Технические науки

К.т.н. Салыкова О.С.

Костананайский государственный университет им. А Байтурсынова

Программные средства поддержки процессов реорганизации предприятий

Остановимся подробнее на основных программных средствах поддержки

процессов реорганизации предприятий и формирования предприятий нового

типа.

Во-первых, это программные средства поддержки коммуникации, общения специалистов (communication software), призванные оптимизировать прохождение информационных потоков между партнерами, находящиеся в различных местах. Во-вторых, здесь требуются программные средства обеспечения сотрудничества (collaboration software), направленное на поддержку совместной деятельности подразделений предприятия. Наконец, в-третьих, программные средства поддержки

процессов координации (coordination software) позволяют согласовать и

управлять деятельностью различных лиц и подразделений, вовлеченных в

совмещенную разработку. При этом они обеспечивают разделение информации с целью облегчить перемещение работ между сотрудниками и отделами предприятия и единое представление ключевых процессов в организации.

Показательным примером таких средств, служит программное обеспечение

поддержки управления типа организации потоков работы (workflow) .

Конечно, его можно конкретизировать или расширить, например, добавляя к немусемейства имеющихся распределенных баз данных, СУБД продукта,

системы виртуального прототипирования (virtual prototyping), мультимедиа, программные средств поддержки групповой работы (groupware).

Так в общем случае семейство программных средств обеспечения групповой деятельности можно разделить на 6 следующих классов:

- системы обмена сообщениями (message systems);

- системы обеспечения компьютерных телеконференций (computer conferencing);

- системы поддержки группового принятия решений (group decision

support systems) и электронных совещаний (electronic meeting rooms);

- соавторские cистемы (сo-authoring systems) и системы аргументации (argumentation systems);

- интеллектуальные агенты (intelligent agents);

- координационные системы (coordination systems).

Безусловно, самые простые и широко используемые средств поддержки групповой работы - это системы обмена сообщениями, такие как электронная почта и электронные конференции на основе текстов.

Более совершенные системы обеспечения компьютерных конференций, например, системы поддержки сотрудничества с помощью средств гипермедиа и мультимедиа (collaborative hypermedia and multimedia), образуют многомодульное информационное пространство c коллективным доступом.

Системы поддержки группового принятия решений стимулируют коммуникативные процессы в группах и позволяют повысить эффективность группового принятия решений, за счет сокращения занимающих много времени рабочих совещаний. Здесь ведущую роль играют средства поддержки электронных совещаний (встреч в сети), обеспечивающие свободный обмен идеями между партнерами. Соавторские системы и системы аргументации предназначены для поддержки группового решения задач, и в особенности, переговорных процессов и процессов аргументации, связанных с выдвижением и взвешиванием аргументов за и против. В частности, развитые соавторские системы должны обеспечивать поддержку групповых творческих процессов, связанных с поиском оригинальных идей. Это такие процессы как "мозговой штурм", синектика, поиск аналогий. Методология интеллектуальных агентов направлена на преобразование относительно пассивных проектных объектов в активных агентов, способных к общению с разработчиками и виртуальным действиям

В соответствии с постулатами целесообразности, адаптации и реорганизации, стратегическими направлениями развития предприятий, обеспечивающих их выживание и долгосрочную устойчивость, являются:

– постоянная реорганизация изнутри, направленная на оптимизацию организационной структуры предприятия;

– построение деятельности предприятий вокруг проектирования и перепроектирования ключевых деловых процессов (business process reengineering).

– создание специальных аналитических служб, занимающихся прогнозированием изменений условий рынка и имитационным моделированием соответствующих модификаций функций и структуры предприятия;