К.т.н. Стоян Е.Ю., Тарасов И.Ю., Котелевская И.П.
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО МАРКЕТИНГА В УКРАИНЕ
Проанализированы преимущества
Интернет-маркетинга над устаревшими методами удовлетворения потребностей
потребителей и перспективы его развития
в Украине.
Актуальность
темы: Современное общество уже не
может представить свою жизнь без Интернета. Управление личной и деловой
информацией становится все более сложным по мере того, как временные
ограничения сокращают «продуктивный день» делового человека – так называемого
«продвинутого» потребителя [1]. Быстрые способы доступа к
нужной и достоверной информации становятся необходимостью в условиях мощных
информационных потоков.
Постановка
проблемы: Традиционный маркетинг стал
понемногу уступать Интернет-маркетингу, так как появилось множество
альтернативных способов привлечения внимания покупателей. На сегодняшний день Интернет- маркетинг обладает такими
достоинствами, как ориентация на платежеспособную и социально активную
аудиторию, небольшие рекламные бюджеты, полная презентация продукта, контроль
над результатами проведенной рекламной кампании и самое главное – более полное
вовлечение потенциального покупателя в свойства продукта и акцентирование на их
уникальности. И поэтому возникает необходимость исследования особенностей
электронного маркетинга, так как Интернет становится основным каналом
коммуникации с потребителем, а Интернет-маркетинг – основным инструментом
развития потребительского рынка и обеспечения наиболее точной фокусировки на
целевую аудиторию.
Анализ
исследований и публикаций. Отдельные
вопросы, относительно развития современного Интернет-маркетинга, освещены в
работах таких авторов как: Котлер Ф., Армстронг Г., Хенсон У., Гардун Р.,
Евдокимов Н. В., Гусев В. С., Гаврилов К. В., Борзенков С. В. и др. По их
мнению, развитие маркетинга неотъемлемо связано с развитием и использованием
технологических преимуществ глобальных коммуникаций, а также привлечением
потенциальных потребителей и партнеров.
Формулировка
целей и задач статьи. Целью статьи
является исследование преимуществ
Интернет-маркетинга, как более эффективного способа взаимодействия
производителей и потребителей, а также перспективы его развития в Украине. Для
этого нами были поставлены следующие задачи:
·
исследовать
эффективность использования Интернет-маркетинга как основного инструмента
развития потребительского рынка;
·
проанализировать
развитие электронного маркетинга, который обеспечивает наиболее точную
ориентацию на целевую аудиторию;
·
выявить основные
сферы применения инструментов электронного
маркетинга.
Основная
часть. Устаревшие методы
удовлетворения потребностей уже давно не пользуются популярностью, и даже
раздражают покупателя. Люди с большим недоверием относятся к рекламе во всех ее
проявлениях. В современных условиях следует особое внимание акцентировать на
личные потребности покупателя, вселить доверие, представляя качественный
продукт. На Западе PR-агентства, прежде чем работать
с потенциальным клиентом, стараются убедиться в качестве его продукта. В этой
практике уже заложено самое главное условие – доверие к продукту.
Устанавливается контакт с покупателем, и учитываются его потребности и пожелания
[2].
Современный маркетинг – это
Интернет-маркетинг. Он обладает ряд преимуществ, позволяющих ему занять
лидирующую позицию среди остальных инструментов маркетинга:
·
экономия бюджета
предприятия - не требует значительных капвложений в канал коммуникаций, а
эффективность его использования во многом зависит от четкого понимания
существующих возможностей;
·
удобство получения
информации и использования (потенциальный клиент может получить полное
представление о продукте, посетив официальный сайт);
·
интерактивность –
возможность общения и обсуждения, прямого воздействия на клиента;
·
информация постоянно
обновляется, всегда актуальна, мгновенно поступает во все уголки страны, люди
сами проявляют интерес к ней.
Интернет–маркетинг обеспечивает наиболее
точное попадание в целевую аудиторию – жителей крупных городов, экономически
активных и способных обеспечить себе и своей семье доход, достаточный для
реализации уровня потребления, который, собственно, и интересует рекламодателей
различных потребительских рынков.
Производители товаров и услуг начинают
осознавать главное преимущество Интернет–маркетинга - с его помощью, без
ограничений в объемах, можно представить всю информацию о товарной, ценовой,
сбытовой и коммуникационной политиках предприятия. Эта технология – одна из
немногих, позволяющая очень точно определить свою целевую аудиторию и
сформировать информационный поток с очень большой точностью, что дает
возможность попасть прямо в цель и быть уверенным в том, что потенциальный
покупатель получил нужную информацию и не остался незамеченным [1].
Даже в условиях современного
экономического кризиса, отечественные аналитики прогнозируют 50-60% рост
рекламы в Интернет – основной составляющей Интернет-маркетинга.
Преимущества покупок с помощью сети
Интернет для покупателей состоят в следующем:
·
удобство (отсутствие
очередей, необходимости поиска парковочного места возле торговой точки и т.д.);
·
простота и
конфиденциальность (отсутствие эмоциональной нагрузки и стресса при совершении
покупки и влияния бесконечного потока POS-материалов);
·
лучший доступ к товарам
и лучший выбор (электронные магазины открыты 24 часа в сутки с безграничными
возможностями изменения предлагаемого ассортимента товаров);
·
разнообразие
сравнительной информации (потребитель может с легкостью найти дополнительную
информацию в сети и сравнить ее между собой);
·
интерактивность и
скорость покупки (возможность быстрого взаимодействия и быстроты удовлетворения
своих потребностей).
Интернет предоставляет следующие
преимущества продавцам:
·
построение более прочных
взаимоотношений с потребителями (интерактивное взаимодействие позволяет
упрочнить эффект обратной связи и создать большую приверженность к товарам
фирмы);
·
снижение издержек
(значительное сокращение затрат политики распределения, т.е. затрат на создание
сети посредников, транспортной инфраструктуры и др.);
·
увеличение скорости и
эффективности продаж;
·
гибкость (изменение и
корректировка порядка предложений и программ фирмы-производителя при физической
продаже товаров в реальном мире увеличивается в значительной степени при
виртуальном предложении);
·
глобальный характер
Интернет (особенно важен эффект электронных продаж в период все большей
глобализации и интернационализации бизнеса) [3].
На данный момент, одним из самых
эффективных инструментов Интернет-маркетинга, является создание собственного
общества, общества лояльных покупателей и пользователей. Это инструменты
формирования общественного мнения. Обсуждение товара или компании в социальной
сети – лучшая реклама. В ближайшее время инструменты Интернет-маркетинга станут
повседневным «орудием труда» украинских маркетинг-менеджеров. Наиболее
востребованными инструментами будут контекстная и медийная реклама, виртуальный
маркетинг [2]. Общая тенденция состоит в том, что пользователи Интернет хотят
сами управлять потоками информации с целью быстрого получения интересующего их,
ограничить время поиска и увеличения времени общения. Это означает, что будут
развиваться инструменты маркетинга и поисковые тематические сервисы. Все
большее значение будут приобретать социальные сети, блого-сфера и WEB 2.0 [4].
Интернет-маркетинг очень скоро обратит на
себя внимание многих компаний Украины. Сама жизнь заставит качественно иначе
присутствовать в Сети, поскольку там растет количество активных потенциальных
покупателей. Это выразится в том, что будут оптимизированы маркетинговые
бюджеты за счет перераспределения средств в пользу более адресных и менее
затратных инструментов; станут востребованы те из них, которые позволят донести
сообщение не абстрактному пользователю Интернета, а аудитории с максимально
четкими интересами и характеристиками.
Эксперты Интернет-рынка прогнозируют к
2010 году увеличение доли Интернет-рекламы до 7-8% от всего мирового объема
рекламного рынка; в свою очередь, уже сегодня компании таких государств, как
Дания, Швеция и Великобритания, закладывают на Интернет-маркетинг более 10%
своих бюджетов; в то время, как в Украине этот показатель находится на уровне
1%. Эксперты прогнозируют до 2012 года его рост до 4% [2].
Эффективно повлиять на развитие
электронного маркетинга в Украине могут
следующие причины:
·
предоставление
провайдерами дешевого и скоростного доступа в сеть;
·
изменение цен на оффлайн
рекламные и маркетинговые инструменты как альтернативы онлайн-рекламе и
маркетингу;
·
приход на рынок крупных
игроков, которые в качестве лидера «поведут за собой массы» в Интернет.
Выводы. Перспективы развития Интернет-маркетинга в Украине
огромные, рынок Интернет-рекламы увеличивается каждый год и по мнению экспертов, такая тенденция сохранится еще семь лет
[5]. Традиционные Интернет-маркетинговые инструменты – это медийная и
контекстная реклама, а также WEB 2.0.
Пользователь все больше вовлекается в интерактивный процесс. На эффективность внедрения
Интернет-маркетинга кардинально может повлиять активная просветительская
деятельность как операторов рынка Интернет-маркетинга, так и профессиональных
организаций. На данный момент в Украине Интернет-маркетинг не так развит, как
на Западе, однако уже можно проследить тенденцию – прогресс в его развитии.
Так, по утверждениям Украинской рекламной коалиции только сумма затрат на
Интернет-рекламу в 2008 году составила около 12 млн. $, а в 2009 году достигнет
19 млн. $. Развитие Интернет-маркетинга обуславливается ежегодным приростом
количества пользователей, что позволяет говорить о его респективах.
Литература:
1.
Хенсон У.
Интернет-маркетинг. – СПб.: Питер, 2001. – 327 с.
2.
Эксперты прогнозируют
светлое будущее Интернет-маркетинга // Маркетинг и реклама. – 2007. - № 11. –
С. 19-28.
3.
Борзенков С.В.
Перспективы развития концепций маркетинга // Менеджер. – 2006. - № 2. – С.
193-199.
4.
Котлер Ф., Армстронг Г.
Основы маркетинга. 9-е изд.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс»,
2005. – 830 с.
5.
Близнюк С. В. Маркетинг в Україні:
проблеми становлення та розвитку. – 2-ге вид., випр. і доп. – К.: ІВЦ
Видавництво «Політехніка», 2005. – 400 с.