Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент
А.А. Истомина
Национальный технический университет Украины
«Киевский
политехнический институт»
Мобильный маркетинг — это эффективный с точки зрения затрат элемент маркетинговой
стратегии, состоящий из множества своевременных и актуальных контактов с
клиентами один на один. Главное преимущество данного маркетингового инструмента
— мобильность, возможность в короткие сроки собирать и разбирать реквизит,
перемещать акции по разным точкам. Рассмотрим виды мобильного маркетинга.
Мобильные
точки продаж — Everywhere marketing.
По своей сути, данный метод подразумевает демонстрацию продукции в местах
концентрации потенциальных потребителей (ЦА), а также личное общение «один на
один» с клиентами с целью продажи услуг или продукции. Для достижения данной
цели наилучшим образом подходят оптимальные в использовании мобильные стенды и
стойки — для лучшего визуального эффекта и привлечения внимания целевой
аудитории — наглядная демонстрация продукта или услуги. С помощью
информационных стендов создаются точки интереса, располагающие к общению.
Достоинства метода: создание естественных условий для общения; личное общение,
высокий процент запоминаемости, покупка.
Театрализованный
промоушн — Action promotion. Метод
предполагает организацию нестандартной промо-акции, в виде театрализованного
представления, акцентирующего смысловую нагрузку на бренде. Главная цель
данного метода — превратить маркетинговую акцию в подарок, добиться длительного
эффекта, стать своим для клиентов. У данного метода масса достоинств, это
прежде всего — возможность общаться с целевой аудиторией на ее языке за счет
личного контакта и необычной подачи информации, а также высокий эффект
запоминаемости, который усиливается за счет положительного эффекта от самой
акции.
Тест-драйв — Tour marketing или Test-drive. Организация демонстрации товара или услуги в местах
скопления целевой аудитории с целью ознакомления покупателей с возможностями
продукции. Основная цель — показать конкурентные потребительские свойства. При
использовании данного метода высокий интерес потенциальной аудитории
гарантирован, как и высокая отдача за счет наглядной демонстрации, высокий
процент понимания преимуществ презентуемого товара.
Сэмплинг
— Sampling promotion. Метод
основывается на раздаче образцов продукции в местах скопления целевой аудитории
с целью предоставления покупателям возможности убедиться в достоинствах товара.
Используется метод для повышения лояльности потребителей представленному товару,
стимулирования сбыта продукции. Плюсы метода — высокая эффективность за счет
общения непосредственно с целевой аудиторией, быстрое увеличение продаж
представленного товара.
Узконаправленный
промоушн — Gap markets marketing.
Целенаправленная работа на узких сегментах рынка с целью установления
долгосрочных отношений с потенциальными потребителями. Задача — точечное
воздействие на узкий сегмент целевой аудитории. Достаточно сложный в исполнении
метод подразумевает задействование группы представителей компании, которые
прибывают на мероприятие «для своих», к примеру, на фармацевтический конгресс,
с целью проведения презентации нового препарата во время перерыва на кофе в
холле конгресс-центра. Для привлечения внимания и усиления эффекта используется
специально подготовленный реквизит. Основные достоинства метода — точность
попадания; экономичность.
Спонсорство
— Sponsorship marketing. Метод
основывается на систематической спонсорской поддержке актуальных для целевой
аудитории мероприятий с целью перенести положительный эффект от мероприятия на
компанию-спонсора, создать положительный имидж компании, а также получить
«горячих» клиентов, используя «готовое» мероприятие. Данный метод позволяет
перенести положительные эмоции от мероприятия на компанию-спонсора. А к его
неоспоримым достоинствам можно отнести: общение с клиентами один на один без
конкурентов, высокую запоминаемость и эффективность за счет рекламного
воздействия в контексте мероприятия.
Мерчендайзинг — P.O.S. marketing. Один из самых актуальных методов мобильного маркетинга
— подразумевает завлечение покупателя в магазин, привлечение внимания
покупателя к месту выкладки товара, выделение товара на стеллажах. Основная
цель — привлечение клиентов к Вашему товару, стимулирование совершения покупки.
Данный метод очень актуален, поскольку 90% решений о покупке принимаются в
местах продаж, а правильная выкладка может обеспечить быстрое увеличение
объемов продаж.
Тройной
метод (промоушн, мерчендайзинг, консультирование) —
Promotion-Merchandising-Аdviser. По
своей сути, это комбинация трех методов, т.е. организация промо-акции в местах
продаж с использованием нескольких маркетинговых инструментов. Данный метод
позволяет добиться мощного роста продаж, путем совместного воздействия на
потребителей несколькими эффективными маркетинговыми инструментами. Специально
обученный персонал располагается в точках продаж и выполняет функции:
промоутера — раздача рекламных материалов, организация дегустации, семплинг;
мерчандайзера — оформление выкладки, размещение P.O.S. материалов и
своевременная их замена под новую акцию; консультанта — консультирование по
продукции. Метод позволяет добиваться высокой эффективности — правильный совет
и воздействие на потребителя в местах продаж в 70–90% заканчиваются покупкой.
Самая главное достоинство метода — его экономичность: три направления развивает
один человек.
Маркетинг
выходного дня — Holiday marketing.
Метод предполагает организацию в рамках крупных развлекательных мероприятий
собственных тематических событий, главная задача которых — развлекать и
вовлекать людей в действо. Основная цель метода — привлечение внимания
потенциальных покупателей к торговой марке, когда они максимально благосклонно
расположены к воздействию. Эффективность при использовании данного метода очень
высока — люди сами заинтересованы принять участие в действии, а вовлечение
потенциальных клиентов в действо — включает моторную память.
Life
placement. Один из наиболее новых
методов мобильного маркетинга. В основе этого метода лежит принцип сарафанного
радио, с помощью которого информация передается от человека к человеку, за счет
чего возрастает доверие к информации. Цель метода — войти в повседневную жизнь
ваших клиентов, стать ее частью. Эффективность метода высока за счет
использования новой коммуникации, вызывающей доверие, что позволяет
стимулировать естественную мотивацию к покупке (скрытая реклама), а сарафанное
радио — значительно увеличить аудиторию акции (люди, увидевшие акцию, передадут
информацию другим).
Список литературы
1. Алекс Майкл, Бен Солтер. Мобильный маркетинг.
Создание конкурентного преимущества с помощью беспроводных технологий.
– М.: Группа ИДТ, 2007.
2. Генрих
Холланд, Кристин Баммель. Мобильный маркетинг. – М.: Вершина, 2006.
3. http://www.mobilemarketing.ru/