Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент

Студентка Фастовец М.А. , ст.препод. Красовская Е.Ю

Днепропетровский университет экономики и права

им. Альфреда Нобеля, Украина

Особенности продвижения образовательных услуг

Интересным и актуальным является исследование рекламы образовательных услуг. Наиболее распространенными каналами продвижения образовательных услуг являются телевидение, радио, выставки, прямые продажи, интернет. Для успешной рекламной кампании вуза необходимы приемы, не привычные для повседневной рекламной практики. В связи с этим рекламистам необходимо отходить от привычных приемов создания рекламы (поиска удачного изображения, написания оригинальных слоганов и т.д.). В качестве такого приема, например, может выступать организация на местном телеканале цикла передач о вузе, специальности, подготовка рекламных клипов и т.п.

Наряду с уже указанными видами продвижения, наиболее распространенным каналом распределения образовательных продуктов являются прямые продажи, большое значение приобретает место этих продаж. Местоположение вуза в городе, состояние вузовских зданий и сооружений, степень оснащенности его классов и лабораторий современным оборудованием, несомненно, сказываются на успешности продаж.

Что касается коммуникационной политики вуза, признанному лидеру среди образовательных учреждений, целесообразно использовать напоминающую рекламу. Особенно данный вид рекламы уместен в период абитуриентского межсезонья (обычно, ранней весной). Реклама напоминает потребителям о том, что предлагаемые образовательные услуги могут им понадобиться в ближайшее время и поэтому важно заранее устанавливать контакты с вузом. Вуз также должен разработать поддерживающую рекламу, которая будет реализована в стенах образовательного учреждения для того, чтобы убедить обучающихся в правильности сделанного выбора, в открывающихся перед ними перспективах, чтобы предотвратить возможный отток слушателей. Наиболее целесообразно в качестве средства поддерживающей рекламы использовать рекламные щиты, информационные материалы, фотографии и отчеты во всех корпусах образовательного учреждения. Акцент в рекламном сообщении необходимо сделать, прежде всего, на предоставлении классического (либо наоборот, специализированного) образования. Также следует учесть, что реклама вуза формирует общественное мнение о приоритетах учреждения в отношении многих значимых для региона проблем. Проведение рекламной кампании вуза с акцентом на том, что повышение уровня образования является ключевым фактором развития региона, может привлечь к содействию государственные и муниципальные органы управления.

Выбор носителя рекламной информации для вуза, обусловлен спецификой образовательных услуг. Практика показывает, что наибольший результат приносит использование печатных источников. В особенности таких, как газеты и журналы, специализированная литература, а также брошюры и буклеты, изданные самими образовательными учреждениями. Факторы, усиливающие эффективность печатной рекламы, в сфере образовательных услуг имеют свою специфику. Например, использование литературного языка здесь вполне приемлемо; текст объявления, рекламирующего услуги образования, может бы длиннее обычного, т.к. потенциальные клиенты стремятся получить достаточное количество информации для принятия нужного решения; необязательно в рекламном объявлении использовать рисунок или фотографию (поскольку образовательную услугу трудно изобразить графически), вполне достаточно в объявлении поместить эмблему или логотип учебного заведения. Кроме того, печатная реклама является активным средством информации: читатели перелистывают страницы, закладывают, вырезают, отмечают объявления, делают отметки на полях, выбирая интересующую их информацию. Все это проделывают и потенциальные клиенты образовательных услуг: они, как правило, тщательно и обстоятельно подходят выбору учебного заведения, изучают различные предложения, анализируют и сопоставляют их и т.д.

Выбирая учебное заведение (и не важно какое: вуз, колледж, школу, детский сад, курсы, тренинги), люди все чаще обращаются к Интернету, и в дальнейшем эта тенденция будет только усиливаться. Продвижение сайта вуза, школы или специальных курсов (либо другое название «поисковая оптимизация») – призвано обеспечить стабильный поток клиентов из поисковых систем Yandex, Google, Rambler и других при условии попадания сайта в топ 10 по результатам поиска по определенным ключевым словам. Ключевые слова могут быть следующие: «второе высшее», «mba в Украине», «танцевальная школа» , «курсы рекламы» и т.п. Такое продвижение учебных курсов, тренингов и программ занимает некоторое время до получения результата (попадание сайта учебного заведения в ТОП-10 поисковой системы), обычно 2-4 месяца. Если домен сайта школы или института новый срок может сдвинуться еще на 3-4 месяца. При этом надо понимать, что затраты на продвижение сайта учебного заведения необходимо осуществлять с первого дня.

Итак, рекламная деятельность затрагивает образование наряду с политикой, экономикой и другими общественными сферами. При этом, продвижение образовательных услуг (как нематериального продукта) будет иметь свою специфику, связанную прежде всего с социальной направленностью деятельности учебных заведений. При этом, решающую роль в рекламной кампании играют не каналы рекламы (телевидение, радио, прямые продажи), а грамотно разработанный медиа-план.

Список литературы

1. Азарьева В.В. Разработка брэнда высшего учебного заведения как элемент построения системы менеджмента качества. // Университетское управление: практика и анализ. 2004

2. Голубков, Е.П. Сегментация и позиционирование / Е.П. Голубков // Маркетинг в России за рубежом. - 2001. - №4. - С.124 - 139