Ефективні інструменти сучасних наук – 2007

Медицина / 3. Організація охорони здоров'я

Толочко В.М., Галій Л.В., Васілін В.Ю.

Національний фармацевтичний університет

Використання сучасних інформаційних технологій у дослідженні професійної діяльності провізорів аптек

Організація праці спеціалістів аптеки вивчається різними способами у залежності від поставленої мети. Але загальними вимогами до проведення таких досліджень є висока точність, інформативність та швидкість використовуваних методів.

Найпоширенішими методами у дослідженні організації праці спеціалістів фармації є фотографія робочого часу, хронометражні спостереження, миттєві нагляди. Їх використання у наших дослідженнях показало, що вони досить трудомісткі і потребують великих витрат часу на проведення [1-3]. Це обумовило необхідність пошуку більш сучасних методів вивчення професійної діяльності провізорів з використанням сучасних інформаційних технологій. У своєму виборі ми зупинились на методі спостереження шляхом відеозйомки роботи провізора та послідуючої обробки відеозапису за допомогою комп’ютерних програм. У зв’язку з цим нами створено алгоритм проведення нового методу та здійснено його апробацію. Отримані результати показали, що відеоматеріали дають змогу отримати не тільки якісні та кількісні показники роботи провізора, а й встановити взаємозв’язок цих показників з індивідуальними психологічними особливостями працівника та зовнішніми факторами, що на нього впливають під час роботи. За нашою пропозицією технологія проведення методу відеоспостереження складається з чотирьох етапів.

1. Підготовка до проведення відеоспостереження. Необхідною умовою проведення спостереження є погодження його проведення із зацікавленими особами (керівником підприємства, службою персоналу) і особою/особами за якою/якими буде проводитися відеозйомка. Безпосередньо на цьому етапі

відбувається монтаж обладнання. Відеокамера розташовується таким чином, щоб

під час зйомки провізор весь час перебував у фокусі об’єктива відеокамери.

2. Проведення відеозйомки. У визначений час проведення відеоспостереження обладнання вмикається і вимикається дослідником.

3, 4. Обробка відеозапису та аналіз результатів спостереження. В залежності від мети дослідження відеозапис обробляється за допомогою відповідної комп’ютерної програми по-різному.

Наприклад, для встановлення елементів роботи, які виконують провізори на протязі робочої зміни та визначення якості фармацевтичної опіки пацієнтів, відео проглядається програмою показу фільмів. При необхідності є можливість змінювати швидкість запису, або повертатися до кадрів, які найбільше цікавили.

Для розрахунку фактичного балансу витрат робочого часу провізора аптеки нами додатково розроблена комп’ютерна програма фіксування часу виконуваних операцій Timer.

При вході у програму висвічується вікно, де необхідно вказати тривалість відеофільму та час початку зйомки. Після запуску програми з'являється вікно у якому у правому верхньому куті міститься таймер, який відображає реальний час зйомки. У лівому верхньому – другий таймер, що фіксує час виконання операцій. Посередині є поле де під знаками відповідних видів роботи та перерв фіксується тривалість кожної операції або перерви.

На кожний вид роботи запрограмовані клавіші клавіатури. Так, основна робота запрограмована на клавішу C, підготовчо-заключна - T, додаткова - Y, санітарно-просвітницька - U, організаційно-методична робота і підвищення кваліфікації – K, нерегламентовані перерви – X.

Під час перегляду дослідником за комп’ютером відеозапису, паралельно працює програма Timer. І він, шляхом подвійного натискання на клавіші клавіатури, фіксує тривалість всіх операцій, що виконує провізор, за діяльністю якого спостерігали. Програма автоматично відносить тривалість цих операцій до відповідних видів роботи або нерегламентованих перерв і показує час їх початку.

Після перегляду відеозапису встановлюється загальна тривалість всіх видів робіт. Шляхом натискання на кнопку «расчёт» розраховується час перерв при відсутності відвідувачів – «время простоя» і виходячи з цього виводиться фактичний баланс витрат робочого часу провізора у відсотках (рис.1).

Рис. 1. Інтерфейс програми Timer.

Програма розроблена на програмній мові Delfi версії 5.0. Мінімальними вимогами її роботи є наявність комп’ютера типу IBM PC/AT Pentium II 300 Mb з обсягом оперативної пам’яті 32 Мб, операційна система Windows 98.

Таким чином розроблений та апробований новий високоінформативний метод дослідження організації праці працівників аптек, матеріали по якому підготовані для включення до реєстру нововведень.

Література.

1. Канеп В.В., Липовецкая Л.Л. Научная организация труда в учреждениях здравоохранения. – 2-е изд. – М.: Медицина, 1981. – 272 с.

2. Справочник аптекарского работника (вопросы организации и управления) / В.Н. Прокопишин, В.И. Криков, В.Н. Сафта, И.К. Руднева / Под ред. А.Н. Узденкова. – Кишинев: Карта Молдавяняскэ, 1989. – 416 с.

3. Тенцова А.И., Скулкова Р.Г. Основы научной организации труда в аптеках. – М.: Медицина, 1980.- 236с.