Чернышева С. В., Еготинцева Е. М., Баранова А.Ю.

Автомобильно-дорожный институт ДонНТУ, г. Горловка

Оценка эффективности модели управления качеством производственных услуг на ОАО «Концерн Стирол»

В настоящее время роль производственных услуг, как одного из важнейших секторов экономики, очень велика и актуальна. Это связано с усложнением производства, насыщением рынка товарами, с быстрым ростом научно-технического прогресса. В связи с этим, особого внимания требуют вопросы управления качеством производственных услуг, потребляемыми на промышленных предприятиях в процессе производства новой продукции.

Исходя из вышесказанного, целью работы является оценка эффективности модели управления качеством производственных услуг на ОАО «Концерн Стирол» и разработка методов ее совершенствования. Приведенные расчеты необходимы для разработки управленческого решения с целью повышения конкурентоспособности предприятия.

Острота затронутых вопросов обуславливает повышенный интерес к ним со стороны авторитетных зарубежных и отечественных ученых-экономистов, среди которых: Алтухов П.Л., Внукова Н.М. [1], Гаврилюк О.В., Панде М., Сидорова А.В. [3], Хаммер М., Швиданенко Г.А. и др. Исключительно принципиальным выводом всех исследований по этим вопросом представляется то, что «управление качеством производственных услуг и оценка эффективности его модели является неотъемлемой частью любого производства, независимо от средств управления» [1, с. 17].

Воспользуемся инструментарием экономико-математического моделирование, учитывая, что они должны обладать адекватностью и быть эффективными, то есть соответствовать моделируемым экономическим объектам или процессам, являющимся предметом управления. Оценка эффективности базируется на данных финансовой отчётности. Анализ развития предприятия должен предусматривать несколько вариантов развития, их целесообразность и приоритет на стадии выбора.

Эффективность модели развития предприятия проводится в несколько этапов и затрагивает практически все показатели функционирования предприятия. «Особенно возрастает в современных условиях значение многофакторных детерминированных связей, анализ которых выполняется с помощью индексных функциональных моделей, обладающих широкими аналитическими возможностями» [3, 26]. Основываясь на положениях индексной теории предлагается индексная функциональная модель, в которой результативным показателем выступает валовая прибыль. Для построения факторной модели управления качеством производственных услуг разобьем валовую прибыль (ВП) на составляющие:

,

где А – амортизация,

I – инвестиции в основной капитал,

НМА – стоимость нематериальных активов,

ЗК – затраты на качество,

ВР – выручка от реализации.

Необходимые для расчета показатели представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Динамика показателей управления качеством производственных услуг (расчетные данные).

Показатели	2007, тыс. грн.	2008, тыс. грн.	Индексы исходных показателей, 2008/2007, тыс. грн.
А	1054037,4	1130630	107,26
I	30780,2	138753	450,78
НМА	157710,7	5	0,003
ЗК	80523	62310	77,38
ВР	3998019	4419747	110,54
ВП	542461,8	1265060	233,20

Приведенные в таблице данные свидетельствуют, что затраты на амортизацию выросли в изучаемом периоде на 7,26%, а стоимость нематериальных активов уменьшилась на 99,997%. Также наблюдаем уменьшение затрат на качество на 22,62%, однако при этом наблюдается рост выручки от реализации на 10,54%. Анализ динамики валовой прибыли под влиянием показателей качества производственных услуг предоставлен в таблице 2.

Таблица 2 – Анализ динамики ВП под влиянием показателей качества производственных услуг

Факторы модели	2007	2008	2008/2007
А	1054037	1130630	107,26
I/А	0,03	0,12	420,24
НМА/ I	5,12	0,00004	0,0007
ЗК/ НМА	0,51	12462	2440782
ВР/ ЗК	49,65	70,93	142,86
ВП/ВР	0,14	0,29	210,95

Приведенные в таблице 2 данные свидетельствуют, что затраты на амортизацию выросли в изучаемом периоде на 7,26%, а стоимость нематериальных активов в общем объеме стоимости инвестиции в основной капитал уменьшилась на 99,9993%. Также наблюдаем рост доли выручки от реализации в общей стоимости затрат на качество на 42,86%. При этом:

=722598,2

Абсолютное влияние каждого из факторов, включенных в модель, оценено методов цепных схем связей с использованием индексов исходных показателей по следующим формулам:

– амортизация: =39518,49;

– удельная доля инвестиций в основной капитал в общем объеме затрат на амортизацию: =1697908,81;

– удельный вес стоимости нематериальных активов в общем объеме затрат на инвестиции: =-2275055,28;

– удельный вес затрат на качество в общем объеме стоимости нематериальных активов:=13240318980,8;

– удельный вес выручки от реализации в общем объеме затрат на качество:=-13239432016,36;

– удельный вес валовой прибыли в общем объеме выручки от реализации: =373261,74.

Расчетные данные свидетельствуют о недостаточном уровне затрат на нематериальные активы в общем объеме затрат на инвестиции и выручки от реализации в общем объеме затрат на качество. Таким образом, на ОАО «Стирол» недостаточно внимания уделяется процессным и технологическим инновациям и затратам на качество в целом.

Предприятию необходимо повышать качество производственных услуг за технологической оснащенности, что можно успешно сделать за счет внедрения модели своевременной замены оборудования. Разработка новых видов услуг и товаров приведет к новым рынкам сбыта, а также к новым потребителям. Если предприятие закупит энергосберегающую технику, то снизится себестоимость продукции, вследствие чего уменьшится плановая стоимость товаров на рынке. Со снижением стоимости товара увеличится его конкурентоспособность.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Внукова Н. М. Економіка виробничих послуг: монографія / Н. М. Внукова, Н. В. Кузьминчук. – Х. : ТОВ «Модель всесвіту», 2001. – 128 с.

2. Пономаренко В. С. Механизм управления предприятием: стратегический аспект – Харьков: ХГЭУ, 2002. – 252 с.

3. Сидорова А. В. Экономико-статистические методы в управлении сферой услуг: монография / А.В. Сидорова. – Донецк: ДонНУ, 2002. – 239 с.