к.е.н. доцент Полонська Л.А., Рожкова Н.О.

Донецький національний університет економіки і торгівлі

імені Михайла Туган-Барановського

ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПРОЦЕСУ УПРАВЛІННЯ НА ПІДПРИЄМСТВІ

Розвиток економіки у наш час є значним показником посиленням конкурентної боротьби. Саме тому головною складовою успіху підприємства стає доступ до актуальної, повної, достовірної, релевантної та своєчасної інформації, за допомогою якої в подальшому виникне можливість точного визначення оптимальної стратегії розвитку підприємства в умовах нестабільного конкурентного середовища.

Підприємство не зможе досягти успіху на ринку, бути конкурентоспроможним без належного інформаційного забезпечення своєї діяльності.

Більшість вітчизняних та зарубіжних вчених приділяють значну увагу питанням інформації та інформаційного забезпечення процесу управління діяльності підприємств. Однак дана проблема не є глобально вивченою, тому це й обумовило актуальність і мету дослідження.

Слід зазначити, що на сучасному етапі без інформації неможливо прийняти оптимальне управлінське рішення, а отже і здійснити потрібну дію, яка є кінцевою метою функціонування будь-якої системи. Саме інформацію слід вважати первинною ланкою у функціональній системі "інформація — рішення — дія", оскільки вона є організуючим початком будь-якої діяльності [2].

Сьогодні успіх більшості вітчизняних підприємств залежить від того, наскільки розвинена їхня інформаційна база та досконала економічна інформація, основне призначення якої полягає у створення оптимальних умов для ефективного функціонування підприємства та його діяльності в цілому.

Інформаційне забезпечення управлінської діяльності включає: організацію, пошук, збір, збереження, обробку і передачу інформації з метою її використання для рішення задач управління. Для одержання якісної інформації необхідно: сформулювати мету; визначити потреби; побудувати бази для спостереження.

Для діяльності підприємства достатньо шість баз спостереження: конкуренція; ринок; технологія; законодавство; ресурси; загальні тенденції.

Джерелами інформації для підприємства є: клієнти; постачальники; банківські, фінансові, біржові, кредитні організації; суспільні осередки, рекламні агентства; консультанти і експерти; ярмарки, салони, конференції; державна адміністрація[1].

Ефективність процесу управління ПАТ «Вінтер» цілком залежить від рівня розвиненості інформаційної бази підприємства. Як показали проведенні дослідження, ПАТ «Вінтер» має середній рівень інформаційної бази, тобто 111 баллів із 160 можливих, що взагалі є досить позитивним для підприємства.

Ефективна організація процесу управління діяльності на підприємстві визначається ефективністю взаємодії між відділами, внаслідок чого доцільно проаналізувати інформаційне забезпечення процесу управління на ПАТ «Вінтер» (табл.1).

Таблиця 1 – Оцінка якості організації інформаційної підтримки взаємодії між структурними підрозділами у ПАТ «Вінтер»

Показник	Критерії оцінки	Вага критерію	Оцінка, бали	Зважена оцінка
Якість організації інформаційного обміну на підприємстві	Формування інформаційних каналів	0,25	2	0,5
	Визначення порядку інформаційних запитів	0,2	2	0,4
	Визначення порядку відповідей на запити інформації	0,2	2	0,4
	Наявність схеми документообігу на підприємстві	0,1	2	0,2
	Визначення кола споживачів певної інформації	0,25	2	0,5
1. Показник якості організації інформаційного обміну на підприємстві				2
Якість організації підсистем збору інформації, діагностики процесу управління збутовим потенціалом	Наявність центрів відповідальності за організацію	0,3	1	0,3
	Формалізація розподілу відповідальності	0,2	2	0,4
	Відповідність цілей організації стратегічного управління збутовим потенціалом цілям підприємства	0,3	2	0,6
	Якість кадрового забезпечення процесу інформаційної підтримки	0,2	2	0,4
2. Показник якості організації підсистем збору інформації, діагностики процесу управління				1,7
Якість організації єдиного інформаційного простору	Ресурсне забезпечення	0,3	3	0,9
	Узгодженість інтересів споживачів і постачальників інформації	0,2	2	0,4
	Прямий доступ до інформації керівників всіх рівнів управління	0,2	2	0,4
	Ступінь комп’ютерізації	0,3	3	0,9
3.Показник якості організації єдиного інформаційного простору				2,6
Якість формування уніфікованого інформаційного банку підприємства	Якість зберігання і надання інформації	0,15	1	0,15
	Орієнтація на цілі та завдання підприємства	0,3	2	0,6
	Наявність накопичувальної картотеки систематизації інформації	0,4	1	0,4
	Ступінь безпеки	0,15	2	0,3
4. Показник якості формування уніфікованого інформаційного банку підприємства				1,45
Інтегральний показник якості організації інформаційної підтримки процесу управління				0,64

Таким чином, інтегральний показник якості організації інформаційної підтримки процесу управління у ПАТ «Вінтер» дорівнює 0,64 внаслідок низького показника якості формування уніфікованого інформаційного банку (1,45); невисокого рівня показника організації підсистем збору інформації, діагностики процесу управління (1,7) та досить високого показника якості організації єдиного інформаційного простору (2,6).

Для того, щоб виявити наскільки інформаційне забезпечення ПАТ «Вінтер» задовольняє вимоги процесу управління слід його оцінити. Оцінка інформаційного забезпечення процессу управління ПАТ «Вінтер» представлена у таблиці 2.

Таблиця 2 – Оцінка інформаційного забезпечення процесу управління ПАТ «Вінтер»

Критерії оцінки	Бали
	1	2	3
1. Повнота інформаційного забезпечення процесу управління підприємством		Х
2. Ступінь використання методів аналізу і планування в процесі управління підприємством	Х
3. Ступінь оснащеності процесу управління підприємством технічними засобами		Х
4. Ступінь оснащеності процесу управління підприємством комп’ютерною технікою			Х
5. Рівень кваліфікації та професіональної підготовки робітників, які займаються збиранням та обробкою інформації		Х
6. Наявність інформаційних зв’язків з іншими підприємствами	Х
7. Контроль з боку керівників над процесом збору, оцінки та перероблення інформації		Х
8. Забезпечення комерційної таємниці інформації		Х
Разом:	15

Шкала балів:

1 бал – не використовується

2 бали – частково використовується

3 бали – використовується

Отже, загальна оцінка складає 15 балів (з можливих 24), це дає нам зрозуміти, що на підприємстві ПАТ «Вінтер» простежується середній рівень інформаційного забезпечення, тобто недостатньо повно, це обумовлено тим, що низький ступінь мають такі показники, як «ступінь використання методів аналізу і планування в процесі управління підприємством» та «критерій наявність інформаційних зв’язків з іншими підприємствами». Для того, щоб інформаційне забезпечення процесу управління ПАТ «Вінтер» було ефективним необхідно, щоб всі критерії виконувалися на максимум.

Таким чином, в результаті проведеного дослідження було зроблено висновок про те, що використання інформаційного забезпечення процесу управління на ПАТ «Вінтер» сприятиме його конкурентоспроможності на ринку і підвищить ефективність прийняття управлінських рішень.

Для підвищення ступеня інформаційного забезпечення процессу управління ПАТ «Вінтер» пропонуються наступні заходи:

1. доцільно правильно інтерпретувати та систематизувати отриману інформацію;

2. необхідно виключення дублювання інформації;

3. треба перевіряти достовірність, повноту та несуперечность даних;

4. слід подавати інформацію у єдиному та зручному для сприйняття форматі;

5. треба постійно оновлювати інформацію;

6. доцільно збирати, обробляти та аналізувати інформацію про наявні ресурси;

7. документаційно оформлювати плани та доведення їх до виконання;

8. надавати необхідно інформацію підрозділам та керівникам, що здіснюють планування для можливого подальшого коригування планових показників;

9. слід доводити інформацію про прийняте рішення до конкретних виконавців;

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ:

1. Полонська Л.А. Менеджмент торговельного підприємства: конспект лекцій [Текст]. ─ Донецьк : [ДонНУЕТ], 2011. – 89 с.

2. Інформаційне забезпечення підприємства. [Електронный ресурс] // Режим доступа:http://lubbook.net/book_531_glava_15_Tema_15._zabe.html

3. Іванищук Інна. Інформаційне забезпечення управління на підприємстві. [Електронный ресурс] // Режим доступа: http://www.viem.edu.ua/konf4/art.php?id=0401