Психология и социология /8.Педагогическая психология
Лощакова А.Б.
Мурманский государственный технический
университет, Россия
Об использовании
управленческих тренингов в процессе профессиональной подготовки менеджеров в
высшей школе
Новый российский федеральный
государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования
ориентирует педагогическое сообщество на широкое использование в учебном
процессе активных и интерактивных форм проведения занятий с целью развития и
формирования необходимых профессиональных навыков обучающихся. Такие формы
проведения занятий заключаются в организации активности студентов через
моделирование предметного и социального содержания будущей профессиональной
деятельности. Именно активность в обучении (как мыслительная, так и
поведенческая) является важным условием
сознательного усвоения необходимых знаний,
умений и навыков.
К активным и интерактивным формам обучения
относятся: ролевые и деловые игры, групповые дискуссии, видеопрактикумы,
компьютерные симуляции, метод кейсов (case study), разнообразные виды
психологических тренингов и т.п.
Если преподаватель высшего учебного
заведения будет умело и методически грамотно использовать активные формы
обучения, то это позволит ему эффективно управлять процессом обучения,
осуществлять постоянный контроль над уровнем усвоения учебного материала
студентами и, что очень важно, вовлекать в активную работу на занятии всех без
исключения обучающихся [7] .
В рамках данной статьи остановимся на
рассмотрении некоторых аспектов, связанных с организацией и проведением
управленческих тренингов с будущими менеджерами в процессе вузовского обучения.
Термин «тренинг» (от англ. train, training
– тренировка, тренироваться) в самом общем смысле рассматривается как совокупность
различных приемов и способов, направленных на познание человеком себя, окружающего
мира, на развитие и
формирование конкретных навыков и умений.
Психологические тренинги занимают важное
место среди активных форм обучения. Тренинги имеют свои возможности и ограничения
в использовании, определенные правила и проблемы. Главное преимущество тренинга перед другими формами активного
обучения состоит в том, что за сравнительно небольшое время позволяет
интенсивно формировать и развивать профессионально важные навыки и умения. Основной недостаток - невозможность охватить одновременно
большое количество участников.
В отечественной и зарубежной литературе
широко представлены теоретические и практические разработки, авторские
программы, связанные с психологическими тренингами (Бакирова Г.Х., Бакли Р., Грецов
А.Г., Зайцева Т.В., Кипнис М., Марасанов Г.И.,
Пахальян В.Э.,
Петровская Л.А., Прутченков
А.С., Ситников А.П., Стаут С., Фопель К. и др.)
Психологический тренинг используется как в индивидуальной форме, так и в работе с группой. Групповая форма тренинга особенно актуальна
с тем контингентом обучающихся, чья профессиональная деятельность предполагает
постоянное общение или управление людьми. Известным специалистом в области технологии тренингов Вачковым И.В. [2] отмечаются преимущества групповой формы работы,
которые заключаются в том, что группа отражает общество в миниатюре и поэтому
может служить «полигоном» для развития самых разных социальных умений; человек
может осваивать в группе новые умения, безопасно экспериментировать с
различными стилями отношений среди равных партнеров; группа дает возможность
получения обратной связи и поддержки от людей со сходными проблемами, участники
могут идентифицировать себя с другими; групповой опыт противодействует отчуждению,
что помогает установлению более близких отношений с окружающими и решению
межличностных проблем; группа облегчает процессы самораскрытия,
самоисследования и самопознания участников; взаимодействие в группе создает
напряжение, которое может трансформироваться в конструктивную работу по
прояснению и решению психологических проблем участников.
Управленческий тренинг как разновидность
психологических тренингов направлен на развитие и формирование наиболее важных компетенций современного
руководителя, а также на выявление и совершенствование собственного
управленческого потенциала, на повышение открытости новому опыту.
Включение управленческих тренингов в
учебный процесс в качестве отдельной дисциплины будет способствовать реализации
компетентностного подхода в русле профессиональной подготовки будущих
руководителей. Программа тренинга может быть
разделена на тематические модули, каждый из которых будет направлен на
формирование определенного навыка. Содержание
программ может варьироваться.
Успешное и эффективное проведение данного
вида тренингов предполагает учет ряда обстоятельств в их организации и
проведении в вузе, которые рассмотрим
далее.
Практика проведения управленческих
тренингов показывает, что возникают некоторые противоречия между сложившейся
образовательной системой в вузе и классическими требованиями к проведению
тренинга. В этой связи представляется важным обратиться к мнению Битяновой М.Р.
[1], которая разделяет два понятия:
психологический тренинг и тренинговые занятия, проводимые в рамках учебной
деятельности в школе или вузе. Тренинговые занятия в учебной деятельности, по
мнению ученого, существенная
модификация тренинговой методологии и процедур, для того чтобы тренинг можно
было использовать: для всей учебной группы; в обязательном порядке; в режиме
коротких встреч раз в неделю; в ситуации довольно низкой психологической
безопасности, характерной для учебных заведений.
Эти названные аспекты
следует в дальнейшем учитывать при проектировании и разработке программы
управленческого тренинга, выбора методических средств его проведения и оценки
его результативности.
Управленческий тренинг должен
присутствовать в расписании учебных занятий не реже, чем раз в неделю в целях реализации тренингового принципа погружения. Если
существует такая возможность, то лучше проводить крупными временными блоками -
погружением на 3- 4 часа за одно занятие в течение нескольких дней. Это связано
с тем, что большое количество времени тратится на «разогрев» участников, их
эмоциональное вхождение в групповые процессы, если был долгий перерыв в занятиях. Таким образом, тренинг
может проводиться в режиме полного погружения, либо разбит на отдельные
встречи. Общая продолжительность тренинга в течение семестра должна составлять
не менее 34-36 часов.
Учебная аудитория для проведения тренинга должна
быть достаточно просторной, чтобы была возможность для свободного передвижения
участников, их расположения по кругу (что позволяет повысить вовлеченность,
формирует доверие и равноправие среди участников), объединения в микрогруппы по
3-5 человек, а также для индивидуальной работы. Поэтому стулья, столы и другая
мебель, используемая в процессе тренинга должны легко перемещаться. Желательно
и наличие специального оборудования, помогающего проведению занятий: маркерная
доска или флипчат, проектор с экраном, ноутбук. В любом случае качество
помещения влияет на работоспособность как обучающихся, так и самого тренера.
В тренинговой группе должен работать
постоянный состав участников, так как приток новых членов на последующих занятиях блокирует
самораскрытие участников. Пропуски встреч не приветствуются. При этом размер
группы не должен быть большим по численности, так как теряется эффект личного
участия. Но и малочисленная группа малопродуктивна из-за повышенной нагрузки на обучающихся и
ограничений в использовании некоторых тренинговых техник.
Обязательно в начале работы группы тренинга определяются основные правила
для ее участников, среди которых обычно выделяют следующие: недопустимость
непосредственных оценок человека, уважение говорящего, активное участие в
происходящем на занятии и т.д. Эти правила совместно обсуждаются,
корректируются и принимаются общим голосованием - без этого невозможно в дальнейшем
обеспечить полноценную групповую деятельность и получить максимально возможный
результат от участия в управленческом
тренинге каждым из его участников.
На занятиях необходимо создать
благоприятную морально-психологическую атмосферу, способствующую равноправному,
доверительному и свободному межличностному общению во время тренинга. А также
позаботиться о создании условий, обеспечивающих готовность участников подавать
обратную связь (говорить другим о них самих) и принимать ее (слушать других о
себе), потому как именно наличие обратной связи позволяет каждому участнику
вносить коррективы в собственное поведение.
Программа тренинга должна строиться таким
образом, чтобы предоставляемая на занятии краткая теоретическая информация
закреплялась в практических упражнениях, которые должны активизировать мыслительные процессы обучающихся. При этом каждое
занятие предполагает и определенную эмоциональную насыщенность (когда участники
искренне переживают все происходящее в группе).
Управленческие тренинги предоставляют преподавателю
(тренеру, ведущему) широкие возможности по применению разнообразных методологических
подходов и методических средств, в совокупности позволяющих сформировать среду,
в которой становятся возможными преднамеренные изменения. Это короткие лекции,
систематизированные обзоры, рисуночные методики, методы групповой дискуссии, имитационные техники (психодрама и
социодрама), ролевые и деловые (операционные) игры, медитативные техники
(визуализация, релаксация), психогимнастические упражнения,
телесно-оринтированные техники, психологическое тестирование и др. Все
названные методы имеют свою сферу приложения в управленческом тренинге и могут использоваться
в различных модификациях и сочетаниях. Подробное описание и алгоритм
использования различных тренинговых методов несложно найти в современной
психолого-педагогической литературе [3; 4; 5; 6; 10 и
др.]. При этом выбор того или
иного метода должен зависеть от темы конкретного занятия, уровня развития учебной
группы, возраста участников, особенностей ситуации, возможностей самого тренера.
Преподавателю не следует принуждать
участников участвовать во всех упражнениях и заданиях, однако, чтобы в
принципе избегать таких ситуаций, важно
изначально мотивировать студенческую аудиторию на самоизменения и развитие.
На некоторых этапах тренинга иногда
возникает необходимость ведения аудио- или видеозаписи занятия для последующего
рефлексивного разбора самими участниками ситуаций и действий членов группы, но
на ведение такой записи преподаватель должен получить согласие всех членов
группы.
Управленческий тренинг должен обладать психодиагностическими
возможностями для объективной оценки студентами-менеджерами своего
управленческого потенциала, имеющихся проблем в освоении профессиональных
навыков и в целях стимулирования
участников на дальнейшее саморазвитие.
Эффективность проведения управленческого
тренинга во многом обеспечивается умением преподавателя создать креативную
рабочую среду, которая характеризуется проблемностью, неопределенностью, динамичностью, наличием
элементов состязательности, безоценочным принятием, гарантией возможности делать ошибки.
Стоит отдельно обсудить требования к
преподавателю, ведущему тренинг. Ведь этот человек играет ключевую роль в
организации групповых процессов и в эффективности реализации всей программы в
целом. В настоящее время четкие и однозначные требования к специалистам в
области тренингов в российском законодательстве отсутствуют. Поэтому,
проанализировав специальную научную литературу и журнальные публикации по
обсуждаемому вопросу, можно выделить следующие характеристики.
С
формальной точки зрения вести управленческий тренинг может только специалист,
имеющий психологическое образование,
методическую подготовку по ведению тренинговых занятий, опыт личного участия в
различных тренингах в качестве клиента. Плюсом будет и наличие сертификата,
подтверждающего квалификацию для проведения тренингов данной тематики.
Эти
формальные требования очень тесно переплетаются с личностными характеристиками,
наличие которых желательно специалисту ведущему тренинг: компетентность в
специфике управленческой деятельности, развитые навыки конструктивного общения
и грамотной речи, организаторские способности, умение работать с группой
(чувствовать настроение группы, управлять групповой динамикой), эрудированность
и широкий кругозор, высокий уровень саморегуляции,
этичность, ответственность, гибкость и толерантность, эмпатия и
доброжелательность по отношению к обучающимся, креативность, оптимистичный
настрой.
Критерии успешности любого
психологического тренинга определяются его направленностью. Тренинги должны
давать студентам не быстро проходящие эмоции, не кратковременный прилив сил, а
конкретные знания и практические навыки, которые в дальнейшем они смогут умело
использовать. Для управленческих тренингов критериями успешности их проведения могут
стать: эффективная реализация приобретенных умений и навыков на других
вузовских дисциплинах управленческого
цикла; в ходе производственной и преддипломной практик; в дальнейшей
профессиональной деятельности.
При этом результаты участия в тренинге могут
быть отсроченными и, к сожалению, даже не всегда их можно отследить по тем или иным причинам.
Для количественного и качественного измерения итогов и результатов тренинга
можно использовать: самоотчеты участников, экспертные оценки преподавателей и
руководителей практик, работающих с этими студентами.
Таким образом, возможности тренинга как
активного метода обучения большие. Эффективность управленческого тренинга
обеспечивается включением его в систему профессиональной подготовки будущих
менеджеров; тщательно продуманной тренинговой
программой; адекватно подобранным методическим инструментарием;
правильно организованными пространством и средой тренинга; мотивацией,
позитивным настроем на работу всей группы и каждого участника в отдельности;
профессионализмом и личностной состоятельностью преподавателя, правильно
оцененной результативностью тренинга.
Литература:
1.
Битянова, М. Р. Работа с ребенком в образовательной среде: решение
задач и проблем развития. Научно-методическое пособие для психологов и
педагогов / М.Р.Битянова. - М.: МГППУ, 2006. - 96 с.
2.
Вачков, И.В. Основы
технологии группового тренинга. Психотехники: Учебное пособие / И.В. Вачков - М: Издательство «Ось-89», 2007. - 225 с.
3.
Гуревич, А.М. Ролевые
игры и кейсы в бизнес-тренингах / А.М.Гуревич. - СПб.: Речь, 2004. - 144 с.
4.
Евтихов, О.В. Практика
психологического тренинга / О.В. Евтихов. - СПб: Речь, 2007. - 256 с.
5.
Корнеева, Л.
Интерактивные методы обучения (тренинги, дискуссия, деловые и ролевые игры,
программированное обучение) / Л. Корнеева // Высшее образование в России. -
2004. - №12 - С. 105 - 107.
7.
Основы менеджмента.
Полное руководство по кейс-технологиям / В.П. Соломин, А.П. Панфилова, Л.А.
Громова, И.А. Богачек, В.А. Абчук Владимир. - СПб.: Питер, 2004. - 240 с.
8.
Пахальян, В.Э. Групповой
психологический тренинг: Учебное пособие / В.Э. Пахальян. - СПб.: Питер, 2006.
- 224 с.,
9.
Петрушин, С. В. Теория и
практика организации тренинговой работы в больших контактных группах / С. В.
Петрушин // Вестник Костромского государственного университета им. Н. А.
Некрасова. - Кострома, 2006. - № 4, Т.
12. - С. 99 - 104.
10. Психогимнастика
в тренинге / под ред. Н.Ю. Хрящевой. - СПб.: Речь, 2006. - 256 с.
11. Стаут, С.
Управленческий тренинг / С. Стаут; пер. с англ. А. Ракитина. - СПб. и др.:
Питер, 2002. - 250 с.
12. Фопель, К.
Технология ведения тренинга (теория и практика) / К.Фопель; пер.с нем. М.
Полякова.- М., Генезис, 2007 - 267 c.