Економічні науки /6. Маркетинг и менеджмент

Миронова О.О.

Дніпропетровський державний аграрний університет, Україна

Принципи процессного підходу для опису процесів управління підприємством

Процесний підхід є основою для побудови сучасної системи менеджменту підприємства. Використання методик процесного аналізу і заснованих на них програмних засобах дозволить підприємствам удосконалити свою систему управління організацією, що у свою чергу, відіб'ється в підвищенні ефективності використання потенціалу підприємства (виробництва, збуту і маркетингу). Перехід від функціональної системи управління до управління по процесах супроводжується детальним аналізом системи обміну інформації, передачі матеріальних ресурсів, системи регламентації і підпорядкування, що склалася. Усе це дозволяє системно підходити до питання про реорганізацію діяльності підприємства.

Для формування методологічної бази досліджень і розробок щодо управлінні сільськогосподарськими підприємствами можливо виділити наступні принципи процесного підходу, які поділяються на загальні і спеціальні. До загальних включені принципи, що відбивають застосування процесного підходу в управлінні. Спеціальні принципи відбивають застосування процесного підходу в управлінні з урахуванням специфіки сільськогосподарського підприємства.

Загальні принципи:

1. Відповідальність власника: за результати процесу несе одноосібну відповідальність його власник.

2. Локализованость процесу: кожен процес має бути закінченою процедурою, регламент якої припускає завершеність комплексу відповідних управлінських дій.

3. Динамічність процесу: система управління повинна забезпечувати швидкість ухвалення управлінських рішень.

4. Логічність процесу: процеси мають бути логічно пов'язані між собою в певній послідовності, що забезпечує ухвалення усіх необхідних рішень.

5. Економічність процесу: система ухвалення рішень повинна функціонувати з належною якістю та з мінімальними витратами.

6. Гнучкість процесу: система ухвалення управлінських рішень повинна мати здатність до швидкої трансформації при необхідності її адаптації до змін зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства.

7. Орієнтованість на споживача: система ухвалення рішень має бути спрямована на максимальне задоволення потреб кінцевого споживача.

8. Універсальність застосування: розроблені підходи мають бути застосовані при управлінні різними сільськогосподарськими підприємствами.

Спеціальні принципи:

1. Виробнича результативність процесу: результати кожного управлінського процесу у результаті впливають на виробництво продукції.

2. Можливість кількісної оцінки "власного результату": вклад кожного управлінського процесу може бути кількісно оцінений.

3. Ресурсна замкнутість: необхідні ресурси управлінського процесу знаходяться усередині його меж і управляються тільки його власником.

4. Регламенитованість зв'язків з іншими процесами: усі зовнішні зв'язки управлінського процесу регламентовані.

5. Тривимірність зв'язків: процес пов'язаний з іншими процесами за допомогою горизонтальних, вертикальних і тимчасових зв'язків.

6. Дуальність ієрархічної структури процесу: управлінський процес включає два взаємопов'язані рівні: керівний – власника процесу з підлеглими співробітниками і службами та функціональний – регламентація виконання процесу.

Також необхідно сформулювати вимоги до змісту процесного підходу в управлінні сільськогосподарським підприємством і вимоги до організації процесного підходу на сільськогосподарському підприємстві.

Процеси на підприємстві повинні складатися зі слідуючих елементів. Першим елементом цієї класифікації є "Планування діяльності", який включає планування виробництва, планові показники і тому подібне.

Інформація від першого елементу передається на елемент "Здійснення діяльності" та "Контроль і аналіз". Другий елемент "Здійснення діяльності" включає саме виконання робіт із створення продукту або виконання послуги.

Третій елемент класифікації "Реєстрація фактичної інформації" має на увазі збір інформації про хід виконання виробництва і інші функції обліку.

Четвертий елемент "Контроль і аналіз" консолідує звіти з плановими показниками і фактичними даними про виробництво. Тут відбувається порівняння планових і фактичних показників, робляться коментарі за даними, що отримані, та формуються звіти.

П'ятим етапом є безпосередньо оцінка керівниками підприємства звітів про хід виконання робіт або послуг, на основі отриманих даних вони приймають рішення, які спрямовані на вдосконалення процесу здійснення основної діяльності підприємства. А також формулюють планові показники на наступний період діяльності.

При моделюванні системи управління усього підприємства, так і його окремого підрозділу, найважливішою умовою правильного опису процесів підприємства є врахування в моделях усіх п'яти вищезгаданих елементів. Відсутність хоч би одного може привести до того, що побудована модель не відповідатиме цілям моделювання і також бути неефективною для впровадження на підприємстві.

Взаємодіючи із зовнішнім середовищем, підприємство здійснює свою діяльність, але без внутрішнього управління підприємство не може придбати ефективність і досягти мети. Тому наступним найважливішим моментом в процесному підході повинний стати опис схеми управління процесом, як глобальним, тобто усім підприємством, так і окремими його складовими, тобто підпроцесами.