Технические науки/12.Автоматизированные системы управления на производстве.

Юлия Николаевна Астахова

Кузнецкий институт информационных и управленческих технологий (филиал ПГУ)

Филиал университета как нетрадиционный объект управления

Филиал университета является нетрадиционным объектом управления, т.к. обладает рядом свойств, отличающих его от традиционных объектов. Перечислим эти свойства.

1. Уникальность.

Филиал университета обладает такой структурой и функционирует так, что система управления им должна строится с учетом всех его качеств и к нему нельзя применить какую-либо типовую стандартную процедуру управления. Даже если существует система управления филиала вуза, ее нельзя перенести без изменений для другого филиала того же вуза. При переносе надо учесть все индивидуальные особенности нового объекта управления: имеющиеся специальности , региональные особенности, количество и уровень подготовки студентов, особенности ППС и т.д. Это обстоятельство резко удорожает процедуру построения системы управления филиалом.

2. Отсутствие оптимальности.

Для филиала университета сложно построить объективный критерий управления, критерий становится субъективным, целиком зависящим от лица, принимающего решение. Например, перед директором филиала, как лицом, принимающим решение, встал вопрос: кого из двух претендентов принять на должность преподавателя. После некоторых рассуждений выбор сделан в пользу одного из претендентов. Теперь директор может видеть результат работы этого преподавателя, но не сможет дать ответа на вопрос: правильно ли был сделан выбор? Оценить правильность выбора, его целесообразность, оптимальность можно было бы, если второй претендент тоже был бы принят на работу. Вполне возможно, что результаты его труда на много превосходили бы результаты первого претендента. Ситуация, аналогичная описанной, складывается весьма часто. При решении о выборе структуры и методов функционирования автоматизированной системы управления, при всяком «волевом» решении (хотя и подкрепленным рядом соображений самого ЛПР и других экспертов) всегда возникает подобная ситуация. Следовательно, в этих случаях невозможно говорить об оптимальности получаемых решений. Качество созданной системы управления филиалом университета может оцениваться только субъективно директором филиала, как лицом, принимающим решение, или группой экспертов, созданной директором.

3. Динамичность.

В каком-то смысле филиал университета, как объект управления, подобен живой системе. с течением времени изменяется его структура и функционирование. Объект как бы эволюционирует во времени. Могут лицензироваться новые специальность, возникать новые кафедры. Эта динамичность должна быть учтена в системе управления филиалом. Она должна быть адаптивной, готовой к изменению своего функционирования.

4. Неполнота описания.

Как правило, никакой коллектив экспертов, знающих объект управления, не в состоянии сразу же обеспечить информацию, которой бы заведомо хватило для создания системы управления объектом. Это в полной мере относится к филиалу университета. Существует несколько причин, почему это происходит. Каждый эксперт не является специалистом по системам управления, следовательно, не может оценить тот уровень полноты описания, который нужен специалисту по управлению. Ведь само описание, вычленение в нем тех или иных аспектов и особенностей тесно связано с задачей управления. И это не всегда может уловить человек, смотрящий на объект управления другими глазами, например, глазами преподавателя. Другая немаловажная причина неполноты описания объекта – незнание некоторых сторон функционирования его самим экспертом. Некоторые ситуации, никогда не встречавшиеся им ранее, естественно, нельзя сообщить и проектировщику системы управления. чаще всего это всевозможные нестандартные ситуации. Третья причина неполноты описания – отсутствие у самого эксперта четкого понимания функционирования объекта. Выдавая управленцу большое количество информации, он тем не менее не сообщает ему самой главной, по которой сам принимает решение о функционировании объекта. делает он это не сознательно, т.к. «самая главная информация» может учитываться им только на уровне собственной интуиции. Еще одна причина, приводящая к неполноте описания таких сложных объектов, как филиал университета, состоит в том, что многие особенности функционирования объекта не могут быть описаны количественно. Они допускают лишь качественное, словесное описание. Например, доброжелательное отношение к студентам, внутренний микроклимат в коллективе, готовность к взаимопомощи и обоюдной поддержке среди коллег. Переход от качественных описаний к некоторым формальным представлениям должен производится директором филиала, а это весьма сложная задача.

5. Наличие свободы воли.

Филиал университета – это организационная система: люди являются элементами его структуры. Люли функционируют в нем с учетом своих личных интересов и целей. Их интересы и цели могут значительно отличаться от того, что они должны делать с точки зрения директора, как лица, принимающего решение. Их индивидуальное поведение практически невозможно учесть при создании системы управления, и требуются специальные приемы для нейтрализации их воздействия на функционирование объекта управления.

Все перечисленные особенности необходимо учесть при попытке создать систему управления филиалом университета

Литература:

1. Поспелов Д.А. Ситуационное управление: теория и практика. М.: Наука, 1986. - 288 с.