Воздроганова А. С.

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут», Украина

Становлення та розвиток електронного бізнесу в Україні

Електронний бізнес або електронна комерція - на початку 21-го століття є не лише модним і перспективним видом підприємницької діяльності. Електронний бізнес уже приніс перші вагомі результати компаніям, які зуміли використати його переваги сповна [І].

Електронний бізнес (електронна комерція) - це всі форми ділових взаємодій як між юридичними, так і між фізичними особами, що базуються на електронній обробці та передачі даних, включаючи текст, звук та графіку. Поняття електронної комерції також стосується змін в засобах підтримки та регулювання ділової активності, спричинені електронними обмінами діловою інформацією [2].

Отже, розрізняємо відповідно до загальноприйнятої класифікації два види електронного бізнесу: бізнес-споживач (В2С) та бізнес-бізнес (В2В) [З].

Умови для Інтернет-бізнесу в Україні треба визнати несприятливими. Причини наступні:

- незадовільна інфраструктура телекомунікацій, що робить Інтернет доступним лише для мешканців великих міст;

- відсутність електронних платіжних систем загальнонаціонального масштабу;

- законодавча неврегульованість (відсутність закону про електронний підпис зокрема);

- низький загальний рівень культури, що провокуватиме до шахрайств з одного боку і відлякуватиме клієнтів з іншого.

Існують і фактори, які сприяють розвитку електронного бізнесу і електронної роздрібної торгівлі зокрема. Це:

- досвід торгівлі поштою;

- значний прошарок населення, підготовленого до простої роботи з комп'ютерною технікою та мережами;

- геополітичне та економічне положення України, яке сприяє припливу інвестицій у перспективний ринок Інтернет-бізнесу;

- наявність значної кількості специфічних сегментів роздрібної торгівлі, де економічно недоцільно відкривати спеціалізовані торговельні підприємства хоча б у кожному обласному центрі, але вигідно вести торгівлю за допомогою Інтернет.

Крім усього сказаного, електронна роздрібна торгівля може суттєво полегшити вихід української продукції на світові ринки.

Зважаючи на перші успіхи, можна сказати, що в перспективі позитивні фактори домінуватимуть.

Для визначення більш детальних проблем електронного бізнесу було проведено простий експеримент. Потенційним покупцям було запропоновано протягом двох годин переглянути дев'ять онлайнових українських магазинів і дати їм оцінку по шести пунктах за десятибальною шкалою. В дослідженні брали участь 11 покупців.

Ставились запитання:

1) якість Web-дизайну;

2) зручність знайомства з товаром;

3) зручність замовлення товару;

4) методи оплати;

5) методи доставки товару;

6) асортимент товару.

Середні показники по магазинах і отриманих відповідях такі.

Таблиця 1.

Середні показники по магазинах

Показник	Середній бал
Якість Web-дизайну	3,23
Зручність знайомства з товаром	2,65
Зручність замовлення товару	3,9

Продовження таблиці 1

Методи оплати	4,2
Методи доставки товару	4,0
Асортимент товару	2,6

Для сприянню розвитку розвитку е-комерції необхідно приділити увагу таким факторам:

1. збільшити асортимент товарів, що реалізуються через Інтернет.

2. Щоб зацікавити покупця, а також скласти гідну конкуренцію цінами звичайних магазинів, необхідно знижувати вартості товарів. Головним чином, за рахунок зменшення витрат, що досягаються в результаті зниження собівартості процесу розподілу продукції.

3. більш детально проробити процедура повернення товару у випадку незадоволеності їм покупцем.

4. прагнути до "захоплення" нових ринків збуту за рахунок розширення мережі "підшефних" міст.

5. Продовжиться активне впровадження різного роду систем online-платежів, включаючи подальшу популяризацію кредитних і дебетових карток, а також так званих "цифрових грошей".

6. значно підвищиться безпека використання електронних платіжних систем

Українське суспільство демонструє готовність до використання електронних методів ведення бізнесу. Для підтримки потрібно організувати підготовку фахівців з електронного бізнесу і впроваджувати фактори які сприяють її розвитку.

Література

1. Макарова М.В. Електронна комерція: Посібник для студентів вищих навчальних закладів. – К.: Видавничий центр «Академія», 2002. – 272с

2. Козье Д. Электронная коммерция. – М.: Русская редакция, 1999.

3.Захарова М. С чего начинается бизнес или правовые проблемы Е-бизнеса. – http://www.newsib.cis.ru/1999_50/newth_1.html.