Сокол П.М., Левченко Т.В.

Дніпропетровський національний університет

Застосування Інтернет-технологій в маркетинговій діяльності підприємств

На сьогоднішній день, Інтернет-технології відіграють неабияку роль у розвитку маркетингової діяльності підприємств. Протягом останніх років кількість користувачів електронної мережі, а також суми коштів, які виділяються у бюджеті маркетингу на електронні маркетингові комунікації, збільшилися майже удвічі. Незважаючи на це, Інтернет-технології потребують дуже детального вивчення і удосконалення для того, щоб якомога ефективніше використовувати їх у практиці роботи різних підприємств.

Інтернет являє собою першу реалізацію опосередкованої комп’ютерами гіпермедійного середовища, що має унікальні можливості для бізнесу і виступає в якості двох основних елементів:

· по-перше, Інтернет - новий засіб комунікації, що представляється комунікаційною моделлю “багато-багатьом” в основі якої лежить pull-модель одержання інформації споживачами. Крім того, Інтернет є гіпермедійним засобом представлення інформації, що значно відрізняється від традиційних засобів масової інформації інтерактивною природою, високою гнучкістю і масштабуванням;

· по-друге, Інтернет - глобальний віртуальний електронний ринок, що не має яких-небудь територіальних чи тимчасових обмежень, що дозволяє робити інтерактивну покупку товарів і значно змінює можливості фірм у просуванні товару і місце дистриб’ютивних фірм у цьому процесі.

Використання Інтернет у якості одного з елементів бізнесу може вплинути на позитивний імідж фірми і на поінформованість споживача про товари і послуги. Фірма може задіяти ресурси Інтернет у наступних елементах бізнесу:

· Реклама. Набір можливостей прямої реклами товарів і послуг засобами Інтернет містить у собі розміщення інформації про товар на власному Web-сервері, розміщення реклами на інших серверах, розсилання електронних листів; участь у телеконференціях. Можна виділити три основних способи залучення відвідувачів на Web-сервер: сервер може бути виявлений за допомогою пошукових машин; на сервер можна потрапити по гіпертекстових посиланнях; про сервер можна довідатися з інших джерел інформації, у тому числі традиційних (газети, журнали, радіо тощо).

· Зв’язки з громадськістю. В Інтернеті можуть бути опубліковані прес-релізи і представлена поточна інформація для акціонерів. Всесвітня мережа може бути ефективно використана в кризових ситуаціях, коли фірма має потребу в терміновій реакції на ринкову ситуацію, при цьому перевагою Інтернет-простору є можливість відновлення інформації в реальному часі.

· Підтримка споживачів. Підтримка споживачів може бути істотно розширена за рахунок розміщення додаткової публічної інформації (статистичної і/чи динамічної) в Інтернеті і/чи реалізації механізму додаткового зворотного зв’язку.

· Розширення інфраструктури підприємства за рахунок застосування Інтернет. Це може виражатися як у використанні технології Інтернет у внутрішній інфраструктурі підприємства, так і вихід за її межі.

· Просування торгової марки компанії.

· Стимулювання збуту.

· Проведення маркетингових досліджень за допомогою використання пошукових машин, каталогів, тематичних серверів Інтернет; проведення опитувань; анкетування відвідувачів власного Web-сервера; дослідження конференцій; використання даних опитувань, проведених на інших серверах.

Поряд з перерахованими елементами однією з головних особливостей системи бізнесу в Інтернет є можливість інтерактивної оплати товарів, що дозволяє організовувати інтерактивні магазини безпосередньо в Інтернет і є основою розвитку Інтернет, як глобального електронного ринку.

На сучасний момент реклама в Інтернет використовується українськими компаніями здебільшого як елемент комплексу заходів для створення сприятливого іміджу. Недостатній рівень життя населення і недостатній рівень розвитку комунікацій в Україні не дозволяє використовувати мережу для продажів різних категорій товарів і послуг. У зв’язку з цим має сенс розглядати рекламу в Інтернет саме як заход, спрямований на формування позитивно іміджу фірми.

Сьогодні електронна комерція на Заході в деяких випадках витісняє оффлайновий бізнес. Особливо ефективно розвивається модель електронної комерції В2В (business-to-business), що дозволяє спростити комунікацію між діловими партнерами (завод – постачальник, дистриб’ютор – магазин) і, відповідно, скоротити видаткову частину. Друга модель – В2С (business-to-consumer) – використовується для безпосереднього контакту торгового підприємства і кінцевого покупця (онлайнові магазини).

Зараз на Заході деякі солідні рекламодавці вже готові цілком «перекидати» свої телевізійні бюджети на рекламу в Інтернеті, вважаючи, що саме там можна знайти цільову аудиторію.

Отже, можна сказати, що Інтернет-технології мають дуже розгалужену мережу для вибору методів застосування різного виду інформації підприємствами у своїй діяльності. На сьогоднішній день, український Інтернет розвивається та потребує вивчення, дослідження та законодавчого оформлення. Навіть, сама робота в всесвітній мережі може бути сферою виробничої діяльності, і вона є такою для багатьох компаній: це упорядкування програм, довідкових сайтів, каталогів, спеціалізованих і популярних журналів, прокладання маршрутів для значних інформаційних потоків тощо. Не виникає сумнівів, що робота в цій мережі стане самостійною галуззю. Водночас важливо усвідомлювати, що створюються умови для становлення самодостатніх Інтернет-економік, на які не можуть впливати уряди.

Левченко

Тетяна

Володимирівна

Здобувач кафедри маркетингу та менеджменту

49000 м. Дніпропетровськ

пр. Карла-Маркса 35

Економічний факультет

8(056) 744 86 68

marketing.05@mail.ru

Застосування Інтернет-технологій в маркетинговій діяльності підприємства