Конина О.В.

Волгоградский государственный технический университет

Контроль качества в образовании:

математический аспект

Наряду с количественным контролем в процессе управления образовательным учреждением должен быть установлен также контроль качества. Например, удовлетворенность участников, имидж мероприятий и субъекта образовательных услуг и т.д. Наряду с опросами и наблюдением используется аудит, где пересекаются образовательный маркетинг и образовательный контроллинг.

К базовым математическим моделям контроля качества образовательного процесса относятся: бальная, нормативно-классификационная, эталонная модели и модель ранжирования объектов системы образования.

Суть бальной модели контроля качества заключается в следующем. Совокупность количественных показателей, характеризующих состояние выбранного объекта образовательного процесса на данный момент времени t и результаты его деятельности за предшествующий контрольный период представлена в виде последовательности Х₁,Х₂,…,Х_n. Рейтинг выбранного объекта можно рассчитать по формуле:

R = α₁Х₁ + α₂Х₂ + … + α_nХ_n (1)

где α_i – весовые множители, назначаемые экспертами эвристически (экспертный опрос).

Преимущества рассматриваемой модели заключаются в ее простоте и малой трудоемкости, однако выделяется ряд недостатков:

1) необходимость выбора весовых множителей экспертным путем;

2) суммирование величин, имеющих разные размерности;

3) невозможность оценки степени реализации потенциала.

В нормативно-классификационной модели рейтингов [1] вся совокупность исходных показателей состояния и активности деятельности заданного объекта разделяется на два множества показателей:

1) показатели потенциальных возможностей, характеризующие состояние и потенциальные возможности выполнения различных видов деятельности (подразделяются на классы);

2) показатели активности и результативности, характеризующие результаты функционирования данного объекта за предшествующий период планирования (подразделяются на виды деятельности).

Показатели потенциальных возможностей и видов деятельности каждой из групп нормируются относительно некоторых величин, имеющих экономический смысл. Для каждой группы потенциальных возможностей и вида деятельности экспертным методом определяются весовые коэффициенты, и осуществляется вычисление рейтингов потенциалов по различным видам потенциальных возможностей и рейтингов активности по различным видам деятельности.

Профессором В.И.Чернецким была предложена эталонная модель управления большими системами управления [2], сущность которой заключается в предположении о том, что можно выбрать некоторый идеальный (эталонный) объект управления, значения параметров которого являются оптимальными в том или ином смысле. Затем значения контролируемых параметров всех других объектов управления, относящихся к тому же типу, что и эталонный объект, оцениваются по отклонениям от значений параметров эталонного объекта. На основе результатов сравнения фактических и эталонных значений контролируемых параметров синтезируется дополнительный контур управления (контур самонастройки), основной целью которого является последовательное изменение некоторых технологических параметров, определяющих динамику движения объекта в необходимом направлении.

В модели ранжирования объектов системы высшего образования рассчитывается интегральное качество исследуемого объекта с помощью комплексного интегрального показателя качества, основанного на объективной значимости каждого фактора:

R(А_i) = (2)

где R(А_i) - интегральное качество объекта А_i, m - количество объектов; n - количество признаков; H_j - значимость j-гo признака: k_ij - качественная оценка j-гo признака для i-го объекта. [3]

Использование данной формулы позволяет варьировать качественные показатели в зависимости от типа образовательного учреждения, а также задач оценки качества образования. Таким образом, оценка качества образования подразумевает введение количественной характеристики показателей образовательного процесса, которая характеризует выбранную стратегию управления как хорошую или плохую. Данные показатели, определяющие качество деятельности образовательного учреждения математически представляют собой функцию векторов текущего состояния процесса и управляющего воздействия. Математические оценки позволяют объектив оценить анализируемый показатель.

Список использованной литературы:

1. Васильев В.Н. и др. О математических моделях оптимального управления системы подготовки специалистов. – Петрозаводск: Изд-во Петр. ГУ, 1997. – 267с. – С.145.

2. Федюкин В.К. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции. – М.: Знание, 2000. – 364с. – С.143.

3. Черницкий В.И. Математическое моделирование динамических систем. – Петрозаводск: Изд-во Петр. ГУ, 1996. – 348с. – С.266.