Збалансована система показників(BSC) на прикладі ДП ДАК „Хліб України” „Одеський портовий елеватор”

К.е.н. Кузнецова І.О., Гущина О.М.

Одеська національна академія харчових технологій

Збалансована система показників(BSC) на прикладі ДП ДАК „Хліб України” „Одеський портовий елеватор”

Сьогодні конкурентні переваги важко придбати за рахунок ефективного фінансового менеджменту та інвестицій у фізичні активи.

Керівники і власники мають велику потребу в інформації нефінансового характеру. Поряд з одержанням прибутку і підвищенням капіталізації важливе значення мають цілі завоювання ринку і придбання конкурентних переваг.

Лояльність клієнтів, здатність підприємства забезпечити їхнє утримання, прогресивність технологій і налагодженість бізнес - процесів, могутній і кваліфікований персонал - фактори які мають величезне значення і впливають на вартість компанії в майбутньому. Збалансована система показників дає можливість оцінити ці фактори і відкриває нові можливості для управління корпоративною стратегією.

Збалансована система показників (ЗСП) - механізм реалізації стратегії; інструмент, що націлює компанію на стратегію довгострокового успіху, який переводить бачення компанії та її стратегій у набір взаємозалежних збалансованих показників, що оцінюють критичні фактори не тільки поточного, але і майбутнього розвитку організації [1].

Методика Balanced Scorecard (BSC) призначена для підвищення ефективності управління підприємством за рахунок застосування оптимального набору індикаторів діяльності компанії.

Збалансована система показників містить у собі як фінансові показники оцінки результатів діяльності, так і враховує важливість показників нефінансового характеру. Вона переводить місію і загальну стратегію компанії в систему чітко встановлених цілей і задач, а також показників, які визначають ступінь досягнення цілей.

Вперше збалансована система показників була розроблена Робертом Капланом, професором розвитку лідерства в Гарвардській школі бізнесу, та Девідом Нортоном, засновником і президентом Balanced Scorecard Collaboratіve, Іnc. Це дослідження торкнулося 12 компаній у 1990-1991 роках, і було націлено на пошук і вимір ключових факторів ефективності успішних компаній.

Збалансована система показників стала популярною і багато вчених розробили власні моделі BSC.

В табл.1 представлені результати аналізу наукової літератури стосовно існуючих методик BSC.

Розглянуті методики BSC мають схожі риси. З погляду методичного підходу щодо встановлення критеріїв BSC, кращою є збалансована система показників Каплана-Нортона. Але напрямки, за якими повинні розроблятися показники Р.Капланом і Д.Нортоном не обґрунтовані, як і іншими авторами.

Ми вважаємо, що в якості обґрунтування напрямків повинні бути цілі зацікавлених сторін (власники, кредитори, персонал підприємства, постачальники і т.п.)

У цьому зв'язку нами виділено 3 напрямки оцінки:

- клієнти;

- фінанси;

- персонал.

Бізнес-процеси більшість авторів включають в число цих напрямків. На наш погляд вони є похідними стосовно перерахованих вище, тобто факторами другого рівня.

Для розробки BSC за вказаними напрямками на Одеському портовому елеваторі нами був проведен аналіз ринку зерна, динаміки обсягів послуг, аналіз клієнтів, фінансовий аналіз Дюпона. Все це дозволило виділити індикатори діяльності Одеського портового елеватора та розробити збалансовану систему показників.

Спостереження за цими індикаторами дозволить підвищити ефективність діяльності Одеського портового елеватора.

Табл. 1 – Аналіз існуючих методик BSC.

Назва методики	Показники
	За структурними підрозділами	За напрямками діяльності	За напрямками						Зацікавлені сторони бізнесу
	За структурними підрозділами	За напрямками діяльності	Клієнти	Фінанси	Персонал	Бізнес-процеси	Виробництво	Ринок	Зацікавлені сторони бізнесу
"Бортове табло"[2]	+
Система поліпшення і виміру продуктивності[5]	+
Модель виміру досягнень[5]		+
„Піраміда ефективності"[7]			+	+		+	+	+
Квантовий вимір досягнень [6]						+
Вимір досягнень компанії "Эрнст & Янг"[6]	+					+
"Ділове вікно керування[5]				+
"ДжАйКейс"[7]						+
"Картепіллар"[7]				+		+
Концепція внутрішнього ринку "Хьюлетт-Паккард"[6]			+	+	+	+
BSC-модель Нортона-Каплана[1]			+	+	+	+
BSC-модель Мейсела[4]			+	+	+	+
Призма ефективності. [3]			+	+	+	+			+