Боровик Л.А., научный руководитель
Палагута Е.А.
Донецкий
национальный университет экономики и торговли
имени М. Туган
- Барановского
Enterprise Resource Planning System (ERP) как системы управления
бизнесом предприятий
Почему ERP системы называют системами
управления предприятием бизнесом? Изучая многие системы управления предприятием
в частности: 1С, БЭСТ, Парус, и их производные составляющие: Кристалл, Супермаг
УКМ, SET Riteil, и прочее многие пользователи склонны считать, что в этих
системах в основном только намеки на системы управления бизнесом или какой-то
его части. Что бы полностью автоматизировать весь бизнес-процесс какого-либо
предприятия требуется детальное изучение его структуры, построения его
структурной схемы на бумаге, а также взаимодействия между всеми его
подразделениями. А то, что называют на сегодняшний день системами управления
предприятием (бизнесом) большинство компаний, разработчиков данных систем - это
всего лишь система планирования ресурсов предприятия Enterprise Resource
Planning System (ERP) или проще говоря, всего лишь системы управления финансами
предприятия.
О причинах неудач и
источниках успеха внедрения ERP написано уже немало.
Здесь и необходимость создания проектной команды, управление ею по принципам
проектного менеджмента; и формализованное описание деятельности «как есть»,
последующий поиск дублирующих операций и задержек в передаче информации, и на
основе этого описание деятельности «как будет»; и как итог всего —
необходимость проведения реинжиниринга бизнес-процессов (не просто их
оптимизация). Согласно определению Майкла
Хаммера (родоначальника термина) - это фундаментальное переосмысление и
радикальное перепроектирование бизнес-процессов, с целью достижения существенного
улучшения качества функционирования, не просто повышение маржинального дохода,
а качественный переход на новый уровень эффективности бизнеса. Зачем
предприятию тратить деньги и время на детализированное описание деятельности
«как есть», если оно намерено провести реинжиниринг, то есть кардинально
изменить бизнес-процессы?
Проведение реинжиниринга
отдельного бизнес-процесса невозможно и не рационально, так как цель любого
предприятия - получение определенных конкурентных преимуществ. При этом приобретение
их за счет оптимизации отдельно взятого процесса невозможно. Нельзя улучшить
процесс продаж, если предприятие срывает сроки производства и не обеспечивает
необходимого качества по причине не рациональной закупки, исходя из собственных
соображений. Только улучшение функционирования внутренней цепочки поставки
«снабжение - производство - продажи», синхронизация действий всех участников
основных процессов могут обеспечить достижение желаемого результата, но не за
счет исключения дублирования операций или ускорения прохождения документов, а
созданием сбалансированного операционного плана, общего для всей цепочки,
строящегося на основании прогноза спроса на продукцию предприятия, а не на
статистике потребления запасов за предыдущие периоды.
Поставив перед собой цель использования с
умом ресурсов, на предприятии стоит внедрить планирование и управление
производством, реализацией и запасами, чтобы не превратить производство в
«черную дыру» для них. Ведь деньги производственного предприятия «зарыты» в
производстве, а не в бухгалтерии.
В первую очередь большинство проблем с ERP-системами,
возникают у организаций из-за недостаточных вложений в обучение персонала,
включая сотрудников, которые участвуют во внедрении и испытании изменений
системы, а также в отсутствии политики фирмы, направленной на защиту
целостности данных в ERP-системе и правильности их использования. Возникает
необходимость в квалифицированном консультанте, понимающем экономическую суть
функционирования предприятий конкретной отрасли, знающего, от чего зависит их
доходность, как быстро они реагируют на изменение потребностей клиентов. Знание
им возможностей внедряемой системы в применении к решению конкретных задач предприятия
является обязательным и сложным этапом.
Доработка
ERP-пакета под заказчика может быть весьма дорогостоящей и сложной, поскольку
большинство ERP-пакетов не рассчитаны на такую доработку, вследствие чего
большей части заказчиков приходится подстраивать свои бизнес-процессы под
методики, воплощенные в приобретаемой ERP-системе. Некоторые ERP-пакеты
являются настолько обобщенными в плане отчетности и запросов, что их
индивидуальная доработка требуется в любом случае. Для данных пакетов часто
имеет смысл приобрести хорошо совместимые с интерфейсами ERP-системы
встраиваемые модули третьих фирм, чем писать новые программы.
Если провести
оптимизацию бизнес-процессов, а бизнес-системы оставить без изменений, количество
выполняемых операций вряд ли сократится. Для примера, без оптимизации
номенклатуры как минимум учет, инвентаризация и пополнение запасов выполняются по
всем дублирующимся позициям – это деньги предприятия, изъятые из оборота.
Опыт специалистов свидетельствует
о том, что одной из основных практических проблем, с которой сталкиваются при
внедрении ERP-cиcтем,
подсистем
управления производством, реализацией и особенно планирования, является плохое
качество или отсутствие нормативно-справочной информации,
конструкторско-технологической документации (КТД), полная несогласованность
обозначений используемой номенклатуры товарно-материальных запасов (ТМЦ) в
подразделениях предприятия.
Поэтому разрабатывается
унифицированная система кодирования ТМЦ, обязательно связанная с типоразмерами
всех используемых материалов и деловых отходов. В итоге мы получаем систему
кодирования, позволяющую связать техдокументацию, технологию и нормы расходов
материалов с реальными товарно-материальными запасами, которая должна будет
использоваться во всех подразделениях предприятия.
Добившись такого
результата, мы создаем условия для полноценного планирования ERP-системы. Кроме этого появляется
реальная возможность провести экономический анализ используемых материалов и
комплектующих, с целью оптимизации их применения и определения вариантов
замены, как постоянная и как допустимая, что позволит оптимизировать закупаемую
номенклатуру, предотвратить замены в процессе производства. Результат -
сокращается общий перечень номенклатуры, отслеживаемый специалистами отделов
материально-технического снабжения и управления запасами.
Однако присутствуют некоторые ограничения в возможностях
индивидуальной доработки системы, которая может подразумевать структурные
изменения ПО ERP, что обычно не допускается производителем. Система может
страдать от проблемы «слабого звена», то есть неэффективность в одном
подразделении или одного из партнеров может влиять на других участников. Также
меры по нераспространению секретной информации между подразделениями могут
снизить эффективность программного обеспечения. Часто возникают проблемы с совместимостью с устаревшими системами
партнеров, применяемых на предприятии, избыточностью функций, по сравнению с фактическими потребностями
заказчика.
Таким образом, сама суть понятия и история
возникновения ERP-систем говорит о том, что в их основе должны лежать методы
планирования и управления ресурсами предприятия. И не просто планирования
доходов и затрат по счетам учета, а взаимосвязанное планирование
«продаж-производства-запасов-снабжения».
Литература:
1.
Информационные технологии бухгалтерского учета / О.П.
Ильина. – СПб.: Питер, 2001. – 688 с.
2.
Клименко О.В.
Інформаційні системи і технології в обліку: Навчальний посібник. – К.:Центр учбової
літератури, 2008. - 320 с.
3.
http://www.erp-online.ru/regions/