Чиченкова Н.А.

старший преподаватель

Костанайский государственный университет им. А. Байтурсынова

Казахстан, г.Костанай

Некоторые формы проведения практических занятий по дисциплине «Деловой этикет»

Каждый мечтает стать успешным человеком, добиться уважения. Что для этого требуется? Уважают профессионалов высокого уровня. Общаться стараются с людьми порядочными. А ещё в современном мире высоко ценят людей, обладающих культурой делового общения. Они владеют искусством делового этикета.

Деловой этикет - это "язык посвященных". Деловой человек знает, как повести за собой, как стать настоящим лидером, как держать любую ситуацию под контролем. Помогают ему правила этики делового общения.

Студенты специальности «журналистика» получают задание – создать видеоролик о правилах поведения, с чем они прекрасно справляются.

Рассматривая данную тему, мы используем ряд форм работы с целью – как можно лучше усвоить навыки речевого этикета.

Прежде всего, студентам предложено провести исследовательскую работу по определению качества умений и навыков использования речевого этикета студентами нашего университета, в основном, например, одного факультета.

У каждой подгруппы были свои цели и задачи. Были продуманы задания, проведено анкетирование, проанализированы результаты.

Затем с результатами исследований были ознакомлены студенты, изучающие дисциплину «Деловой этикет», а также те студенты, которые проходили анкетирование.

Кроме сообщений, рефератов и докладов, все студенты получают задание – написать сочинение-рассуждение о роли делового этикета в жизни современного делового человека, что стимулирует их в дальнейшем уделять данной дисциплине больше внимания. Кроме того, студентам – журналистам было предложено обобщить материал сочинений и на их основе написать статью в газету, что и было успешно выполнено.

В процессе подготовки практических занятий студенты получают задания – подготовить деловую игру по заданной теме. Это стимулирует их познавательный интерес. В заключение студенты делают вывод о важности использования литературных норм речи в процессе коммуникации, ведь важно, чтобы тебя поняли как можно точнее. Мы говорим: счастье – это когда тебя понимают.

Однако некоторые студенты спрашивают: «Если ты поставишь неправильно ударение или неверно построишь фразу, тебя всё равно поймут? Зачем же стараться говорить правильно?» Чтобы ответить на этот вопрос, мы проводим фронтальную работу в форме «мозгового штурма». Каждый приводит доводы в защиту правил орфоэпии. В итоге делается вывод: Тебя, может быть, поймут, если в речи ты используешь просторечия, жаргоны, ненормированную лексику, но нет гарантии, что поймут все, поймут точно, а уж твой имидж пострадает точно. О тебе скажут: невоспитанный, грубый, необразованный, не уважающий собеседника, то есть явно не деловой человек.

После изучения темы студенты составляют отчёт, в котором указывают следующее: какие задачи они ставили перед собой, рассматривая данную тему; о каких новых понятиях они узнали; дают определение ключевым словам; составляют схему ответа по теме; предлагают вопросы или тесты по изученному материалу; составляют инструктивную карту по изучению данной темы, в которой рассказывают, как они готовились, какой литературой пользовались, какие сайты Интернета использовали. Часто делятся впечатлениями о проделанной работе, о новых знаниях, о роли закреплённых навыков в их жизни.

Таким образом, они закрепляют знания, учатся делать обобщения и выводы, а кроме этого (что немаловажно) фактически готовы сдать экзамен по изученной теме.

Домашнее задание – закрепить навыки грамотного употребления в речи нормированных вариантов. С этой целью предлагается внимательно слушать выступления сокурсников, следить за своей речью, выявлять нарушение норм и тактично помогать исправлять ошибки. Аргументировать свой выбор, опираясь на учебные пособия Д. Розенталя, словарь русского языка С.Ожегова.

Так, используя разнообразные формы работы на практических занятиях, на более высоком качественном уровне проводится изучение запланированного материала, глубже усваиваются навыки речевого этикета, культуры делового общения. Таким образом, осуществляется воспитание лидеров, профессионалов высокого культурного уровня.

Литература

1. Денев А.И., Ефремов В.А., Сергеева Е.В.,Черняк В.Д. Русский язык и культура речи. – СПб. 6САГА – ФОРУМ, 2006.

2. Есимжанова С.Р., Кубаева О.В. Этикет и деловое общение. – Алматы. – Экономика, 2009.