Брутян Е.С., Тарабанько Ю.В.
Криворожский факультет Запорожского национального университета,
кафедра экономики и менеджмента .
Принятие управленческих решений в
инновационной деятельности
В настоящее время
инновационный бизнес является наиболее динамичным сектором экономики. Срок
принятия решений в этом бизнесе – один из самых коротких – первый, кто выходит
на рынок с новой разработкой получает значительную долю рынка и прибыли.
Менеджер инновационной
деятельности — это тот, кто способен решать необычную, ранее не встречающуюся
экономическую, техническую и организационную проблему.
Наличие квалифицированного
инновационного менеджера поможет организации снизить расходы, минимизировать
риски и ошибки при продвижении инновационных технологий, развитии товаров и
услуг, внедрении новых бизнес-идей.
В условиях реструктуризации актуализируется необходимость формирования
новых механизмов принятия управленческих решений' в инновационном менеджменте с
учетом инновационного потенциала и инновационного климата на предприятии.
Существуют такие типы управленческих решений в инновационном
менеджменте:
Первый уровень определяется как рутинный тип решений, который
требует наличия и развития таких ключевых навыков, как неукоснительное
следование процедуре, разумная оценка ситуации, гуманное лидерство и контроль,
мотивация. При принятии такого рода решений менеджер ведет себя в соответствии
с имеющейся программой, почти как компьютер, распознающий ситуации и
поступающий заранее предсказуемым образом. Функция менеджера состоит в том,
чтобы «почувствовать» и идентифицировать ситуацию, а затем взять на себя
ответственность за начало определенных действий. Трудности могут возникнуть,
если менеджер, предприниматель не обладает чутьем, неверно трактует имеющиеся
указания относительно той или иной ситуации, действует нелогично, принимает
ошибочные решения или проявляет нерешительность, либо вовсе не может обеспечить
эффективных действий в нужное время. На этом уровне не требуется творческого
подхода, поскольку все процедуры заранее предписаны.
Например: главное отделение компании
разработало процедуры, предусматривающие почти все возможные обстоятельства,
включая нарекания покупателей, кадровые проблемы, проведение выставок товаров,
осуществление заказов и ведение документации. Менеджерам остается только
следовать этим предписаниям. Если возникает непредвиденная ситуация, то
необходимо обратиться к вышестоящему руководителю.
На втором уровне тип решений называется селективным и требует
следующих ключевых навыков: установление целей, планирование, анализ развития и
информации. На этом уровне требуются инициатива и свобода действий, однако, в
определенных границах. Здесь менеджер оценивает достоинства целого круга
возможных решений и старается выбрать из некоторого числа хорошо отработанных
альтернативных действий те, которые лучше всего подходят к данной проблеме.
Результативность зависит от способности менеджера выбрать такое направление
действий, которое с максимальной вероятностью окажется приемлемым, экономичным
и эффективным. Например, руководитель производственного отдела работает в
довольно свободных условиях и должен осуществлять выбор среди альтернативных
возможностей. Это - качество, кадры, ресурсы, отношения между рабочими и
многое-многое другое. Решений много - надо выбирать то, что приведет к успеху.
Менеджер должен чувствовать ситуацию, чтобы соответствующим образом
действовать. Как правило, ситуации достаточно сложные, в них вмешиваются с
трудом прогнозируемые внешние факторы, и, таким образом, какие бы действия не
предпринимались, доля личной ответственности в них всегда присутствует.
Деятельность менеджера производства во многом связана с выбором подходящей
стратегии.
Третий уровень характеризуется адаптационным типом решений,
требующим наличия таких ключевых навыков, как идентификация проблем,
систематизированное решение проблем, создание рабочих групп и анализ возможного
риска.
На этом уровне возникают дополнительные
трудности, так как здесь менеджер должен выработать творческое решение, которое
в определенном смысле может быть абсолютно новым. Обычно на этом уровне
существует набор проверенных возможностей и некоторые новые идеи. Успех
менеджера зависит от его личной инициативности и способности сделать прорыв в
неизвестное. Менеджер ищет новое решение известной проблемы.
Возьмем, например, отдел маркетинга. Здесь
задача состоит в создании новых возможностей для решения хорошо известных
проблем. От работников отдела требуются новые идеи, касается ли это поисков
новых подходов к рекламе или разработки новых путей сбыта продукции. Для того
чтобы создать исчерпывающую основу для принятия решения, необходимо прояснить и
упростить проблему, а также вести систематический сбор информации.
Четвертый
уровень - это инновационный тип решений.
Здесь важны такие ключевые навыки, как творческое управление, стратегическое
планирование, системное развитие. Для примера возьмем менеджера
исследовательского центра, который должен создать что-то новое, выдающееся. В
такой ситуации руководителю необходимо найти способы понимать совершенно неожиданные
и непредсказуемые проблемы, решение которых зачастую требует способности
мыслить нестандартно. Наиболее современные и трудные проблемы могут потребовать
создания новой отрасли науки или технологии.
Менеджерам, работающим над принятием
решений высокого уровня необходимы и навыки более низкого уровня.
Принятие решений в кризисных ситуациях.
Пятый уровень к сожалению, очень часто компании, фирмы попадают в кризисные
ситуации. И важной особенностью решений, принимаемых в кризисных ситуациях,
является наличие в них значительной доли риска. Поэтому для улучшения качества
решений в условиях кризиса необходимо проводить также так называемый «анализ
риска»:
выявление
возможных вариантов решения конкретной проблемы;
определение
наличия риска в имеющихся вариантах (потенциальных последствий, которые могут
наступить в результате реализации каждой из альтернатив, побочных эффектов,
способных негативно воздействовать на конечную эффективность предпринимаемых
действий).
Таким образом, предметом изучение инновационного
менеджмента является кризисным
существенным в состоянии организации и сопровождающие их процессы изменений, а
целью деятельности менеджмента по инновациям - обеспечение безопасности в
предкризисных, кризисных и посткризисных ситуациях .
1.Балабанов И. Т. «Инновационный менеджмент», — СПб.: ИД Питер, 2001.2.Гончаров В. В. «В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала», — М.: МНИИ, 1996.3.Завлин П. Н., Казанцев А. К., Миндеди Л. Э. «Инновационный менеджмент. Справочное пособие», — СПб.: Наука, 1997.4.Медынский В. Г. «Инновационный менеджмент», — М.: Инфра-М, 2002.5.Румянцева З. П., Саломатин Н. А. «Менеджмент организации. Учебноепособие», — М.: ИНФРА-М, 1996.