління компанією" (Видається в Україні) (№1, 2008, стор. 24)

3. Анна Старинська, журнал "Управління компанією" (Видається в Україні) (№10, 2007, стор. 13).