Экономические науки/Маркетинг и менеджмент
К.е.н. Аветісян К.П., Лисецька О. В.
Одеська національна академія зв’язку ім. О.С. Попова
Інноваційні тенденції
стратегії розвитку операторів мобільного зв’язку
Галузь
телекомунікаційних послуг, не дивлячись на позитивну тенденцію розвитку, за
останні роки характеризується зростанням ряду негативних явищ - уповільненням
темпів зростання, загостренням конкуренції операторів зв’язку, зниженням
доходності послуг, збільшенням міграції та зростанням
відтоку абонентів від компаній-операторів, збільшенням витрат на
залучення нових клієнтів, і т.п. Ситуація що
склалася у галузі спонукає телекомунікаційні компанії шукати нові, більш ефективні
способи розробки та надання сучасних телекомунікаційних послуг, що направлені
на більш повне задоволення потреб клієнтів.
Актуальним питанням це
стало і для мобільних операторів. Ринок мобільного зв’язку України вже перенасичений
присутністю операторів та послугами. Рівень проникнення на початок 2010 р.
становив 120,4%.
Рис.1 Динаміка
кількості абонентів мобільного зв’язку, млн. чол.
Збільшення
доходів завдяки зростанню абонентської бази вже неможливе, її динаміка з 2007
року практично не змінюється (рис.1), а тарифи з огляду на те, що на ринку
присутня жорстка конкуренція оператори весь цей час знижували.
Операторам
було необхідно змінювати стратегію та впроваджувати нові послуги. Одним з таких рішень стало впровадження
технології 3G, але на
даний момент ліцензію на використання має лише ВАТ «Укртелеком». Іншим
операторам видача ліцензії вже два роки блокується, зокрема через вимогу
компенсації за звільнення частот [1].
Виходячи
з вищезгаданого, тенденціями розвитку операторів мобільного зв’язку України є
надання нових перспективних та конкурентоспроможних послуг для залучення нових
і що важливо втримання існуючих абонентів. Крім традиційних послуг оператори
почали пропонувати інноваційні послуги однією з перших і найбільш перспективних
стала послуга широкосмугового доступу в Інтернет (ШСД). Бажання мобільних
операторів зайнятися непрофільним бізнесом є природнім. Широкосмуговий доступ в
Інтернет в Україні є чи не єдиним сегментом телекомунікаційного ринку, що
демонструє стійке зростання. Обсяг ринку за підсумками 2009 року склав 2,6
млрд. грн. За даними iKS-Consulting, за минулий рік кількість користувачів
послугою в Україні збільшилася на 54% і перевищила 2 млн. чоловік [2].
За прогнозами, до 2012 року обсяг ринку може вирости в 3,2 рази - до 5,4 млрд.
грн.
Експерти
вважають, що у мобільних операторів є всі шанси поборотися за лідерство на
ринку з традиційними фіксованими операторами та інтернет-провайдерами. В першу
чергу за рахунок того, що їх фінансові можливості істотно перевершують
можливості будь-кого з нинішніх лідерів. Також має значення фактор більшого, у
порівнянні з провайдерами, досвіду роботи з масовим ринком і реалізації різних
проектів у національному масштабі [3].
На
сьогоднішній день всі оператори пропонують своїм абонентам інноваційні послуги,
перевагу звичайно має ВАТ «Укртелеком», під брендом «Utel» завдяки 3G технології він має змогу надавати наступні послуги [4]:
- Відео
дзвінки - можливість бачити свого співрозмовника та одночасно обмінюватися
відео інформацією;
-
SMS на
номери фіксованого зв'язку - при пересиланні короткого текстового повідомлення
(SMS) на номер абонента фіксованого зв'язку, Utel перетворює його на голосове
повідомлення та доставляє його абоненту у вигляді голосового виклику, також
знаючи лише номер факсу партнера можна відправити йому повідомлення з
мобільного телефону;
- Голосова та
відео пошта – значно покращує функціональність звичайного автовідповідача,
дозволяючи прослухати не лише голосові повідомлення, але й переглянути
відеоподії, відправлені адресатом;
- Мобільний Інтернет» для перегляду
WEB/WAP-сторінок, своєї електронної пошти або для завантаження файлів великого
розміру поза межами дому чи офісу. Швидкість передачі даних в мережі Utel може
досягати до 3,6 Мбіт/с в залежності від зони покриття, підтримки абонентським
терміналом технології HSDPA та можливостей сайту.
«Київстар»
пропонує всім своїм абонентам нову інноваційну послугу «Мобільний пульт». Ця
послуга дозволяє в разі відсутності доступу до свого мобільного телефону
дистанційно встановлювати переадресацію вхідних дзвінків.
«МТС» надає послугу SMS-Експрес,
що дозволяє відправляти SMS, які відразу відображаються на екрані телефону
одержувача і автоматично не зберігаються в пам'яті мобільного.
Можна зробити
висновок, що для операторів мобільного зв’язку неможливим є подальше
нарощування абонентської бази, стратегією подальшого ефективного розвитку має
бути збільшення доходів від послуг шляхом розширення їх асортименту, орієнтація
на інноваційні перспективні послуги та технології.
Література
1. Інтернет видання «Коммерсантъ». - № 42. -2010
2. http://iks-consulting.ru
4. http://utel.ua/ua/index.php