Секция экономические науки

Погорецкая В.Я. к.э.н., доцент, Попова Т.М., к.т.н. доцент

Одесский национальный политехнический университет

Движущие силы формирования качества менеджмента организации

В условиях построения конкурентной информационно- инновационной экономики особую актуальность приобретает повышение качества менеджмента предприятия на основе современной методологии разработки, принятия и реализации управленческих решений.

При рассмотрении предприятия, как логистической системы, становится очевидным, что лишь в единой взаимосвязи и скоординированности бизнес - процессов, возможно говорить о качественном менеджменте. Поэтому при решении поставленной задачи важной установкой явились основные положения процессного подхода и логистики, которые постоянно приобретают статус нового стандарта качества технологии менеджмента.

Концепции процессной модели и принципы научно- практического направления логистики определяют возможности целенаправленного улучшения отдельных звеньев логистической цепи в сквозной единой системе информационных, материальных и финансовых потоков.

Процессный подход предполагает декомпозицию целей по всем бизнес-процессам и звеньям логистической цепи. Приоритетным в менеджменте становится горизонтальная организация деятельности предприятия.

Руководствуясь при исследовании методикой системного подхода, можно выявить возможность интеграции принципов построения новой архитектуры предприятия - ее процессной модели и использования методов, инструментария, принятых в проектном менеджменте, направленной на повышение эффективности менеджмента. При этом авторы предполагают не завершение организацией отдельно взятого проекта, а представление всех проектно-управленческих решений в составе единого комплексного проекта организации. Подчеркивается,

что системное управление таким комплексным проектом отражает активную инновационную, инвестиционную и деловую позиции организации и является стратегическим направлением внедрения методов менеджмента качества.

Естественно, что для реализации этих положений необходима комплексная бизнес-диагностика и разработка единого организационного проекта, когда предприятие представляется слаженной командой на основе современных подходов и концепций управления.

В исследовании используются положения ЕRP- системы, SWOT и АВС – анализа, маржинального анализа, бенчмаркинга, модели "Шесть сигм", ТQM, 6R и др. Для мониторинга, промежуточного контроля и оценки выполнения отдельных этапов бизнес – диагностики принят показатель вероятности успеха (ПВУ).

По мнению авторов одним из актуальных направлений повышения качества менеджмента на всех уровнях построения экономики инновационного типа является развитие идеи кластеризации для обеспечения эффективной реализации концептуальных положений логистики и элементов системы вертикальной корпоратизации. Кластеры включают в свой состав производителей конечных продуктов и услуг, поставщиков материальных ресурсов, финансовые структуры, предприятия смежных отраслей, каналы сбыта, научно – исследовательские и технические организации и другие государственные ведомства. Такая форма организации и управления позволяет делать выводы о потенциале и масштабах будущего развития предприятий и государства, обеспечения экобаланса путем включения в логистическую систему всего жизненного цикла продуктов. Добыча сырья, получение из него материала, производство и утилизация могут быть определены, как стандарты качества менеджмента, его комплексности, системности и конкурентности.

Дальнейшее развитие технологии менеджмента организации, с точки зрения логистики, приводит к конкретному видению коренных изменений в природе конкурентной среды, менеджменте и маркетинге в связи с углублением процессов глобализации. Поэтому авторы не исключают возможность использования концептуальных положений аутсорсинга, как партнерского менеджмента. Обусловлено это тем, что формирование цепочки ценностей осуществляется сейчас большим количеством участников, которые являются взаимосвязанными элементами логистической системы. Это требует разработки новых производственных систем, моделирования бизнес-процессов, адаптируемых к изменениям, использования новых подходов в осуществлении основных и дополнительных функций менеджмента, внедрения систем международных стандартов качества.

Видимо это не под силу самим предприятиям и поэтому возникает необходимость передачи некоторых функций квалифицированным специалистам развивающейся индустрии консалтинговых услуг.

Экспресс-анализ публикаций по этому вопросу показал, что аутсорсинг с успехом завоевывает свое жизненное пространство. Исследование технологии аутсорсинга позволяет использовать внешние ресурсы для эффективного решения производственных задач организации.

Предварительные результаты исследования позволяют сделать следующие выводы:

- Теоретической основой обоснования практических рекомендаций по развитию менеджмента, повышения его качества, является внедрение концептуальных положений логистики.

- Моделирование бизнес-процессов, повышает эффективность их протекания в системе взаимосвязанных материальных, информационных и финансовых потоков.

- Использование системной «арифметики» менеджмента - набора показателей и методики оценки его качественного уровня, профессионализма менеджеров, инновационного и интеллектуального потенциалов обеспечивают создание системы ценностей для предприятия, потребителя, поставщиков и персонала.

- Учет затрат, поступлений и ресурсов, касающихся каждого звена логистической цепи, позволяет принимать обоснованные решения по ключевым аспектам моделирования бизнес-процессов, устранять межфункциональные барьеры для расширения и повышения качества информационно – коммуникационных процессов.

- Факторы успеха эффективного менеджмента, использованные для оценки коллектива предприятия и деятельности высшего руководства через профессиональную компетентность,

составляют важнейшее условие выполнения требований стандарта и принципов менеджмента качества.

- Использование в исследовании элементов методики, включающую в себя самооценку деятельности предприятия по критериям модели совершенства, позволяет принимать качественные решения по учету всех видов ресурсов, заблаговременно строить сценарии развития предприятия.

- Принципы построения экономической модели межотраслевого баланса позволяют выявить условия сбалансированности оценки влияния изменений в системе менеджмента на результаты деятельности предприятия.

- Внедрение бенчмаркинга, как метода развития концепции TQM, дает возможность определить направления партисипативного управления; усиления корпоративной культуры и социального партнерства; повышения качества процессов жизнедеятельности и культуры менеджмента; изменения роли человека – личности на предприятии, превращения его в активного участника в формировании потребительской стоимости товара, внедрения в социальную жизнь коллектива высоких моральных и этических принципов.

- Расширение содержательной нагрузки руководителя высшего звена, который в качестве "социального архитектора" и "трансформационного лидера" является движущей силой формирования новых стандартов качества менеджмента, приводит к оптимальности управленческих решений по достижению целей предприятия. При этом интеллектуальный потенциал, инновационная активность, как руководства, так и персонала, перестает быть просто понятием, а становится специфической составляющей деятельности организации, важнейшим фактором конкурентных преимуществ.

Таким образом, эффективный менеджмент - это не просто управление объектами, а управление процессами достижения целей и отношениями, которые осуществляются и возникают между организационными элементами и подсистемами.

Литература

1.Поляков С.Г. и др. Принципы формирования высокотехнологических отраслевых кластеров – Инновации,

№ 10, -2003.

2.По страницам журнала Quality Progress-Стандарты качество, № 5, -2000.

3.Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. /Репин В.М.:Стандарты и качество, РИА, 2007, 408 с.

4.ММК, рубрика "Методы поиска новых идей и решений".-2004, 2005, 2006, №1-12.

Авторская справка

1. Погорецкая Валентина Яковлевна, доцент кандидат экономических наук, кафедра "Информационные системы в менеджменте",

Одесский национальный политехнический университет,

тел. (0482) 288-295,(0482)-666-620

2. Попова Тамара Моисеевна, доцент кандидат технических наук, кафедра "Теоретической, общей и нетрадиционной энергетики", Одесский национальный политехнический университет,

тел. (0482) 288-233,(0482)-761-15-48

e-mail:tamara@sky.od.ua