Економіка/6. Маркетинг та менеджмент

к.е.н. Ковтун Е.О., Рябова О.О.

Вінницький торговельно-економічний інститут КНТЕУ

Управлінські рішення в консалтингу

В умовах переходу до ринкової форми господарювання великої актуальності набуває проблема прийняття менеджерами підприємств самостійних управлінських рішень не тільки відносно поточних, а й довгострокових, стратегічних питань. При цьому, слід особливо зауважити, значною мірою збільшується ціна помилки керівника. Тому не випадково в усьому світі протягом останніх 30-40 років підвищується зацікавленість в управлінському консультуванні, що за цей час зазнало істотної трансформації і зараз виступає у формі консалтингу як комплексний та ефективний засіб допомоги бізнесменам і менеджерам у галузі діагностики стану бізнесу, з'ясування причин існуючих труднощів, прогнозування стратегічних перспектив, підготовки до прийняття конкретних управлінських рішень.

Роль управлінського консультування зростає також внаслідок збільшення темпу змін, що відбуваються в бізнес-оточенні компанії чи організації. Компанії, які успішно діють, тим і відрізняються від збанкрутілих, що спроможні розробити ефективну систему пристосування до змін у зовнішньому середовищі, а саме до: впливу з боку економічних, науково-технічних, соціальних, державних інституцій; тиску з боку колективних, групових, індивідуальних інтересів; змін, що відбуваються щодо кількості та якості робочої сили, зростання її вартості тощо [3].

Слід особливо наголосити, що всі ці заходи здійснюються на основі широкого застосування міцного потенціалу управлінського консультування. Більш того, саме управлінське консультування дозволяє запобігти значних втрат, які можуть статися через припущення грубих помилок менеджерами, керівниками, власниками при плануванні, налагодженні стосунків між співробітниками та недосконалій системі контролю.

Консалтинг початку XXI століття характеризується системним і ситуаційним підходом при вивченні і розв'язанні управлінських проблем підприємств, а також при прийнятті управлінських рішень.

Над проблемами ринку консалтингових послуг, зокрема управління та організації консалтингової діяльності, працюють як вітчизняні, так і зарубіжні науковці (Верба В., Гончарук В., Кубр М., Решетняк Т., Романішин О., Чернов Ю. та ін.).

Вагомість отриманих ними наукових і практичних результатів значна. Проте зважаючи на зростаючу роль управлінських рішень в консультуванні у всіх сферах господарської діяльності, зазначене питання залишається відкритим і потребує подальших досліджень.

Управлінське рішення – це сукупний результат творчого процесу (суб'єкта) та дій колективу (об'єкта управління) для вирішення конкретної ситуації, що виникла у зв'язку з функціонуванням системи [1]. Управлінські рішення є соціальним актом, що організовує й спрямовує в певне русло діяльність трудового колективу та виконує роль засобу, який сприяє досягненню мети, поставленої перед підприємством.

Не випадково, що зміст основних понять "Управлінського рішення" виходить з менеджменту, адже менеджмент і консалтинг по своїй суті нерозривно пов'язані та доповнюють один одного.

Зміст управлінського рішення розкривається у його функціях, які воно виконує в загальній системі управління господарською діяльністю організацій і підприємств. Виділяють три основні функції управлінських рішень: скеровуюча; координуюча (узгодження); мобілізуюча (стимулююча) [2].

У наш час більшість фірм, компаній, організацій звертаються до консалтингової діяльності, а точніше до її послуг. I однією з них є аналіз підприємства, розробка варіантів поліпшення виробництва і т.п. I знову ми стикаємося з тим, що потрібно розробити управлінське рішення на основі зробленого аналізу.

Для прийняття рішення потрібна планова, нормативна, інструктивна, правова, статистична, облікова, наукова (ноу-хау) та інша інформація. Незалежно від виду вона має бути точною, повною, вірогідною, надійною, зручною для сприйняття та оцінки.

Результативність процесу консультування залежить передусім від готовності власників і топ-менеджерів до змін, ініціації й підтримки інновацій, а також від прийняття управлінського рішення, які мають забезпечувати консультанти і менеджмент клієнтської організації.

Розвиток бізнесу залежить головним чином від ефективної системи побудови бізнес-процесів на підприємстві і якісної оперативної інформації, що дозволяє приймати раціональні управлінські рішення менеджменту компанії. Залучення незалежного консультанта необхідно для одержання обґрунтованого рішення, що торкається питань побудови системи керування й контролю в компанії або в групі компаній, а також з деяких питань оперативного управління.

Зважаючи на наведене вище, слід зазначити, що управлінський консалтинг має перспективи розвитку. Майбутнє консалтингу пов'язане з підвищенням професіоналізму консультантів, високою якістю виконання замовлень, дотриманням етичних стандартів, здатних задовольнити потреби клієнтів.

Література:

1. Верба В.A. Організація консалтингової діяльності: Навч. посібник / В.А. Верба, Т.I. Решетняк – К. : КНЕУ, 2000. – 244 с.

2. Менеджмент – У 3 т. – Т. 1. – 3-вид., доп. – К. : Вид-во Європ. Ун-ту. – 2001. –542 с.

3. Чернов Ю.В. Управлінське консультування: Навч. посібник / Чернов Ю.В., Комішин С.В., Тищенко А.I. – Херсон : ОЛДИ-плюс, 1998. – 272 с.