Экономические
науки/ 10 Экономика предприятия
Дранкова Н.А.
Магнитогорский
государственный технический
университет им. Г.И.
Носова, Россия
Рациональное управление затратами как
фактор повышения качества продукции
Система менеджмента качества (СМК) возникла как
путь к экономическому повышению конкурентоспособности предприятия в условиях
глобализации рынка и возросшей конкуренции. Своим появлением СМК поменяла
привычные представления о менеджменте, поставив во главу угла всеобщее качество
продукции и непрерывное снижение на себестоимости.
Сегодня в сознании руководителей предприятий внедрение
СМК не ассоциируются с экономической практикой. Большинство считают, что СМК не
приносит ни какого положительного эффекта, но на неё при этом тратится много
времени и сил.
Э. Деминг утверждал, что не стоит тратить время
и силы на измерение затрат на качество. Гораздо лучше сосредоточиться на
программе действий, направленных на улучшение всей работы организации и на
минимизацию всех видов неэффективных затрат. Подход Э. Деминга оказался очень
результативным, который был положен в основу стандартов ИСО серии 9000[1].
В связи с тем, что внедрение СМК нацелено на
получение экономической прибыли, необходимо стратегическое планирование
бизнеса, что в свою очередь предполагает использование экономических
показателей, которые служат средством обоснования планируемой прибыли организации.
Показатели величины затрат, связанные с качеством, также могут учитываться при стратегическом
планировании в бюджете подразделений.
Для целесообразного управления затратами на
качество, необходима реализация следующих мероприятий:
Во-первых: применять восемь принципов
менеджмента.
Необходимо, чтобы восемь принципов менеджмента
качества заложенных в основу стандартов ИСО серии 9000 реализовывались в полной
мере. Это такие принципы как: ориентация на потребителя, лидерство руководства,
вовлечение персонала, процессный подход, системный подход, постоянное улучшение,
принятие решений основанных на фактах, взаимовыгодные отношения с поставщиками,
Во-вторых:
вести
процесс учета, оценки и управления затратами на качество.
В основу СМК положен
процессный подход, который предполагает управление затратами в рамках
идентифицированных процессов СМК. Затраты не должны ограничиваться только
операционными работами, а должны охватывать все работы предприятия, в том числе
и по распределению затрат по процессам СМК.
На предприятии необходимо
разрабатывать мероприятия по улучшению, в первую очередь, наиболее проблемных и
затратных процессов, дающих наибольший эффект. На уровне руководства
предприятия считается целесообразным анализировать причины несоответствий,
выявленных в процессах СМК, определять наиболее характерные и значимые причины,
принимать меры профилактического характера, предупреждающие возникновение несоответствий
и обеспечивающие снижение общих потерь. Такой подход к организации процесса
учета и анализа затрат должен обеспечить получение информации, необходимой для
разработки результативного и эффективного плана предупреждения потерь и
определения приоритетов, касающихся каждого процесса в производстве продукции,
чтобы удовлетворять потребности и ожидания заинтересованных сторон.
Для реализации данного подхода
в рамках СМК целесообразно ввести дополнительно процессы учета, оценки и
управления затратами на качество.
Каждый процесс имеет свои
входы и выходы. На процессы оказывают влияние управляющие воздействия. Для
обеспечения нормального процесса необходимы ресурсы. Процессы учета, оценки и
управления затратами на качество имеют следующую схему реализации:
Рисунок 1
– Схема реализации процессов учета, оценки и управления затратами на качество
В ходе разработки процессов
учета, оценки и управления затратами на качество необходимо определить их
характеристики.
Характеристиками каждого
процесса являются:
1) вход процесса: первичная
отчетная информация системы бухгалтерского учета и отчетности (информация о
ситуации на производстве);
2) выход процесса: мероприятия
по снижению непроизводительных потерь и издержек производства; отчеты о
затратах на процессы;
3) управляющие воздействия:
стандарты предприятия и методики по учету и анализу затрат; нормативы по труду,
заработной плате, расходу материалов, амортизации оборудования и т.д.
4) ресурсы: подготовленный
персонал; компьютерная и другая оргтехника; программное обеспечение (1С:
Предприятие, 1С: Бухгалтерия, 1С: Склад, Парус и др.); формы и бланки;
Процесс должен находиться в
управляемых условиях, в рамках которого должен быть реализован полный
управленческий цикл (планирование – организация – мотивация – контроль – анализ
– регулирование) [2].
В - третьих: применение
методов изложенных в стандарте ГОСТ Р
ИСО 10014-2008 «Менеджмент организации . Руководящие указания по достижению
экономического эффекта в системе менеджмента качества».
Для достижения финансового и экономического
эффекта достаточно применить один из методов, который приведён в ГОСТ Р ИСО
10014-2008. Предприятие вправе само выбирать методы отвечающие виденью
руководства проблемы качества и возможности реализации процессов качества
продукции. Например, наиболее эффективными методами, на мой взгляд, являются:
- Управление видам деятельности (ABM) – метод
функционально-стоимостного анализа как фактор управления для отнесения затрат
на продукцию на основании учета используемых для ее производства ресурсов;
- Перспективное планирование качества продукции
(APQP) - структурированный метод определения и своевременного выполнения всех
этапов работ, необходимых для обеспечения требований и ожиданий потребителя. В
соответствии с этим методом проводится разработка плана по качеству, который
способствует перспективному развитию продукции для достижения главной цели
организации - удовлетворенности потребителя.
- Оценка – это деятельность, основанная на
анализе выполнения работ, результаты которой позволяют идентифицировать
возможности для потенциального улучшения методов работы организации;
- Аудит – это систематический, независимый и
документированный процесс получения свидетельств аудита (записи, отчёты и
другая верифицируемая информация) и объективного их оценивания с целью
установить степень выполнения согласованных критериев аудита (установленных политики,
процедур или требований);
- Управление на основе сбалансированных
показателей (BSC) - метод управления,
предусматривающий перевод стратегических целей организации в конкретные
мероприятия и оценку их результатов с помощью ключевых показателей
эффективности. BSC - инструмент измерения выполненных работ и дальнейшего
прогнозирования по четырем направлениям (финансовые процессы, процессы,
связанные с потребителями, внутренние бизнес-процессы, а также обучение и
рост), используемый для обеспечения основы для стратегических измерений и
стратегического менеджмента;
- Бенчмаркинг
- метод
сравнения процессов и особенностей продукции организации с аналогичными процессами
и продукцией признанных лидеров рынка, направленный на определение возможностей
для улучшения;
- Мозговой штурм –
это деятельность, направленная на стимулирование открытой, свободной и
творческой мыслительной деятельности в группе;
- и другие [3].
При таком подходе к управлению затратами на
повышение качества продукции, инвестированные средства, будут окупаться и
приносить прибыль, что приведет к росту конкурентоспособности предприятия.
Литература:
1.
Адлер
Ю., Щепетова С. Нужна ли нам система экономики качества? Неужели да? /«Стандарты
и качество» - № 12 – 2001 г.
2.
Серегин
В.Э. Экономико-организационная модель процесса учета, оценки и управления
затратами на качество в системе менеджмента качества промышленного предприятия/«Стандарты
и качество» - № 3 – 2009 г.
3.
ГОСТ Р
ИСО 10014-2008 «Менеджмент организации . Руководящие указания по достижению
экономического эффекта в системе менеджмента качества»