Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент

А.А. Истомина

Национальный технический университет Украины

«Киевский политехнический институт», гр. УМ-52

Кризис в организации

Применительно к бизнесу кризис — это период нестабильности, ситуация, когда надвигаются серьезные перемены. При этом результат перемен может быть как крайне неблагоприятный, так и положительный. Но однозначно, что любой кризис представляет собой угрозу выживанию предприятия.

В случае несостоятельности предприятия и переживания им кризиса обычно основное внимание уделяется финансовым и правовым механизмам, используемым в рамках антикризисного управления. В отношении персонала, как правило, проводится единственное мероприятие — сокращение штата с целью уменьшения затрат на персонал. Однако все признают ценность и важность собственно человеческого ресурса и значимость его вклада в успех деятельности организации.

Любая организация развивается по определенным законам. Соответственно законы развития организации предусматривают наличие в процессе развития определенных системных кризисов.

Этапы развития и кризисы роста компании по-другому можно назвать жизненным циклом организации. Несмотря на уникальность каждой компании, весь период ее существования можно разбить на основные этапы, через которые она проходит. Переход от одного этапа к другому связан с осуществлением изменений. Рассмотрим модель жизненного цикла Исаак Адизеса, которая достаточно полно отражает причины системных кризисов в организации.

Рис.1. Модель жизненного цикла организации И. Адизеса

Переход организации со стадии на стадию сопровождается кризисом, кризисом в управлении персоналом, кризисом в управлении финансами и т.д.

Достаточное количество признаков внутри компании может указывать на то, что в организации назревает кризис.

К ним можно отнести:

· проблемы с достижением планов организации (поставленные цели не достигаются или достигаются не полностью);

· менеджмент организации испытывает трудности с контролем исполнения;

· страдает качество работы;

· начинают уходить клиенты, жалуясь на недостаточное качество обслуживания;

· компания начинает испытывать трудности с подбором персонала, теряет привлекательный имидж работодателя;

· начинаются проблемы с самим процессом целеполагания, особенно этот процесс заметен, когда есть несколько учредителей.

Другими словами, собственно кризисы могут касаться любого аспекта или фактора жизнедеятельности организации. Это и:

· задачи существования организации;

· технология работы;

· управленческие процессы и структуры;

· организационная культура;

· персонал компании.

Спровоцировать открытый кризис в организации может множество факторов, ведь организация, согласно подходу с точки зрения организационного развития, является открытой системой, которая очень быстро и ярко реагирует на изменения внешней среды. Такими факторами могут стать:

· влияние внешней среды (как на входе, так и на выходе);

· желание изменить технологию «производства», т.е. технологию работы компании;

· изменение целей лидеров, т.е. собственников и владельцев компании;

· изменение целей персонала как системообразующего фактора любой организации.

Собственно у организации, в связи с намечающимся кризисом, выходов остается не настолько уж много. На практике в ситуации кризиса компания:

· продается, т.е. меняет собственника и управленческую команду;

· собственники и старая управленческая команда ищут дополнительные ресурсы (инвестиции, возможности и т.д.) для вывода организации из кризиса;

· в компанию приглашается команда антикризисных управляющих, которые и помогают вывести компанию из кризиса.

Для реализации всех трех вариантов необходимо провести полный аудит работы организации с целью получения полной картины.

Как уже было отмечено ранее, кризис в развитии любой организации — вещь абсолютно закономерная и прогнозируемая. Кризис может идти малозаметно, долго, отвлекая на себя большие ресурсы. А может проходить крайне быстро, особенно, если собственники компании и менеджмент оценили или, по меткому выражению одного из собственников компании, «проинвентаризировали имеющиеся ресурсы» и определили, что из ресурсов (финансовых, человеческих, производственных, сбытовых и т.д.) необходимо изменить или добавить для успешного преодоления кризиса.

Литература:

1. Бизнес-ключ [Текст] : деловой журнал. – ISSN 1680-1276. 2008, №7. – 2000 экз.

2. Комаха, А.В. Антикризисное управление [Текст] / Финансовый директор : информ.-аналит. журн. - ISSN 1680-1148. 2008, №11. – 1500 экз.