Тимофеев И.П.

Московский государственный институт электронной техники (Технический университет), Россия

Творческая активность персонала наукоёмких предприятий: сущность и оценка

Одной из специфических характеристик наукоёмкого предприятия (НП) является важнейшее значение для его деятельности особых активов – интеллектуального капитала (ИК). Интеллектуальный капитал наукоёмкого предприятия состоит из интеллектуальных активов (ИА) и интеллектуальных человеческих ресурсов (ИЧР). Интеллектуальные активы предприятия создаются в результате преобразования интеллектуальных человеческих ресурсов и представляют собой изобретения, ноу-хау, технологии, программы для ЭВМ, методы управления и проч. Эти ресурсы в условиях инновационной экономики являются важнейшими для наукоёмкой компании [3].

В настоящее время учёные и специалисты-практики уделяют достаточно внимания интеллектуальным активам, благодаря чему разработаны организационные подходы к управлению этими активами [3]. В зоне активного анализа также находятся человеческие ресурсы и процессы их развития. Вместе с тем исследователи обходят стороной сам процесс преобразования интеллектуальных человеческих ресурсов при создании интеллектуальных активов. Значимым фактором, влияющим на этот процесс, является трудовая активность персонала, эффективность управления которой способствует повышению эффективности управления интеллектуальным.

Нематериальные активы приобретают всё большую значимость для наукоёмких предприятий. Для их успешного использования в производственном процессе, а также для создания новых нематериальных активов, персоналу требуются творческие качества. В процессе труда стало требоваться личностное, «авторское» вложение сил и умений. Творчество в процессе трудовой деятельности выходит на первый план: традиционный подход к труду фактически заменяется творчеством [1]. Таким образом, в сфере науки и наукоёмкого производства трудовая активность является по существу активностью творческой.

Современные исследования показывают, что интеллектуальные человеческие ресурсы (называемые также человеческим капиталом (ЧК)) составляют не только профессиональные качества, приобретённые через образование и опыт. В частности, отмечается, что высокий уровень образованности не всегда характеризует высокий уровню человеческого капитала [2].

Объектом исследования становятся деловые и профессиональные качества работников, связанные с творчеством и активностью. Анализ работ различных авторов по оценке интеллектуальных человеческих ресурсов предприятий позволил выделить ряд значимых характеристик, которые необходимо учитывать:

· Духовный, культурный и интеллектуальный потенциал [1];

· Творческие способности/креативность/creativity/creative ability [1,2;4];

· Мобильность/intellectual agility (способность к восприятию информации, обучению, переподготовке, адаптации к новым условиям) [1;5];

· Общий подход к делу, отношение к работе (attitude) [2;4];

· Желание использовать свои качества наилучшим образом, вовлечённость (engagement), [4;5];

· Инициатива [2].

Таким образом, в структуре интеллектуальных человеческих ресурсов можно выделить целый набор компонентов, которые так или иначе связаны с творчеством. Ряд исследователей включают компоненты активности персонала, связанные с творчеством, в состав (интеллектуальных) человеческих ресурсов [2;3;4;5].

Исследования в областях экономики и социологии показывают, что по мере роста культурного уровня и общего уровня образования происходит переориентация потребностей человека в сторону приоритета нематериальных над материальными. Процесс труда (особенно в научно-технической сфере) содержит всё больше творчества, при этом замещение материальных потребностей нематериальными распространяется и на сам процесс производства. Работник творческого типа (в отличие от работника рутинного либо нетворческого труда) ищет удовлетворения своих нематериальных потребностей в первую очередь сфере своих профессиональных обязанностей. Творчество как способ участия человека в производстве само по себе становится потребностью [1;4]. Без участия в творческой деятельности затруднительно быть уважаемым членом трудового коллектива и добиться успеха, без творчества невозможна самореализация человека в труде на современном предприятии.

Обобщая вышесказанное, отметим, что в структуру интеллектуальных человеческих ресурсов (в рамках интеллектуального капитала наукоёмкого предприятия) входит множество разнородных составляющих, связанных с процессом творчества, поэтому их целесообразно сгруппировать с учётом специфики следующим образом:

· Способность к творчеству (интеллектуальный и творческий потенциал, креативность (creativity), мобильность (agility) и др.);

· Потребность в творчестве (уровень мотивации, степень удовлетворения и др.);

· Творческая активность (отношение (attitude), желание реализовать свои качества, вовлечённость (engagement), инициатива и др.).

Структура интеллектуального капитала представлена на рис. 1.

Рис. 1: Творческая активность в структуре

интеллектуального капитала компании.

Ведущую роль в преобразовании интеллектуальных человеческих ресурсов в процессе создания интеллектуальных активов играет именно творческая активность, поскольку уровень и качество этой активности определяют в какой мере все остальные компоненты человеческого капитала (образование, опыт и др.) будут задействованы в этом процессе. Отсутствие творческой активности или её слишком низкий уровень вообще не позволит создавать инновации. Человек, имеющий высокий уровень образования, накопивший большой опыт, обладающий значительным потенциалом, но не проявляющий активности в творчестве не может сколько-нибудь значительно повлиять на количество и качество создаваемых интеллектуальных активов. Другие «творческие» компоненты интеллектуальных человеческих ресурсов – способность и потребность к творчеству являются основными факторами, влияющими на уровень этой активности.

Активность персонала как часть деловой активности предприятия делится на трудовую и нетрудовую. Трудовая активность связана с производительностью, качеством продукции, инновационной деятельностью сотрудников и влияет, соответственно, на показатели основной деятельности предприятия (выпуск, выручка, прибыль и т.д.), в то время как нетрудовая активность влияет в первую очередь на улучшение имиджа предприятия и укрепление корпоративной культуры и связана с такой деятельностью как корпоративные мероприятия, участие в социальных акциях и т.д.

Определим трудовую активность персонала как характеристику трудовой деятельности работников предприятия являющуюся мерой их производительности, количества выполняемых ими видов деятельности, качества работы, новаторской деятельности и участия в управлении, изменения которой оказывают влияние на показатели основной деятельности предприятия. Можно говорить о том, что трудовая активность одного работника выше, чем у другого, если у него выше производительность труда, выше качество результатов работы, его трудовая деятельность на предприятии более разнообразна, при прочих равных условиях (физических возможностях и способностях, должностных обязанностях, условиях труда и др).

Творческая активность персонала – это вид трудовой активности, связанный с инновационной деятельностью предприятия, характеризующий вовлечённость работников в инновационные процессы (создание новой продукции, технологий, методов инструментов, появления новых идей), непосредственно влияющий на процесс создания ИА.

Поскольку показатели основной деятельности современного наукоёмкого предприятия выпускающего наукоёмкую продукцию напрямую зависят от количества и качества созданных интеллектуальных активов, то трудовая активность персонала наукоёмкого предприятия – это его творческая активность. Связь творческой активности с другими видами деловой активности предприятия представлена на рис.2.

Рис. 2: Творческая активность персонала в структуре деловой активности компании

Для поддержания состояния уровня и качества творческой активности на оптимальном уровне (то есть на таком, при котором темпы и/или качество создаваемых ИА и воспроизводства ИЧР соответствуют поставленным целям) необходимо этой активностью эффективно управлять.

Управление творческой активностью персонала наукоёмкого предприятия – это деятельность по планированию и организации изменений количественных и качественных характеристик творческой активности (ТА), контроль соответствующих показателей ТА, мотивация вовлечения персонала в инновационные процессы с целью увеличения количества, качества и стоимости создаваемых интеллектуальных активов.

Планирование творческой активности подразумевает определение желаемых значений показателей ТА, а также методов и ресурсов для достижения этих значений. Организация включает в себя определение организационной структуры, способствующей творческой деятельности и достижению плановых показателей, определение порядка применения методов и выделения ресурсов, закрепления персональной ответственности. Контроль осуществляется путём учёта и анализа текущих показателей ТА и своевременной реакции на происходящие изменения в форме корректировки планов и способов их осуществления. Мотивация персонала включает развитие творческих способностей и потребностей в творчестве, стимулирование их реализации в трудовой деятельности на предприятии.

Исходя из содержания управления ТА для его осуществления необходимо использование определённых методов количественной и качественной оценки ТА.

Для количественной оценки творческой активности на организационном и групповом уровнях можно использовать различные подходы, опираясь на следующие показатели: число вовлечённых в инновационную деятельность работников, результаты этой деятельности (то есть количество и стоимость созданных ИА), временные характеристики инновационной деятельности.

Измерять численность вовлечённых (т.е. включённых в инновационный процесс, участвующих в творчестве) можно двумя основными способами:

· по численному составу подразделений, рабочих групп, задействованных в создании интеллектуальной продукции (формальный способ) – это абсолютное и относительное число работников подразделений организации, участвующих в процессе создания интеллектуальных активов (конструкторские отделы, отделы программистов и др.) ();

· по действительному участию и результативности каждого работника в инновационных проектах (фактический способ). Данный способ корректирует предыдущий показатель, сокращая его на число сотрудников «творческих» подразделений, которые не принимают непосредственного участия в создании инновационного продукта (например, технические писатели в составе отдела программистов) и увеличивает его за счёт сотрудников других подразделений (например, за счёт активных «генераторов идей» из отделов маркетинга и тестирования программного обеспечения). Использование такого подхода даёт более точное представление творческой активности компании, но требует дополнительных данных и временных затрат ();

Состояние творческой активности отражает также количество и стоимость интеллектуальных активов, созданных за определённый период времени. Для оценки используется как общее количество () и общая стоимость интеллектуальных активов (), созданных за определённый период, так и отдельно число и стоимость информационно-интеллектуальных продуктов (ИИП), как части интеллектуальных активов, наиболее пригодной для быстрого извлечения дохода (). Рассматривая стоимость интеллектуальных активов можно учитывать, помимо совокупной стоимости, максимальную стоимость активов (, как показатель потенциала творческой активности персонала организации), минимальную (, как показатель риска переоценки творческих возможностей персонала), среднюю (например,) и удельную (на одного вовлечённого работника, например).

При сравнении описанных выше показателей, как правило, большее значение показателя соответствует более высокому уровню творческой активности. При анализе следует опираться, прежде всего, на относительные и удельные показатели. Это необходимо для сравнительной оценки (как показателей одной компании в разное время, так и разных компаний, в том числе со значительной разницей числа сотрудников и оборота) и, следовательно, повышению обоснованности принимаемых управленческих решений.

Ещё одна группа показателей, отражающих уровень творческой активности – временные характеристики инновационных проектов. К ним относятся: время жизни (жизненный цикл – ) инновационного продукта (этот показатель в совокупности со стоимостными показателями продукта характеризует уровень творческой активности, а также качество инноваций: длительный жизненный цикл новой продукции обеспечивается высоким качеством новых идей и технологий, которые в ней реализованы); время реализации проекта () от постановки задачи или появления идеи до создания готового продукта или вывода его на рынок (чем оно меньше, тем выше уровень активности).

Описанные группы показателей отражают различные проявления ТА и по отдельности не позволяют оценить полную картину состояния творческой активности, поэтому должны использоваться в совокупности (динамика численности «творческих» работников должна обязательно соотноситься с изменением количества активов, а количество со стоимостью и т.д.)

Использование относительных показателей позволяет также проводить качественную оценку ТА. Определить качественную специфику ТА можно, используя показатели, отражающие структуру персонала компании, структуру созданных ИА и т.д. Например, относительная величина информационно-интеллектуальных продуктов (ИИП) в общем числе созданных ИА () отражает степень направленности активности на конечный результат (продукт). Близость к единице значения этого показателя указывает на «продукто-ориентированную» направленность ТА. Такой подход к качественной оценке позволяет сделать её более обоснованной и определённой. Взаимосвязь показателей творческой активности представлены на рис. 3.

Рис. 3: Виды показателей творческой активности и их взаимосвязь

Комплексная оценка творческой активности персонала наукоёмких предприятий подразумевает использование описанных показателей как на организационном, так и на групповом и индивидуальном уровнях. Методика оценки творческой активности персонала, разработанная на основе вышеизложенного подхода, позволяет учитывать специфику конкретного предприятия. Для этого в процессе её практического использования специалистами и руководителями отбираются наиболее адекватно отражающие положение дел компании и удобные (с точки зрения простоты расчётов) показатели.

Информация о состоянии творческой активности персонала используется при определении качественной динамики развития компании, проведения сравнительной оценки конкурентоспособности различных предприятий, оценки эффективности использования человеческих ресурсов фирмы и её интеллектуального потенциала. Это необходимо для обоснованного принятия стратегических и оперативных решений менеджерами соответствующих уровней управления наукоёмким предприятием.

Разработанная методика оценки уровня творческой активности является важной частью системы управления ТА интеллектуальных человеческих ресурсов, предоставляющей необходимую информацию для планирования и контроля. Эта система в свою очередь дополняет существующие инструменты менеджмента наукоёмких предприятий и позволяет более эффективно управлять интеллектуальным капиталом наукоёмкого предприятия в целом.

Литература:

[1] Козлова В.А. «Интеллектуальный капитал: экономическое содержание и особенности воспроизводства», диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Финансовая академия при правительстве Российской Федерации, Москва, 2001г.

[2] Кокорев И.А. «Управление персоналом организации в свете теории человеческого капитала», диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук, Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова, Москва, 2002г.

[3] Лукичёва Л.И., Егорычев Д.Н «Внутрифирменное управление интеллектуальными активами», Москва, «Омега-Л», 2004г.

[4] Jin Chen, Zhaohui Zhu, Hong Yuan Xie «Measuring intellectual capital: a new model and empirical study», Journal of Intellectual Capital, Volume 5, Number 1, 2004 pp.195-212.

[5] Göran Roos «Intellectual capital and strategy: a primer for TODAY™’s manager», Handbook of Business Strategy, Volume 6, Number 1, 2005 pp.123-132.