Психология и социология/Социальная психология

Корчагина В.Л.

Днепропетровский университет экономики и права, Украина

Роль стиля и имиджа в бизнес-коммуникациях.

Актуальность данной темы состоит в том, что в нашей стране, к сожалению, далеко не каждый понимает значение и влияние своего внешнего вида на свою жизнь и карьеру. Деловому стилю, этикету, манерам не всегда уделяется внимание. Многие люди даже не задумываются над тем, что благодаря удачно подобранному имиджу поставленные цели достигаются намного быстрее и легче.

Цель настоящей работы - показать, что внешний вид человека и умение «подать себя» напрямую влияет на его успешность в деловой среде. Если первое впечатление неблагоприятно и одежда оставляет желать лучшего — шансы завоевать доверие в большинстве случаев невелики. Внешний вид, одежда, стиль, манеры поведения могут помочь при общении с партнером. Старая поговорка: «Второго шанса, чтобы произвести первое впечатление, не будет» и сейчас очень актуальна. Высокая самооценка, уверенность, умение одеваться к месту, вести себя соответственно обстановке — все эти элементы являются важными составляющими успеха. Но не каждый обладает даром найти собственный стиль и продумать свой имидж самостоятельно. Услуги имидж-консультантов в Украине, к сожалению, не распространены так, как, например, в Западной Европе.

Даже руководители крупных фирм одеты не всегда к месту, чаще всего потому, что не умеют стильно одеваться или считают это не важным. Хотя, следует помнить, что исход деловой встречи напрямую зависит от производимого впечатления и привлекательности имиджа, а не только от ума и воли. Одежда человека, его внешний облик влияют на отношение к нему подчиненных, коллег и т.д. Умение создать позитивный образ бизнесмена или бизнес-леди во многом определяет успех деятельности.

Необходимо различать понятия «стиль» и «имидж». Слово «имидж» (англ. image - образ) означает целенаправленно формируемый образ призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие. Имидж -  это  одежда, аксессуары, прическа (для женщин - макияж), манера общаться,  владение голосом, мимика, жесты. Имидж — это то впечатление, которое мы рассчитываем вызвать у окружающих, это отражение социального статуса человека. Имидж это как картинка или "рисунок" внешности, созданный под определенную задачу. Например, может быть деловой имидж, политический, сценический и т.д. Он отражает ту сферу, с которой человек привык или хотел бы себя отождествлять, его статус в обществе. Для создания нужного имиджа необходимо знать бизнес-этикет и законы дресс-кода.

Различают идеальный имидж, к которому следует стремиться, и реальный имидж, присутствующий на самом деле. Совмещением этих двух позиций занимаются специалисты – имиджмейкеры. Опытные профессионалы разрабатывают для своего заказчика полный имидж-комплекс - не только внешний облик (прическу, стиль в одежде), но и поведение (манеру держаться, лозунги, речевые обороты). Упор в работе делается на исходные данные, на личность данного человека. Так как для того, чтобы имидж работал на заданную цель, был «живым» и положительно воспринимался окружающими людьми, он должен соответствовать внутренним качествам человека, его характеру, темпераменту и образу жизни.

Если имидж — некая роль, то стиль — это скорее сущность человека, его внутреннее «я». «Стиль» (от греч. stylos - палочка для письма) - совокупность приемов, свойственных данной личности, его характеру, а также субъективно-индивидуальным особенности человека.

Мало продумать и подобрать все детали гардероба, нужно еще, чтобы человеку действительно подходило все то, что он носит. То, что подойдет одному, на другом может смотреться нелепо, даже если это очень модно. Внешний облик человека должен соответствовать его внутреннему состоянию. Имидж и стиль взаимосвязаны и должны соответствовать друг другу. Стиль - это отражение внутренних качеств личности или индивидуальности во внешней форме. Таким образом, имидж может быть стильным и безвкусным. Стильный имидж построен на индивидуальных особенностях конкретного человека и раскрывает его сущность, показывает его индивидуальность и выделяет среди других людей.

Стильная и гармоничная внешность становится все более значимой в деловой сфере, так как доверие клиентов формируется не только благодаря профессиональным качествам, но и благодаря внешнему виду. Человек, одетый со вкусом, вызывает доверие. А клиенты будут платить только тому, кому они доверяют. Поэтому тщательно продуманный имидж помогает в увеличении дохода. Если одежда бизнесмена безвкусна, не соответствует его возрасту и положению, то маловероятно, что он создаст впечатление стабильного, делового и ответственного партнера. Наоборот, клиент может решить, что к работе такой человек относится так же, как и к своей внешности. При создании делового имиджа важно помнить о манере держаться (огромное значение здесь приобретает осанка) и говорить (ораторское мастерство). Хорошо, если имидж человека соответствует занимаемой должности и отражает специфику деятельности.

Той личности, чей имидж вызывает доверие, легче преуспеть в жизни, подняться по карьерной лестнице, увеличить свой доход. Поэтому тот, кто заинтересован в процветании, начинает улучшать свой имидж.

Ключевые слова: стиль, имидж, успешность, имидж-консультант.