Филологические науки/ 7. Язык, речь, речевая коммуникация
к.ф.н.,
доцент Шингарева М.Ю., магистрант Байгутова Г.Н.
Академический инновационный
университет, Казахстан
Психологические
особенности Интернет-общения
За последние
несколько лет значительно увеличилось количество исследований сети Интернет.
Гуманитарные исследования этой области носят в основном носят междисциплинарный
характер. Представители различных наук, избравшие своим объектом те или иные
явления Сети, ощущают, что не могут в полной мере рассмотреть выбранное
явление, не обращаясь к данным или инструментарию смежных наук. С одной
стороны, это отвечает современной тенденции интеграции научного знания,
появлению новых областей науки на стыке традиционных (ярким примером таких
дисциплин являются психолингвистика и социолингвистика). С другой стороны,
такое положение вещей может быть объяснено спецификой Интернета как явления,
интегрирующего в себе достижения человеческой мысли в различных предметных
областях.
Е.П.
Белинская выделяет следующие особенности гуманитарных исследований Интернета на
современном этапе: 1. отсутствие четкой дисциплинарной принадлежности; 2.
преимущественно описательный характер; 3. интерпретация данных, построенная на
технологических особенностях, в ущерб более широкой интерпретации; 4. резко
оценочный характер выводов (Белинская, 2002: WWW). Следует присоединиться к мнению Е.П. Белинской,
однако стоит заметить, что все большее число работ, посвященных гуманитарным
аспектам Сети, содержит данные количественного анализа, экспериментов, элементы
моделирования. Изучение Интернета вступает в новую фазу развития, в ходе
которой различные дисциплины смогут сфокусировать внимание на отдельных
характеристиках общего объекта с применением собственного инструментария и
методической базы.
В общей массе исследований Интернета преобладают
работы, посвященные Интернет-общению. Рассмотрим ключевые психолингвистические
особенности этого вида общения более подробно. Необходимо заметить, что по
признаку ситуативной обусловленности интернет-общение подразделяется на
неофициальное (дружеское) и деловое. Перечисленные ниже особенности электронной
коммуникации характеризуют, в основном, неофициальное общение пользователей
Интернета.
Одной
из важнейших психологических особенностей интернет-общения является его
анонимный характер. Как известно, пользователи Интернета не имеют достоверных
источников для получения информации о своих собеседниках. Каждый из участников
электронной коммуникации имеет возможность сообщить о себе любую информацию.
Презентация ложных сведений о себе является достаточно распространенным
явлением, причем право участника общения на анонимность относится, пожалуй, к
базовым нормам киберкультуры. Публичное развенчание образа, созданного
пользователем в Интернете, воспринимается другими участниками электронного
общения, скорее отрицательно.
Совершенно
очевидно, что анонимность как психологическая характеристика оказывает
серьезное влияние на протекание процесса коммуникации в Сети.
Снижение
психологического и социального риска в Интернете способствует эмоциональной
раскрепощенности участников общения. Этим можно объяснить активное
использование нецензурных слов, оскорблений, поскольку риск разоблачения в этой
ситуации оказывается минимальным.
В
интернет-общении, в силу отсутствия адекватной информации о партнере,
коммуникант представлен совокупностью своих реплик, своего участия в процессе
коммуникации. Наличие у пользователя представлений об особенностях электронной
коммуникации, уровень владения языком (в том числе иностранным) влияет на
формирование образа собеседника. Отсутствие иных источников информации об
участнике общения, за исключением составленного им самоописания, способствует
формированию стереотипного впечатления о партнере. Анонимность пользователей
порождает деиндивидуализацию их поведения, стремление ориентироваться на
групповые нормы.
Однако
не следует рассматривать эту тенденцию как детерминирующую поведение участников
электронной коммуникации. Стоит отметить и другое возможное следствие из
указанной особенности. Возможность оперативного обновления информации позволяет
опираться на актуальные сведения об участнике общения, и, наоборот, избегать
воздействия стереотипов. Представляется, что при составлении самоописаний как
особой разновидности текстов пользователь должен стремиться к максимальной
объективности.
Анонимность
участников электронной коммуникации имеет следующие психолингвистические
последствия: 1. большая свобода коммуникантов в выборе средств выражения, использование элементов
самых различных жанров; 2. обилие средств передачи эмоций; 3. высокая
значимость текстов, направленных на самопрезентацию; 4. принятие групповых норм
речевого поведения.
С
анонимностью пользователей тесно связана и множественность (динамичность)
самопрезентации. Вопрос о самопрезентации в Интернете рассматривается в
психологических исследованиях (Turkle, 1998;
Белинская, 2000; Жичкина, 2001; Шевченко, 2001; Чеботарева, 2001; Лебедева,
Алексеева, 2002). Под самопрезентацией понимается управляемая
передача собеседнику некоторой информации о себе. Как было отмечено выше, в
Интернете личность обладает более широкими, по сравнению с реальным социальным
взаимодействием, возможностями в отношении формирования впечатления о себе.
Коммуниканты являются физически непредставленными, поэтому вся информация,
которая в реальном общении может быть получена невербальным путем, сознательно
сообщается партнеру по коммуникации. Соответственно, вполне допустимо искажать
эти сведения, формируя образ виртуального собеседника, который не совпадает с
реальным. Каким образом эта особенность находит свое отражение в языковом
сознании коммуникантов?
Не вызывает сомнений тот
факт, что далеко не все участники электронного общения склонны к созданию
«виртуальных личностей». По данным И.С. Шевченко, около 37% пользователей не
используют эту возможность в интернет-общении (Шевченко, 2001: WWW). Согласно данным психологических исследований,
склонность к созданию виртуальных образов, очевидно, связана с
индивидуально-психологическими характеристиками пользователей. Участники
общения, обладающие низкой ригидностью, тревожностью и выраженным
индивидуализмом в сочетании с положительной Я-концепцией, гораздо чаще
«примеривают» в общении образы виртуальных личностей. Эти выводы представляются
вполне убедительными, если учесть, что с каждым годом Интернет становится все
более массовым явлением. Соответственно, далеко не все пользователи обладают
соответствующим уровнем развития творческих способностей, стремлением
рассматривать интернет-общение как отдельное пространство коммуникации. Как
представляется, значительное число участников электронной коммуникации не видит
смысла в экспериментах с идентичностью.
Самопрезентацию
можно рассматривать также как единственный способ существования личности в
виртуальном пространстве. Ссылаясь на мнения теоретиков постмодерна, Е.П.
Белинская говорит об избыточности собственного «Я», о необходимости его
инсценировки в новом информационном пространстве (Белинская, 2000: WWW). С предложенными аргументами трудно не согласиться:
интернет-общение делает возможным инсценировку личности участника коммуникации.
Тем не менее, пользователи могут использовать различные основы для
конструирования своей личности в электронной коммуникации. Они могут
основываться на собственной Я-концепции, могут быть построены на образе
«идеального Я», а могут использовать в качестве образца другую личность
(например, знакомого, друга, известного музыканта и т.д.).
Создание
виртуальных личностей в процессе сетевого общения можно рассматривать как
актуализацию так называемых «субличностей». Субличность представляет собой
некий паттерн, который развился в процессе онтогенеза как подкрепляемые черты
личности. Личность образована сочетанием нескольких составляющих, она сама по
себе неоднородна. Возможно, множественность самопрезентации обусловлена не
требованиями информационного общества, а развертыванием структуры собственной
личности.
Электронная
коммуникация сама по себе не побуждает ее участника к экспериментам с
собственной идентичностью. Динамичность самопрезентации выступает в качестве
характеристики развертывания личности отдельного пользователя Интернета.
Конкретное направление, по которому пойдет процесс конструирования виртуальной
личности, определяется особенностями структуры реальной личности.
В завершение
анализа этой проблемы можно резюмировать следующее: обойти проблему
самоидентификации в Сети не сможет, пожалуй, ни один пользователь, хотя активно
участвовать в играх с собственной идентичностью будут лишь некоторые из них.
Литература:
1.
Белинская Е.П. К
проблеме групповой динамики сетевого сообщества [Электронный ресурс]. - 2000. -
http://psvnet.carfax.ru/texts/bel.
2.
Белинская ЕЛ. Человек в
информационном мире [Электронный ресурс]. -2002. - http://psynet.carfax.ru/texts/bel3.htm,
свободный. - Загл. с экрана.
3.
Turkle S. Leben im Netz.
Identitat in Zeiten des Internet. - Reinbek: Rowohlt, 1998. - 543 p.
4.
Шевченко КС. Факторы
динамичности самопрезентации в Интернет-общении [Электронный ресурс]. - 2001. -
http://psvnet.carfax.ru/texts/shev
5.
Чеботарева Н.Д.
Интернет-форум как виртуальный аналог психодинамической группы [Электронный
ресурс]. - 2000.: http://psvnet.carfax.ru/texts/chebot.htm,
6.
Лебедева А.В. Алексеева
М.Н. Интернет - рождение новой реальности [Электронный ресурс]. - 2002. - http://psynet.carfax.ru/texts/new