Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент

Стадниченко Ю,Н., Сидлецкая А.Н., Лыкова А.И.

Донецкий национальный университет экономики и торговли

имени Михаила Туган-Барановского

Подходы к использованию маркетинговых стратегий в Internet

Internet как социальное явление представляет собой сегодня глобальное средство коммуникаций, обеспечивающее обмен текстовой, графической, аудио- и видеоинформацией и доступ к онлайновым службам без территориальных или национальных границ.

Феномен Internet заставил бизнесменов всерьез задуматься о том, в какой степени это массовое явление может оказать влияние на бизнес, обеспечить экономию средств или помочь заработать деньги. С точки зрения маркетинга интересен вопрос, насколько Internet способствует рекламе продукции и услуг, созданию имиджа компании и повышению эффективности ее деятельности.

Важным элементом для каждой фирмы является создание корпоративного Web-узла. В то же время использование корпоративного Web-узла для собственной рекламы является на сегодняшний день основным и чуть ли не единственным инструментом маркетинга. Вместе с тем Internet как прототип будущего единого информационного пространства превратился в новый вид маркетинговых коммуникаций, реализующий различные механизмы воздействия на аудиторию и взаимодействия с потребителями.

Рассмотрим подходы к реализации маркетинговых стратегий:

1. Web-сайт как коммуникационный канал для маркетинга. Сейчас уже практически не осталось компьютерных фирм, у которых нет своего Web-узла. И все-таки решения, существующие сегодня, обеспечивают посетителей корпоративного Web-узла лишь информацией о профиле компании, особенностях бизнеса, партнерах, продукции и услугах или выполненных проектах, пресс-релизах и т. д. Данная информация безусловно важна для формирования имиджа, но не способствует решению задач стратегического маркетинга, цель которого - приведение бизнеса компании в соответствие с рыночной конъюнктурой.

Роль корпоративных Web-узлов в реализации маркетинговой политики можно повысить, если их использовать для:

- популяризации корпоративной идеологии;

- проведения маркетинговых мероприятий, связанных как с компанией в целом, так и с конкретными видами продукции и услуг в частности;

- прогнозирования коммерческого успеха планируемой продукции и услуг;

- экспертизы и предварительных оценок маркетинговых планов.

Этот далеко не полный перечень маркетинговых мероприятий в сочетании с другими методами даст фирме дополнительные конкурентные преимущества.

2. Стимулирование и повышение сбыта. Решить эти задачи можно с помощью:

- создания информационной среды для поддержки сбыта продукции, обеспечивающей оперативное и качественное взаимодействие поставщиков и потребителей;

- привлечения новых партнеров по сбыту через Internet;

- электронных продаж через Internet.

Организация информационного сообщества помогает преодолеть корпоративные барьеры, объединить коллективы людей для достижения единых целей, что позволяет:

- создать электронные рынки на основе потребностей этих субъектов;

- обеспечить тиражирование знаний и формирование межкорпоративной культуры ведения бизнеса;

- создать виртуальные дискуссионные клубы и форумы для организации дискуссий по взаимным интересам.

Специалистам в области маркетинга еще предстоит накопить и проанализировать опыт использования Internet как инструмента для повышения эффективности бизнеса. Это будет происходить на фоне развития различных направлений бизнеса в Internet, таких, как:

- развитие электронной коммерции;

- развитие банковских услуг с использованием Internet как транспортной среды;

- создание новых каналов для сбыта продукции, товаров и услуг;

- “конвейерное” производство Web-сайтов;

- управление рынком труда.

Очевидно, что уже сегодня Internet помогает формировать и совершенствовать имидж фирмы; создавать новые способы общения с партнерами, поставщиками и потребителями; создавать новые каналы сбыта для определенных видов бизнеса; стимулировать продажи и услуги; расширять географию и повышать эффективность бизнеса.

Наблюдая за развитием компьютерного рынка, мы можем отметить, что разрыв между западными и отечественными решениями в этой области сокращается, но понятно, что ликвидировать его в ближайшие годы не удастся.