Гусев Р.Н.

 

Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса, Россия

 

Система показателей оценки конкурентоспособности

предприятий сферы услуг строительного дизайна

 

В системе обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна необходимо наличие объективного инструментария оценки уровня конкурентоспособности предприятия. Число показателей, имеющих отношение к процессу обеспечения конкурентоспособности предприятия достаточно велико. Все их учесть при оценке уровня конкурентоспособности предприятия не представляется возможным. Поэтому в методике оценки конкурентоспособности предприятия фигурируют лишь некоторые наиболее важные показатели конкурентоспособности, которые можно рассматривать как индикаторы уровня конкурентоспособности предприятия. Выявление этих ключевых показателей оценки является сложной и ответственной задачей, решению которой посвящена данная работа.

При формировании системы показателей оценки конкурентоспособности предприятия нами рассматривались четыре группы параметров оценки:

1 группа. Организационно-производственные параметры.

2 группа. Параметры финансового положения предприятия.

3 группа. Маркетинговые параметры.

4 группа. Параметры конкурентоспособности персонала предприятия.

При выявлении единичных показателей уровня конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна использовался метод экспертных оценок, в частности, процедура ранжирования показателей оценки. На основе ранжирования производился отсев незначимых параметров и определялись относительные веса важности ключевых показателей оценки конкурентоспособности предприятия. Процедура экспертизы выполнялась в рамках отдельных групп показателей оценки конкурентоспособности предприятия. В качестве экспертов выступили ведущие специалисты и руководители дизайнерских компаний, представители вузовской науки Ростовской области. Состав экспертной группы включал 30 человек.

В рамках первой группы параметров – организационно-производствен-ные параметры, на основе предварительного опроса членов экспертной группы были выделены 13 единичных показателей оценки уровня конкурентоспособности предприятия. В ходе процедуры ранжирования были отсеены шесть показателей, уровень значимости которых оказался ниже средней величины (где n – число показателей оценки).

В таблице 1 представлены единичные показатели конкурентоспособности по группе организационно-производственных параметров.

Таблица 1

Единичные показатели конкурентоспособности предприятия по группе

организационно-производственных параметров

Показатели

конкурентоспособности

Расчетные формулы

Коэффициенты весомости показателей

Рентабельность реализации услуг, %

0,1654

Адаптивность оргструктуры,

баллы

-

0,1452

Опыт работы предприятия в сфере услуг строительного дизайна, лет

Число лет работы предприятия в сфере
строительного дизайна

0,1587

Качество и информативность Web-сайта предприятия,

баллы

Балльная оценка уровня иллюстрации

выполненных дизайн-проектов на сайте,

обновляемости, информативности и

интерактивности Web-сайта

0,1141

Инвестиционная активность, %

0,1068

Уровень прогрессивности используемых дизайн-технологий, баллы

-

0,1493

Уровень технической оснащенности, тыс.р./чел.

0,1605

Итого:

 

1,0000

Параметры финансового положения предприятия нами были заимствованы из методики оценки конкурентоспособности предприятия И. Максимовой [1] (таблица 2), предусматривающей не только выделение показателей конкурентоспособности, но и установление коэффициентов весомости показателей.

Таблица 2

Показатели конкурентоспособности предприятия

по группе параметров финансового положения предприятия [1]

Показатели

конкурентоспособности

Правило расчета показателя

Коэффициенты весомости

показателей

Коэффициент автономии

0,29

Коэффициент

платежеспособности

0,20

Коэффициент

абсолютной ликвидности

0,36

Коэффициент

оборачиваемости

оборотных средств

0,15

Итого:

 

1,00

 

В рамках третьей группы параметров – маркетинговые параметры, на основе предварительного опроса членов экспертной группы был выделен 21 единичный показатель оценки уровня конкурентоспособности предприятия. После процедуры отсеивания осталось 12 значимых показателей оценки, представленных в таблице 3, для которых  .

Специфика предприятий услуг строительного дизайна заключается в том, что ключевой фигурой на них выступают специалисты дизайнеры. Их профессионализм, талант, креативность мышления, активная творческая позиция, умение взаимодействовать с клиентами напрямую влияют на конкурентоспособность дизайн-услуг и в целом определяют уровень конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна.

Таблица 3

Единичные показатели конкурентоспособности предприятия по группе

маркетинговых параметров

Показатели

конкурентоспособности

Расчетные формулы

Коэффициенты весомости показателей

Имидж (деловая репутация) предприятия, баллы

-

0,1064

Объем продаж и услуг, тыс.руб.

-

0,1046

Широта номенклатуры услуг

Число ассортиментных групп услуг

0,1009

Доля затрат на комплекс маркетинговых коммуникаций в выручке, %

0,0828

Глубина номенклатуры услуг

Число вариантов предложений услуг в

рамках ассортиментных групп

0,0925

Темп роста объема продаж, %

0,0749

Гибкость ценовой политики, баллы

Балльная оценка политики скидок и условий
оплаты услуг

0,0592

Доля затрат на маркетинговые исследования в выручке, %

0,0673

Средняя стоимость одного заказа, тыс.руб.

0,0996

Наличие сопутствующих услуг

Число видов сопутствующих услуг

0,0775

Уровень авторского надзора дизайн-проектов, %

0,0677

Уровень ответственности за выполненные услуги перед клиентами и гарантийных обязательств, баллы

-

0,0666

Итого:

 

1,0000

 

Высокая значимость человеческого фактора на предприятиях услуг строительного дизайна обусловила необходимость введения группы параметров конкурентоспособности персонала.

В рамках четвертой группы параметров – параметры конкурентоспособности персонала предприятия, на основе предварительного опроса членов экспертной группы было выделено 15 единичных показателей оценки уровня конкурентоспособности предприятия. Из них наиболее значимыми оказались 9 показателей (таблица 4), для которых  .

Таблица 4

Единичные показатели конкурентоспособности предприятия

группы параметров конкурентоспособности персонала предприятия

Показатели

конкурентоспособности

Расчетные формулы

Коэффициенты весомости показателей

Производительность труда, тыс.руб./чел.

0,1038

Доля специалистов экономической службы в общей численности сотрудников, %

0,0937

Уровень профессиональной подготовки, %

0,1360

Креативность мышления, баллы

-

0,1390

Членство в Союзе Дизайнеров России, %

0,0933

Опыт работы дизайнеров в сфере строительного дизайна, лет

Средний стаж работы дизайнеров в сфере
строительного дизайна

0,0886

Умение работать в различных стилевых направлениях,

баллы

Разнообразие используемых стилевых
направлений (балльная оценка)

0,1195

Уровень владения компьютерными технологиями  дизайн-проектирования среды, %

0,1275

Уровень взаимодействия с заказчиком в процессе оказания услуги, баллы

Способность к аргументированному

убеждению, вовлечению заказчика в процесс оказания дизайн-услуги (балльная оценка)

0,0986

Итого:

 

1,0000

Расчет показателей оценки согласованности мнений экспертов и надежности проведенной экспертизы свидетельствует о достаточно высокой степени достоверности результатов экспертной оценки (таблица 5).

Таблица 5

Показатели оценки согласованности мнений экспертов при проведении

процедуры ранжирования

Группа параметров

конкурентоспособности

Коэффициент

конкордации

Расчетное значение критерия χ 2

Табличное значение критерия χ 2 для 5 %-ого уровня значимости

Организационно-произ-водственные параметры

0,803

289,0

21,03

Маркетинговые параметры

0,799

479,2

31,41

Параметры конкурентоспособности персонала предприятия

0,797

334,8

23,68

 

Данные таблицы 5 показывают, что коэффициент конкордации превышает 0,7, что свидетельствует о хорошей согласованности мнений экспертов. Поскольку табличные значения критерия χ 2, меньше расчетных значений имеем существенную (значимую) согласованность ранговых оценок экспертов.

Кроме показателей, характеризующих различные стороны деятельности самого предприятия сферы услуг строительного дизайна в оценке уровня конкурентоспособности предприятия необходимо также учитывать конкурентоспособность оказываемых услуг. Поскольку дизайн-предприятие оказывает, как правило, несколько видов услуг в оценке конкурентоспособности предприятия учитывается совокупная конкурентоспособность по всем видам услуг, предоставляемых клиентам на рассматриваемом рынке услуг.

Построенная система показателей оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна может быть использована при построении методики оценки уровня конкурентоспособности. 

Литература:

1. Максимова И. Оценка конкурентоспособности предприятия /И. Максимова // Маркетинг. – 1996. - № 3. – С. 33-40.