Економічні науки/6. Маркетинг і менеджмент

К.е.н.Шалигіна І. В.

Бескорса О. А.

Сумський національний аграрний університет

Аутсорсинг як метод фінансового менеджменту.

Питання ефективності, економічності й зменшення ризиків бізнесу є пріоритетними для всіх без виключення вітчизняних компаній. У зв’язку з цим надзвичайно важливим є вирішення проблеми докорінної зміни системи розробки і реалізації управлінських рішень, пов’язаних з формуванням, розподілом і використанням фінансових ресурсів підприємства. Великого значення набуває зниження витрат, пов’язаних з непрофільною діяльністю. Це зумовлене тим, що непрофільні активи не лише поглинають фінансові ресурси, але й відволікають людські. Очевидною стає необхідність впровадження технології «профілізації» бізнесу, одним із засобів реалізації якої є аутсорсинг (аутсорцинг).

Теоретично концепція аутсорсингу була розроблена на початку 80 - х років минулого сторіччя, хоча основні його принципи використовувались задовго до цього. Сутність аутсорсингу зводиться до трьох основних принципів:

1. Кожен повинен займатися своєю справою й мати можливість концентруватися лише на ній.

2. Вирішення супутніх задач необхідно доручити тому, хто впорається з цим краще і з меншими витратами.

3. Такий розподіл роботи має економити кошти замовника і приносити прибуток виконавцю.

Аутсорсинг може здійснюватись у різних напрямках. Виділяють виробничий аутсорсинг, аутсорсинг бізнес – процесів, трудових процесів, інформаційних технологій та інші. Специфікою постсоціалістичного простору є те, що всі підприємства отримали «у спадок» розвинену соціальну сферу. Тому великого значення набув так званий «соціальний» аутсорсинг. Слід зазначити, що спроби підприємств звільнитися від тягаря соціальної сфери викликають негативний резонанс у суспільстві. Тому необхідно забезпечити високу якість послуг фірмами, які беруть на себе ці функції. Прикладом може бути досвід Польщі, де розроблені спеціальні «анкети задоволення послугами». Якщо кількість незадоволених досягає 30-35 %, замовник має право розірвати угоду з фірмою, що надає послуги з аутсорсингу. Причому, всі витрати покриває остання. Це змушує її надавати якісні та своєчасні послуги.

В Україні, як і в усьому світі, провідна роль належить аутсорсингу інформаційних технологій. Стрімкий розвиток цього напрямку пов’язаний з тим, що компанії не в змозі самостійно вирішувати проблеми у цій галузі. Утримувати величезний штат працівників, які могли б самостійно відслідковувати появу нових технологій, своєчасно впроваджувати їх і забезпечувати технічну експлуатацію економічно недоцільно.

Усе більшого значення набуває виробничий аутсорсинг, який застосовують у випадках, коли компанія – воробник вирішує передати окремі функції з обслуговування виробничого процесу сторонній організації. Специфіка цього виду аутсорсингу полягає в тому, що чіткої межі між профільними і непрофільними активами у виробництві немає. І тому рішення про співробітництво з аутсорсинговими компаніями приймається у кожному випадку окремо. Виробничий аутсорсинг найбільше з усіх видів аутсорсингу впливає на оптимізацію виробничих процесів, дозволяє компаніям диверсифікувати продукцію, зосередитись на розробці нових продуктів і послуг та забезпечити гнучкість виробництва. Крім того, аутсорсинг дозволяє значно знизити собівартість функцій, переданих стороннім організаціям при значному підвищенні їх якості. Це відбувається тому, що спеціалізована фірма має досвід з надання таких послуг, використовує кваліфікований персонал і новітні технології у своїй галузі. Отримання послуг від сторонньої організації також дозволяє підвищити вимоги до їхньої якості. Необхідність замовлення послуг «на стороні» сприяє зменшенню випадків виконання невмотивованих робіт. Аутсорсинг відкриває для компанії доступ до ресурсів, технологій, а іноді, й інформації, які за інших умов були б для неї недосяжними. Нарешті, компанія – замовник може значно поліпшити свою репутацію в результаті більш якісного обслуговування клієнтів спеціалізованою організацією, а використання комплектуючих і технологій фірм зі світовим ім’ям, крім поліпшення якості продукції, служить додатковою рекламою. Це далеко не повний перелік переваг аутсорсинга, що роблять його універсальним інструментом бізнесу, який, до того ж, значною мірою підвищує інвестиційну привабливість підприємства.

Аутсорсинг Бізнес – процесів полягає в передачі стороннім організаціям окремих бізнесових функцій, які не є для компанії головними, бізнес – утворюючими (управління персоналом, охорона, бухгалтерський облік, реклама тощо).

Однак слід враховувати небезпеку втрати контролю над бізнесом в разі невиправдано глибокого аутсорсингу. Не варто передавати функції, що базуються на унікальних технологіях чи знаннях та навичках працюючих. Не можна укладати угоди аутсорсингу з фірмами, що є монополістами у цій сфері. Важливо враховувати те, що використання аутсорсингових технологій значно підвищує вірогідність витоку інформації через несумлінність партнера. Відрив керівництва компанії від частини виробничих функцій може спричинити прийняття неадекватних рішень. Крім того, аутсорсинг часто супроводжується скороченням штату власних працівників, що різко знижує мотивацію до праці.

Як вже зазначалося, рішення про укладення угоди аутсорсингу у кожному випадку приймається окремо. Для цього часто використовуються спеціалізовані матриці. Як приклад можна навести матрицю, представлену на рисунку, яка, однак, не є універсальною. (Рис. 1).

Стратегічна важливість активів

Рис. 1. Матриця аутсорсингу. Якість порівняно з ринковою

Безумовно, для України дуже важливий світовий досвід. Особливо цікавим може бути вивчення процесів, що відбуваються в країнах, які нещодавно перебували в умовах, подібних до вітчизняних. Розглянемо для прикладу результати впровадження аутсорсингу бізнесовими структурами Польщі. Порівняємо, наскільки очікування від впровадження цих технологій, представлені на рисунку(Рис. 2) відповідають кінцевому результату(Рис. 3).

Рис. 2. Очікувані результати впровадження аутсорсингових технологій польськими фірмами

Рис. 3. Результати аутсорсингу в Польщі.

У зв’язку з вищесказаним хотілося б згадати слова Дж.М.Кейнса:

The theory of economics does not furnish a body of settled conclusions immediately applicable to problem. It is a method rather than a doctrine, an apparatus of the mind, which helps its possessor to draw correct conclusions.(John Maynard Keynes)

Тобто : «Теорія економіки не пропонує усталених рішень, готових до використання. Це скоріше метод, а не доктрина, апарат мислення, який дозволяє його власнику приймати правильні рішення.»

Література

1. Agata Szymborska-Sutton, Czy było warto? //Manager,- 2006r. - №8.

2. Карчемская Т.,Аутсорсинг – инструмент развития бизнеса // Справочник экономиста,- 2004г.- №6.