Сакун Л.М., Довгопол Є.О.
Кременчуцький національний університет імені Михайла
Остроградського
Вплив дизайну
на вибір споживача
Дизайн
продукту є одним з найвпливовіших факторів, що впливає на популярність товару.
Якісно виконаний дизайн та унікальна стилістика допомагає споживачу зробити вибір
– придбати цей товар чи ні. Зовнішній вигляд продукту відіграє вирішальну роль,
особливо у разі, коли покупець не знайомий із представленими йому товарами.
Розробка
дизайну товару - це надання додаткової конкурентної переваги та яскравої
відмінності від інших товарів даного типу. Основна задача виробника створити
яскравий, стильний , привабливий зовнішній вигляд товару, що легко сприймається
та виділяється з-поміж інших. Упаковка являє собою певну обіцянку споживачу. У
випадку задоволення потреб споживача з’являється можливість
завести постійних клієнтів.
При створенні
стилістики продукту необхідно враховувати ряд факторів таких як: кольорова
гамма, шрифт та матеріал, з якого виготовлено упаковку. Саме матеріал формує
враження про належність товару до певного класового рівня. [1]
Упаковка товару
також виконує ергономічну функцію, суть якої у забезпеченні зручності
користування. Зовнішній вигляд продукту повинен бути максимально простим та
зрозумілим. Він має сприйматись на інтуїтивному рівні та не викликати труднощів
у практичному застосуванні та зберіганні.
Простий та не перевантажений деталями дизайн сприймається
швидше на підсвідомому рівні, тому можна швидше зробити висновок про один
товар, ніж про інший. [2]
Рис
1. Дизайн упаковок різних виробників
Як можна побачити з-поміж чотирьох різних виробників соків найяскравіше
виділяється номер 3 – сік «Добрий», оскільки він має специфічний розмір, що
чітко виокремлюється на фоні інших упаковок. А використана назва «добрий»
викликає у споживача позитивну асоціацію.
Увагою споживача можна оволодіти не тільки відмінностями у габаритах
товарів, а й поданням звичайних речей незвичним способом.
а) сік «Добрий» б) сік «Одесский
консервний завод детского питания» [4]
Рис 2. Порівняльний
аналіз упаковок соків
Наприклад, із двох запропонованих упаковок соків особливу увагу привертає сік «б»,
оскільки він має ряд особливостей дизайну:
По-перше –
стилістика дизайну товару є новаторською в Україні, оскільки жоден із наявних
торгових марок соків не використовує схожу упаковку;
По-друге –
використаний білий колір є символом чистоти і стерильності, які свідчать про
якість технологічного рівня продукту;
По-третє –
упаковка не має зорового перенавантаження. Розмаїття кольорів та текстових
повідомлень мінімальне;
По-четверте –
логотип із зображенням доброзичливого персонажа викликає довіру у споживача на
підсвідомому рівні;
По-п’яте – текст на логотипі («Одесский консервний завод детского питания») говорить покупцеві про
те, що зазвичай товари виготовлені для дітей вищої якості ніж інші;
По-шосте –
особливу увагу на себе звертає те, що сік не містить прямого зображення фруктів
з яких виготовлений сік, що викликає невідповідності співставлення у
асоціативному процесі сприйняття. Це примушує мимоволі зацікавитись даним
продуктом.
Зміна дизайну
вже існуючого товару чи його логотипу також може відзначитись на темпах росту
його популярності, як позитивно так и негативно.
Рис 3.Порівняльний аналіз
логотипів компаній мобільного зв’язку
(UMC та МТС)
У 2007 році
компанія UMC
припинила використання свого бренду і почала надавати послуги на
ринку під російським брендом МТС, відповідно змінюючи фірмовий стиль та
логотип. У зв’язку з цим почалося помітне скорочення абонентів компанії, яке було
спричинене різкою зміною звичного товару, до якого споживачі звикли. Оскільки
було фактично змінено власника компанії, і започаткована нова стилістика
продукту, клієнти перебували у стані невизначеності майбутньої поведінки
оператору на ринку. Це підштовхнуло частину абонентів до пошуків більш
стабільної, на їх думку, компанії. Хоча компанія все ж таки збільшує виручку за
рахунок підвищення тарифів та ефективної роботи з клієнтурною базою, але
показників 2007 року за кількістю абонентів поки що не вдається наздогнати, як показано
у табл.1.
Таблиця
1.
Зміна кількісних показників
діяльності компанії МТС за період 2007-2009 рр.
|
Рік |
2007 рік |
2008 рік |
2009 рік |
|
Виручка |
$1,49 млрд |
$1,6 млрд. |
$1,8 млрд. |
|
Кількість абонентів |
20,4 млн |
18,1 млн |
17,8 млн |
* Складено на підставі [3]
Отже, на
сучасному конкурентному ринку при рівних умовах продукт з кращим дизайном
упаковки буде мати вищі показники продажу. А лідерами продаж стають товари в
яких кожна деталь створення упаковки є обґрунтованим та продуманим стратегічним
кроком. Сучасна якість дизайнерських рішень товарів визначається потребами
споживача. Все більшої популярності набувають стильні і прості рішення. В
цілому ж рівень дизайну товарів в Україні відстає від наших сусідів Росії на 15
років, а відносно країн Європи на 50 і більше, що зумовлено відносно недавнім
виходом вітчизняних товаровиробників в умови вільної конкуренції. Тому виникає
потреба поступово «привчати» споживачів до якісного товару та якісно нових
рішень.
Література:
1. Рекламний менеджмент: Підручник/ Раджив Батра, Джон Дж. Майерс, Дэвид А.Аакер (5-е видання). «Вильямс», 2004. - 784с.
2. Ергономика в дизайне:
Підручник/ В.Ф. Рунге, Ю.П. Манусевич. М.: «Архитектура-С», 2009. - 328с.